TWI——一線班組長（車間主管）的管理技能訓(xùn)練
講師：宋曦 瀏覽次數(shù)：2587
課程描述INTRODUCTION
· 車間主任· 班組長· 品質(zhì)經(jīng)理· 儲備干部
培訓(xùn)講師：宋曦
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
車間管理技能培訓(xùn)
課程背景：
TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練，精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善文化的秘訣。起源于20世紀(jì)20年代的英國，二戰(zhàn)期間被*軍方采用，1950年TWI首次日本，率先在豐田，日產(chǎn)，東芝，三菱等企業(yè)全面展開。至今在日本已有超過1200萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今，TWI已經(jīng)成為日、歐、美、韓、臺等各國及地區(qū)公認(rèn)的一線管理者有效的技能訓(xùn)練課程。
豐田公司從20世紀(jì)50年代引進(jìn)TWI培訓(xùn)體系以來，距今已經(jīng)60多年了，現(xiàn)如今，他們?nèi)匀辉谠兜氖褂谜?，仍然做為公司人才培養(yǎng)的一個重要體系。從某種意義上來講：
豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標(biāo)兵，是和TWI有著不可分割的關(guān)系的。
本課程依據(jù)日產(chǎn)訓(xùn)原版教材和原版教學(xué)方法，學(xué)員能學(xué)習(xí)到國外版權(quán)課程內(nèi)容，同時確保企業(yè)一線管理者學(xué)習(xí)后能速度提升現(xiàn)場管理、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、現(xiàn)場改善的能力。
本課程被無數(shù)外企及經(jīng)常接受培訓(xùn)的企業(yè)的學(xué)員評價為：最實(shí)用、最有價值的一門課程！
TWI一線主管技能培訓(xùn)的課程特征：
① 全世界*一門近八十年內(nèi)容未曾作改變的課程
② 課程教學(xué)*的標(biāo)準(zhǔn)化、定型化（有國際通用教材、30人以內(nèi)采用國際通用板書教學(xué)法）
③ 本課程主要以大量練習(xí)為主、讓學(xué)員在練習(xí)過程掌握知識技能
④ 課程知識點(diǎn)最后歸結(jié)一張四階段法的卡片，便于工作上隨用隨看
TWI四大模塊：
工作指導(dǎo)JI--指導(dǎo)的技能（Job Instruction）
工作關(guān)系JR--待人的技能（Job Relations）
工作關(guān)系JM--改善的技能（Job Methods）
工作安全JS--安全作業(yè)的技能（Job Safety）
課程收益：
▲ 掌握改善工作中的人際關(guān)系四階段法
▲ 掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法
▲ 掌握進(jìn)行現(xiàn)場的工作改善的四階段法
▲ 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具（動作分析、流程分析等IE手法工具）
▲ 掌握做好工作安全的四階段法
▲ 掌握標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法
課程對象：車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員
課程大綱
第一講：一線管理者職責(zé)與日常工作要求
一、一線管理者的責(zé)任與任務(wù)
二、一線管理者必備的5個工作技能
1、工作的知識
2、職責(zé)的知識
3、指導(dǎo)的技能
4、改善的技能
5．待人的技能
第二講：TWI介紹
一、TWI定義介紹
1、TWI（Training Within Industry）一線管理者技能訓(xùn)練含義
2、TWI兩大基本理念
二、TWI發(fā)展史介紹
1、*形成過程
2、日本發(fā)展過程
3、中國目前情況
三、TWI模塊介紹
1、工作教導(dǎo)（JI）
2、工作改善（JM）
3、工作關(guān)系（JR）
4、工作安全（JS）
第三講：工作教導(dǎo)（JI）與部屬培訓(xùn)
一、不完善的指導(dǎo)方法
1、只是說給員工聽
2、只是做給員工看
二、工作教導(dǎo)的四階段法
1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1）使學(xué)習(xí)者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度
4）激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣
5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置
2、傳授工作
1）將主要步驟一步步地說明示范
2）明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3）清楚、耐心地指導(dǎo)，說明要點(diǎn)的理由
4）注意不要超過TA的理解能力
3、嘗試練習(xí)
1）連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)
2）讓TA一邊做一邊說步驟、要點(diǎn)
3）教導(dǎo)者說步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說理由
4、效果追蹤
1）請他開始工作
2）制定協(xié)助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵發(fā)問
5）逐漸減少指導(dǎo)
現(xiàn)場教學(xué)與練習(xí)：運(yùn)用教學(xué)四階段法教會下屬學(xué)會打燈火結(jié)
三、制作【作 業(yè) 分 解 表】
1、抄寫【打燈頭節(jié)作 業(yè) 分 解 表】」
2、作業(yè)分解表與作業(yè)指導(dǎo)書區(qū)別
3、掌握作業(yè)分解表前的三個關(guān)鍵：主要步驟、步驟要點(diǎn)、要點(diǎn)的理由編寫方法
4、掌握作業(yè)分解表編寫六個要點(diǎn)
現(xiàn)場練習(xí)：寫出水龍頭的作業(yè)分解表并兩兩一組練習(xí)教三練四
四、制作【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】
1、制作【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】目的
