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情境領(lǐng)導(dǎo)力杭州課程

第1章 管理認(rèn)知與情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 思考：何謂管理？誰是管理者？ 
2. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
3. 解析管理者常犯的錯(cuò)誤；
4. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問題嗎？
5. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？兩者的區(qū)別是什么？
6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
7. 如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；
8. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
9. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
? D1熱心的初始者→S1指揮；
? D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
? D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
? D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

第2章 從目標(biāo)到執(zhí)行：如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1. 解讀目標(biāo)與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競爭力
2. 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力
? 工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡；
? 目標(biāo)分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
? 任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標(biāo)和關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
? 問題：關(guān)于目標(biāo)上下級(jí)間出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂
? 工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；
4. 目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法
? 工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；
? 工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；
? 賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；
? 追責(zé)：問責(zé)與容錯(cuò)的尺度；
? 操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；

第3章 從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間？
1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；
2. 效能：如何提高你的時(shí)間ROI
? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事；
? 要事第一：什么是最重要的事情；
? 提升效能的方法；
? 工具：四象限法
? 案例討論：XX經(jīng)理的一天；
3. 效率：提高你的時(shí)間利用率
? 二維時(shí)間管理術(shù)：專注力X時(shí)間=工作量
? 番茄工作法
? 心流工作法；
? 提高工作效率的方法和建議。

第4章 人際溝通：溝通是人生的必修課
1. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
2. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
3. 向上溝通：如何與上級(jí)溝通順暢？
? 如何請(qǐng)示工作？ 
? 如何匯報(bào)工作？
? 工具：4P匯報(bào)法
4. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
? 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
? 工具：BID反饋法
6. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？
? 工具：BIA反饋法
7. 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
8. 不是主管，如何帶人成事？
? 工具5P法
9. 和員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
? 工具：DK模型。

第5章 激活團(tuán)隊(duì)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力？
1. 思考與討論：
? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
2. 如何運(yùn)用激勵(lì)原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3. 討論：先批評(píng)還是先表揚(yáng)？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4. 如何運(yùn)用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；
5. 如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工？

第6章 果斷授權(quán)：如何將團(tuán)隊(duì)自主決策？
1. 思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
2. 把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控；
3. 授權(quán)的兩大模型：
? 激勵(lì)-指導(dǎo)式
? 權(quán)力等級(jí)式
4. 為什么一放就亂、一管就死？
? 工具：六字訣、
5. 如何有效授權(quán)？
? 工具：七字法；

第7章 有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智
1. *人才的培育法則；
2. 教練的第一技能：深度聆聽；
? 工具：4個(gè)層次
? 工具：3R聆聽模式
3. 教練的第二技能：高能提問。
? 工具：OF提問法
? 工具：六句口訣；
4. GROW教練工具：
? 目標(biāo)
? 現(xiàn)狀
? 選項(xiàng)
? 行動(dòng)

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