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新晉管理者轉(zhuǎn)變

課程背景
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是管理者的素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。因此,任何企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提經(jīng)理人的職業(yè)化能力。
本系列課程以管理者的勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，以幫助企業(yè)新晉經(jīng)理人形成勝任本職工作的職業(yè)能力為目標(biāo)，詳細(xì)闡述基礎(chǔ)管理者所需要的角色認(rèn)知、思維觀念、能力等維度展開，涵蓋管DISC模型；主動(dòng)積極；時(shí)間管理：要事第一；目標(biāo)與規(guī)劃能力：以終為始等內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變，從“經(jīng)驗(yàn)式”管理向“職業(yè)化”經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱
模塊1：夯實(shí)基礎(chǔ)，超越自我：
一、角色認(rèn)知與思維模式
1. 管理者的角色認(rèn)知
2. 優(yōu)秀員工VS管理者（小組討論）
3. 管理者的四種角色
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人才要求
5. 卓越的管理者應(yīng)具備什么特質(zhì)
小組討論：分享一個(gè)你最敬佩的人，他身上具備什么特質(zhì)（目的：引出ASK模型，說(shuō)明態(tài)度對(duì)一個(gè)人的成功非常重要）
二、優(yōu)秀管理者所需具備的能力
6. 從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變
7. 管理者的七種心態(tài)
8. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理團(tuán)隊(duì)的特征和要點(diǎn)
小組演練：角色分工與合作
三、積極主動(dòng)
1. 人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2. 團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3. 面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4. 解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5. 影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；
6. 如何擴(kuò)大你的影響范圍；
1）可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2）可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3）無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
演練與實(shí)操：我的關(guān)切和影響行動(dòng)
7. 個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣
8. 主動(dòng)積極的力量
9. 為自己的行為負(fù)責(zé)
1) 以價(jià)值觀來(lái)回應(yīng)
2) 重點(diǎn)放在影響范圍上
3) 成為轉(zhuǎn)型人
小組演練：成功轉(zhuǎn)型的開始

模塊2：選育用留、打造團(tuán)隊(duì)
一、認(rèn)知自我與認(rèn)知他人，致力于人才管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1. DISC模型分析與運(yùn)用
2. DISC模型與人才的選、育、用、留
3. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)關(guān)鍵要素
4. DISC模型與人際溝通
二、“連系型”溝通的技巧——建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
5. “聯(lián)結(jié)”與“抗拒”的反轉(zhuǎn)
練習(xí)：溝通中的信息與執(zhí)行的效果
6. 溝通的目的是什么？避免溝通的效果與溝通目標(biāo)“適得其反”
7. 溝通過(guò)程中，如何避免抗拒
8. 如何運(yùn)用溝通過(guò)程中的白金法則
實(shí)操演練：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息快速流動(dòng)下的傾聽秘訣
9.  “連系型”溝通者的五個(gè)特征
實(shí)操演練：提問(wèn)與溝通
10. 凝聚人心的五個(gè)步驟
11. 利用識(shí)別法則，檢驗(yàn)關(guān)系的有效性

模塊3：有效規(guī)劃、發(fā)展績(jī)效
一、以終為始——制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，發(fā)展業(yè)務(wù)
1. 以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2. 先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
3. 耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來(lái)的成果
4. 今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！
5. see-do-get：目標(biāo)管理模型
演練與實(shí)操：我的2016-2017年度目標(biāo)清單
6. 目標(biāo)的SMART原則，及其設(shè)定有效的目標(biāo)
演練：制定共同的SMART目標(biāo)
7. 誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)
8. 有效規(guī)劃的七個(gè)步驟
9．執(zhí)行規(guī)劃的關(guān)鍵要素
10. 區(qū)分“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”
11. 以終為始、全力以赴
1) 心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前
2) 選擇一個(gè)生活重心
3) 個(gè)人使命宣言
4) 團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練與實(shí)操：制定項(xiàng)目規(guī)劃
二、要事第一——抓住要點(diǎn)、事半功倍
12. 什么是要事第一？
13.認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
14.目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中，到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？
15.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)
1) 要事第一的個(gè)人管理
2) 有效地生活在第二象限中
3) 80/20法則
4) *原則
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
演練與實(shí)操：部門和公司的任務(wù)分析
16. 怎樣做到有效地活在第二象限？

模塊4：了解分析客戶需求，建立雙贏的客戶關(guān)系，致力于銷售達(dá)成
1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)與他人的溝通，提高組織的執(zhí)行力
2. 了解對(duì)方的目的與需求
3. 雙方在雙贏溝通的過(guò)程中，應(yīng)該最關(guān)注的是三個(gè)要點(diǎn)
4. 認(rèn)知“欣賞”和“承擔(dān)”所帶來(lái)的正面影響
5. 六種人際關(guān)系模式
6. 如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案
7. 什么是雙贏思維的人際觀？
8. 不同人際觀的成熟度
演練活動(dòng)：XY的雙贏目標(biāo)
9. 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
10. 雙贏關(guān)系和銷售達(dá)成
11. 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
1) 人際交流的六種思維
2) 改寫雙贏劇本
3) 雙贏品格
演練與實(shí)操：化解沖突，贏得雙贏

新晉管理者轉(zhuǎn)變