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業(yè)務(wù)管理者面試技巧

課程背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！為什么業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨人員能力不強(qiáng)？入職前說(shuō)是能人，結(jié)果入職后沒(méi)看出來(lái)能在哪里呀？正是工程緊要關(guān)頭這家伙又要跑了，總是抱怨人手不夠。市場(chǎng)上看似浮動(dòng)著無(wú)數(shù)個(gè)人，但為什么就是找不到幾個(gè)人才？為什么都在抱怨人力資源部門(mén)，其實(shí)很多企業(yè)在招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？
很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格！

課程目標(biāo)：
清楚面試決策的基本原則
了解人才勝任力模型及面試的目的與基本步驟
掌握合適的招聘官應(yīng)具備的準(zhǔn)備度
掌握面試實(shí)施的把控要點(diǎn)與原則
高效掌握STAR方法論
掌握面試*實(shí)踐

課程對(duì)象：HR負(fù)責(zé)人、HR面試官、培訓(xùn)管理者

課程大綱
第一講：面試官的困惑與人才選擇標(biāo)準(zhǔn)
1、我們從未算過(guò)的帳（人才成本）
2、人才風(fēng)險(xiǎn)分析
3、面試的目標(biāo)與面試官的普遍問(wèn)題
4、招聘的要求與觀察到冰山后

第二講：面試官必須要做的準(zhǔn)備
1、人才勝任模型畫(huà)像
2、失敗的準(zhǔn)備等于準(zhǔn)備失敗
3、必備的五項(xiàng)準(zhǔn)備
4、人才準(zhǔn)備度分析
視頻案例分享

第三講：精準(zhǔn)把控面試過(guò)程
1、開(kāi)場(chǎng)的重要提示
2、規(guī)避四大失誤
3、基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
4、二次突破
視頻案例分享

第四講：去偽存真的STAR行為事例法
1、什么是STAR提問(wèn)法
2、根據(jù)STAR問(wèn)探索型問(wèn)題
3、強(qiáng)有力的五項(xiàng)問(wèn)題
4、六項(xiàng)討論
5、觀察與聆聽(tīng)
視頻案例分享

第五講：面試收關(guān)的情境藝術(shù)
1、黃金沉默的應(yīng)用
2、提供資訊
3、令人尊敬的面試

第六講：綜合評(píng)估
1、如何評(píng)估候選人
2、應(yīng)規(guī)避的六大陷進(jìn)
3、人才漏斗與勝任力平衡輪
總結(jié)回顧

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