課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準(zhǔn)營銷模式課程
課程對象
營銷分管行長、部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等;
課程收益:
1.掌握客戶精準(zhǔn)營銷的概念和精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵
2.掌握客戶精準(zhǔn)營銷的策略構(gòu)建流程與經(jīng)營模式
3.掌握客戶分類分層的實施精準(zhǔn)營銷的策略設(shè)計
4.延伸了服務(wù)營銷客戶的專業(yè)度,提高客戶滿意度
5.課后獲得長期溝通交流群、長期輔導(dǎo)方案剖析
課程大綱
引言:這不是一個為產(chǎn)品找客戶的市場競爭,而是一個為客戶找產(chǎn)品的創(chuàng)新時代;
第一講:精準(zhǔn)營銷設(shè)計規(guī)劃的四種角色
一、市場領(lǐng)導(dǎo)者的角色
1.充分利用市場“第一位”的有利地位
2.創(chuàng)造一項新的規(guī)則模式,引領(lǐng)市場發(fā)展
案例分析:《招商銀行——因您而變》
二、市場挑戰(zhàn)爭的角色
1.差異化是阻擋市場領(lǐng)導(dǎo)者反擊的武器
2.差別化是挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的褻瀆
案例分析:《泰隆商業(yè)銀行——服務(wù)小企業(yè).服務(wù)未來》
三、市場追隨者的角色
1.以模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的行為,形成自己的特色
2.以整合市場領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的模式,形成自己的品牌
案例分析:《中國郵政儲蓄銀行——進(jìn)步.與您同步》
四、市場補缺者的角色
1.集中所有資源為該細(xì)分市場提供有特色專業(yè)的金融服務(wù)
2.填補市場空白或者區(qū)域情況而形成自己的特色經(jīng)營模式
案例分析:《寧波通商銀行——商貿(mào)金融專業(yè)銀行》
第二講:顛覆傳統(tǒng)撒網(wǎng)式的產(chǎn)品聚焦
一、精定位【奪取消費者心智定位】
案例:中國“旗袍銀行”、“蜜蜂銀行”的定位聚焦
二、找痛點【困惑或急需要解決的問題】
案例:銀行卡客戶著急掛失,你改怎么辦?
三、配資源【資源是第一資本】
案例:“二胎貸”產(chǎn)品促成的萬億產(chǎn)業(yè)鏈整合
四、附產(chǎn)品【產(chǎn)品屬性不賺錢】
案例:如果王寶強買了信托……
五、梳賣點【產(chǎn)品擁有的*賣點】
案例:帶著榮譽去XX銀行申請貸款
六、強體驗【只有適是王道】
案例:招商銀行進(jìn)入5.0智能理財時代
七、積點贊【把消費者變成營銷者】
案例:56個點贊帶來的千萬存款
八、口碑傳【大家好才是真的好】
案例:浦發(fā)銀行的最美80后
第三講:精準(zhǔn)營銷策略構(gòu)建的六個步驟
一、 網(wǎng)格——清晰劃分區(qū)域的運營性質(zhì)
1.區(qū)域;定社群;定產(chǎn)業(yè) ……
二、目標(biāo)——精準(zhǔn)細(xì)化目標(biāo)的落地評估
1.建檔;攬儲;貸款;中收……
三、痛點——找準(zhǔn)用戶的關(guān)注點與切入點
1.資源;渠道;技術(shù);平臺……
四、癢點——抓住癢點運營感的沖動愉悅
1.貸了就賺了;僅此一次等 ……
五、點——精準(zhǔn)定制社群產(chǎn)品的強體驗
1.滿足感;共分享;口碑傳……
六、爆點——聽媽媽講那正在發(fā)生的故事
1.鏈傳播品牌故事;營銷故事等……
第四講:精準(zhǔn)營銷實施策略的九大模式
一、系統(tǒng)存量客戶的精準(zhǔn)營銷模式
1.存量客戶的三大界限
2.升V行動模式——案例:XX銀行營業(yè)部升級1500位,攬儲4個億
3.清零行動模式——案例:一次清“0”行動激活了235家企業(yè)賬戶
二、網(wǎng)點流量客戶的精準(zhǔn)營銷模式
1.流量客戶的三大關(guān)注點
2.瞬時營銷模式——案例:大堂經(jīng)理一句話,換來1200萬存款
3.體驗營銷模式——案例:一個杯子為銀行帶來的十億流量價值
三、網(wǎng)點增量客戶的精準(zhǔn)營銷模式
1.增量客戶的三種期望
2.附加值營銷模式——案例:一張6.8折的火鍋店的券搞定千萬級大客戶
3.特色產(chǎn)品營銷模式——案例:一張證書的價值‘帶著榮譽去貸款’
四、社區(qū)客戶的精準(zhǔn)營銷模式
1.社區(qū)客戶的五類劃分
2.沙龍營銷模式——案例:江蘇銀行的百場理財沙龍進(jìn)社區(qū)
3.社群營銷模式——案例:“女子銀行”撬動十億產(chǎn)業(yè)鏈
五、微小個體的精準(zhǔn)營銷模式
1.小微企業(yè)九種需求解讀
2.渠道營銷策略——案例:“鄰里金融”搭載悅享商圈的化學(xué)反應(yīng)
3.促銷營銷策略——案例:網(wǎng)點功能區(qū)的額外作用
六、企業(yè)客戶的精準(zhǔn)營銷模式
1.企業(yè)的十一種煩惱
2.聚焦?fàn)I銷模式——案例:某銀行的人脈眾籌,救活一家企業(yè)
3.共享營銷模式——案例:銀行送福利,讓企業(yè)員工流失率降低45%
七、群體的精準(zhǔn)營銷模式
1.群體的三條路
2.創(chuàng)業(yè)邦的共享策略——案例:案例:咖啡銀行的百萬富翁
3.創(chuàng)智邦的投資策略——案例:銀行人與客戶“拍桌子”并不一定是壞事情
八、公職人員的精準(zhǔn)營銷模式
1.公職人員的三大禁忌
2.專屬營銷模式——案例:教師節(jié)的“不等貸”禮物
3.政績營銷模式——案例:農(nóng)行精準(zhǔn)扶貧的三模式
九、新農(nóng)商的精準(zhǔn)營銷模式
1.新農(nóng)商的五種職業(yè)
2.銀農(nóng)營銷模式——案例:某銀行網(wǎng)點開始賣蔬菜豬肉
3.銀商營銷模式——案例:銜接異地商會的產(chǎn)業(yè)布局
課堂練習(xí):各小組根據(jù)設(shè)計規(guī)劃的四種形式按照六個步驟去設(shè)計九個精準(zhǔn)營銷模式
精準(zhǔn)營銷模式課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/281285.html
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- 馬藝