2、掌握【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】七大步驟
現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)實(shí)際自身班組情況寫一份【訓(xùn)練預(yù)定計劃表】
第四講：工作關(guān)系（JR）與部屬關(guān)系
一、一線管理者常常會遇到7種類型員工
1、沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人
2、有工作經(jīng)驗(yàn)但工作性質(zhì)不同
3、年資比自己久的人
4、技術(shù)比自己強(qiáng)的人
5、任勞任怨的人
6、有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
7、年代差距大的人
案例分析1：張明的故事
二、建立良好人際關(guān)系的四要訣
要訣一：要告訴下屬工作情形如何
1）明確下屬應(yīng)如何去做
2）指導(dǎo)下屬如何做得更好
要訣二：表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)
1）注意發(fā)現(xiàn)與平時不同的出色表現(xiàn)
2）應(yīng)能趁熱打鐵，激勵下屬繼續(xù)努力
要訣三：對下屬有影響的變動，要事先告知
1）應(yīng)該盡量說明變動的原因
2）設(shè)法使下屬接受變動
要訣四：充分發(fā)揮下屬的能力
1）積極挖掘下屬的潛在能力
2）絕不妨礙下屬的發(fā)展前途
案例分析2：張強(qiáng)的故事
三、工作現(xiàn)場問題的解決方法
1、工作現(xiàn)場問題的解決方法的課題
2、四階段法
第1階段：掌握事實(shí)
第2階段：慎思決定
第3階段：采取措施
第4階段：確認(rèn)結(jié)果
四、問題的類型及把握時機(jī)
1、預(yù)想到的
2、感覺到的
3、找上門的
4、跳進(jìn)去的
案例分析3：女領(lǐng)班的故事
五、掌握想法與心情的方法
1、不要與他爭論
2、使他表明心事
3、不要打斷說話
4、不要過早結(jié)論
5、不要獨(dú)占說話
6、做個好的聽眾
現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場問題解決案例整理表
第五講：工作改善（JM）的方法
一、什么是現(xiàn)場改善
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題
2、改善的目標(biāo)
3、PDCA與SDCA雙循環(huán)
4、理解現(xiàn)場改善
5、改善的10條靈魂
二、工作改善的四階段法
案例分析：生產(chǎn)無線電屏蔽板的改善前后差異分析
第1階段：分解作業(yè)
1）把現(xiàn)在方法的全部細(xì)節(jié)毫無遺漏地詳細(xì)記錄下來
2）工作改善的作業(yè)細(xì)節(jié)應(yīng)盡可能避免直接描述目的，而是要描述達(dá)到目的的過程，
第2階段：自問細(xì)節(jié)
1）進(jìn)行5W1H自問
2）同時對下列9個項(xiàng)目進(jìn)行自問
——材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計、配置、動作、安全、整理整頓
第3階段：構(gòu)思新法
1）去除不必要的細(xì)節(jié)
2）盡可能合并細(xì)節(jié)
3）按照好的順序重組細(xì)節(jié)
4）簡化必要的細(xì)節(jié)
第4階段：實(shí)施新法
1）使上司接受新方法
2）使部屬接受新方法
3）取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后的許可
4）把新方法付諸于工作，用到下次改善成功為止
5）承認(rèn)別人的功績
三、制作【作業(yè)分解表】
現(xiàn)場練習(xí)：包裝搬運(yùn)的改善
1、抄寫【生產(chǎn)無線電屏蔽板作業(yè)分解表】
2、根據(jù)包裝搬運(yùn)路線描述每一個步驟
3、運(yùn)用5W2H自問法進(jìn)行識別
4、進(jìn)行ECRS：去除、合并、重組、簡化
四、制作【作業(yè)改善計劃表】
1、制作【作業(yè)改善計劃表】目的
2、掌握【作業(yè)改善計劃表】七大步驟
現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)實(shí)際自身班組情況寫一份【作業(yè)改善計劃表】
第六講：工作安全（JS）的方法
一、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
1、工作安全是指：將間接原因，直接原因（人的不安全行為·物的不安全狀態(tài)狀態(tài)）與事故·災(zāi)害之間的連鎖切斷。達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害，消除安全隱患的安全作業(yè)技能
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4、安全三原則：整理整頓 維護(hù)點(diǎn)檢 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
案例分析1：包裝室的故事-剖析事故·災(zāi)害形成的原因 （切斷災(zāi)害連鎖）
二、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
1、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
2、事故防止的必要
3、災(zāi)害的原因事例分析
案例分析2：剝線器的故事-現(xiàn)場問題主題偏離造成的事故 （物的問題）
三、工作安全的四階段法
1、查明原因
2、慎思決定
3、實(shí)施對策
4、檢查結(jié)果
案例分析3：組織變更故事-引導(dǎo)員工積極向上使其自我反省 （人的問題）
四、安全問題分析練習(xí)
1、事實(shí)描述
2、間接原因
3、直接原因
4、事故描述
5、災(zāi)害總結(jié)
案例分析4：沖壓機(jī)的故事-緊急異常狀態(tài)處理的思考方法 （綜合實(shí)戰(zhàn)）
第七講：課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）
作業(yè)一：一份作業(yè)分解表
作業(yè)二：一份作業(yè)改善分解表
作業(yè)三：一份現(xiàn)場問題解決案例整理表
以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中，老師負(fù)責(zé)免費(fèi)批改與點(diǎn)評！
車間管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/280789.html
已開課時間Have start time
- 宋曦
[僅限會員]