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理清管理者角色

【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、新晉管理者，儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵 
區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同 
識(shí)別常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位，了解如何改進(jìn) 
理清管理者在四個(gè)不同維度（上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn) 
提升自我察覺，了解管理者素質(zhì)能力要求，建立積極主動(dòng)思維提升內(nèi)驅(qū)力

第一講：管理者角色認(rèn)知的重要性
案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經(jīng)理，再到總經(jīng)理
一、管理者成長(zhǎng)四階段模型
1. 最關(guān)鍵的是從第一階段到第二階段的跨越
二、清晰定義，構(gòu)建基石
案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源
案例：工作中是1+1大于2嗎？
1. 斯蒂芬·P·羅賓斯關(guān)于管理的定義，管理的底層邏輯
2. *關(guān)于管理的詮釋，管理需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)，中基層管理者最容易跌入的誤區(qū)
三、角色化認(rèn)知的意義
案例：為什么歷代國(guó)家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？
1. 角色化的關(guān)鍵作用
1）維持秩序
2）角色化的特點(diǎn)與局限性
2. 角色認(rèn)知決定管理者的行為
案例：XX汽車漏油事件的反思
案例：劉經(jīng)理的左右為難

第二講：管理者角色轉(zhuǎn)換及錯(cuò)位
一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難
1. 角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
視頻觀摩：主角與配角
2. 管理者與骨干員工的區(qū)別——管理者與骨干對(duì)比表
3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業(yè)技能圖
二、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)——五大管理角色認(rèn)知錯(cuò)位分析及改進(jìn)表
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1. 土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷
2. 傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)
3. 民意代表：感情用事缺原則
4. 勞模：親力親為缺方法
5. 老好人：不敢管理缺勇氣

第三講：管理者角色定位
一、執(zhí)行者/支持者（從上級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，是中層工作開展的基礎(chǔ)
視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對(duì)話
討論：從上級(jí)的角度，對(duì)于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br /> 1. 執(zhí)行者
1）堅(jiān)決執(zhí)行，言行一致
2）智慧表達(dá)，有效建議：時(shí)間，場(chǎng)合，方式，充分準(zhǔn)備
3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者
4）勤于溝通，進(jìn)展匯報(bào)
2. 支持者
1）交付結(jié)果和業(yè)績(jī)
2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
3. 向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)
1）向上管理的“ERS”原則模型
2）向上管理的四不行為模型
二、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團(tuán)隊(duì)、部門的角度）
挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動(dòng)作就會(huì)變形，團(tuán)隊(duì)就愈加難以管理
視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？
討論：從團(tuán)隊(duì)、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1.人際代言，管理者是團(tuán)隊(duì)代言人
案例：從“我”到“我們”
2.信息溝通，三維度面面俱到
1）信息上達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心
工具：5W+2H
2）信息下達(dá)，讓下屬清晰
工具：布置任務(wù)四步法
3）信息外達(dá)，讓平行知曉
3．管理決策，確保業(yè)績(jī)達(dá)成
1）角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配
2）獨(dú)立思考，決策、擔(dān)當(dāng)
3）實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理觀
a 團(tuán)隊(duì)管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩：華為的流程制度管理
b 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣的運(yùn)用
三、教練（從下級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：新生代員工的期望
討論：從下屬的角度，對(duì)于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br /> 1. 協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
2. 員工培育
1）員工能力提升的10/20/80法則
2）年度能力提升計(jì)劃表
四、合作伙伴（從跨部門的角度）
挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對(duì)于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1.常見的跨部門協(xié)作誤區(qū)
2. 做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度

第四講：管理者的自我管理
挑戰(zhàn)：自我管理不好，不可能成為好的團(tuán)隊(duì)管理者？
討論：如何提升管理者的自我管理？
一、管理者的自我察覺
1. 喬哈里窗分析
2. 盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)
3. 隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質(zhì)能力要求
1. 中層管理者素質(zhì)能力要求（Top 5）——激勵(lì)他人、果斷、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
1）激勵(lì)下屬的*法則
2）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅(jiān)定：被動(dòng)型 VS 果斷型 VS 武斷型
3）針對(duì)性的授權(quán)矩陣
2. 高層管理者素質(zhì)能力要求（Top5）——愿景、激勵(lì)他人、果斷、危機(jī)處理、正直
1）愿景、使命、價(jià)值觀的培養(yǎng)
三、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）
1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣
2. 管理學(xué)上的20/80法則，日常事務(wù)分類四象限及對(duì)應(yīng)管理策略
3. 時(shí)間管理的三大步驟
1）診斷時(shí)間
2）確定重要事項(xiàng)：年度目標(biāo)設(shè)定，培養(yǎng)組織能力
3）計(jì)劃安排
a 時(shí)間計(jì)劃安排原則
b 周計(jì)劃
c 日計(jì)劃
視頻：時(shí)間沙子 

理清管理者角色