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客戶(hù)成交銷(xiāo)售培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、案場(chǎng)經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、客服等

【培訓(xùn)大綱】
1. 通過(guò)培訓(xùn)塑造房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員溝通話術(shù)； 
2. 通過(guò)培訓(xùn)全面提升置業(yè)顧問(wèn)的溝通技巧和成交技能； 
3. 通過(guò)培訓(xùn)加速提升企業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1、客戶(hù)增長(zhǎng)：私域流量/打電話/上門(mén)客/中介資源
1.1置業(yè)顧問(wèn)如何通過(guò)私域流量獲取客戶(hù)
1.2售樓處如何與房產(chǎn)中介建立良好關(guān)系獲取更多客戶(hù)
1.3置業(yè)顧問(wèn)電話接聽(tīng)三大技巧
1.4上門(mén)客戶(hù)迎接、入座、接待流程
1.5中介資源客戶(hù)的接待流程與方法
1.6識(shí)別重點(diǎn)客戶(hù)的2個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)

2、置業(yè)顧問(wèn)如何精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求
2.1事先鎖定渠道、了解客戶(hù)基本信息和需求
2.2精準(zhǔn)記錄客戶(hù)購(gòu)房的4大信息要素
2.3四象限：圍繞核心需求，提供完整解決方案
2.4行業(yè)分析：深入分析買(mǎi)方客戶(hù)需求的5種類(lèi)型
2.5動(dòng)態(tài)平衡：精準(zhǔn)引導(dǎo)與適應(yīng)客戶(hù)的需求變化
2.6市場(chǎng)揭秘：如何把握客戶(hù)的核心需求和痛點(diǎn)？
2.7現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)拿一個(gè)客戶(hù)分析其核心需求和非核心需求
2.8置業(yè)顧問(wèn)與中介人員如何打配合

3、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的案場(chǎng)房源推薦方法
3.1商圈介紹：教育、醫(yī)療、交通、商業(yè)四大模塊話術(shù)
3.2開(kāi)發(fā)商介紹：讓客戶(hù)對(duì)開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生信賴(lài)的3大技巧
3.3沙盤(pán)介紹：建筑、景觀、配套、人車(chē)、在售、位置六大模塊詳解
3.4戶(hù)型介紹：讓客戶(hù)身臨其境的戶(hù)型詳解套路

4、精準(zhǔn)房源帶看與高效回店技巧
4.1樣板房帶看與實(shí)際房源帶看的三大差異
4.2市場(chǎng)揭秘：更有說(shuō)服力的FAB房源帶看介紹法
4.3場(chǎng)景化講解：讓客戶(hù)身臨其境地講解可以提高3倍轉(zhuǎn)化率
4.4回到售樓處：引導(dǎo)客戶(hù)回售樓處的3個(gè)話術(shù)表單，提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向
4.5現(xiàn)場(chǎng)演練：全員演練實(shí)景帶看技巧

5、客戶(hù)異議處理：客戶(hù)成交 轉(zhuǎn)化的必要因素
5.1談判清障：快速解決客戶(hù)買(mǎi)房決策異議6步法
5.2原因分析：客戶(hù)異議的3大根源
5.3解決購(gòu)房客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的話術(shù)清單
5.4客戶(hù)異議處理的傾聽(tīng)、提問(wèn)和反饋技術(shù)

6、成交談判：讓客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為公司業(yè)績(jī)
6.1置業(yè)顧問(wèn)價(jià)格談判的6大誤區(qū)
6.2客戶(hù)簽約的7大流程及注意事項(xiàng)
6.3直擊痛點(diǎn)：讓客戶(hù)考慮一天，改變主意的概率超過(guò)75%
6.4營(yíng)銷(xiāo)氛圍：局部營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)緊迫感的氛圍，讓客戶(hù)立馬下單
6.5銷(xiāo)售*識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的8大信號(hào)
6.6案例分析：剖析買(mǎi)房客戶(hù)成交生命周期
6.7步步緊逼：客戶(hù)的成交周期中各個(gè)階段的客戶(hù)跟進(jìn)
6.8付意向金：說(shuō)服客戶(hù)付錢(qián)下單，鎖定客戶(hù)的2個(gè)方法
6.9市場(chǎng)*：強(qiáng)效解除七大典型成交抗拒3F法則
6.10常見(jiàn)問(wèn)題：客戶(hù)預(yù)算低時(shí)，如何提高客戶(hù)預(yù)算
6.11條件談判法：
6.12逼單話術(shù)：練就精準(zhǔn)臨門(mén)射球的大力金鋼腿
6.13問(wèn)題集錦：與客戶(hù)談判的八大注意事項(xiàng)
6.14黃金要素：已達(dá)成協(xié)議后防止失單的*要素
6.15失敗處理：當(dāng)場(chǎng)未達(dá)到協(xié)議的完整處理流程
6.16回訪率：當(dāng)場(chǎng)未成交的客戶(hù)回訪大大提升成交率
6.17現(xiàn)場(chǎng)演練：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判高手應(yīng)對(duì)10大常見(jiàn)場(chǎng)景與案例解析 

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