課程描述INTRODUCTION
高效溝通管理情景式沙盤(pán)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：董波浪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通管理情景式沙盤(pán)
沙盤(pán)推演
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實(shí)、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)管理、目標(biāo)績(jī)效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對(duì)不可估量的成本代價(jià)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢， 今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，一定離不開(kāi)溝通管理，人才消耗與內(nèi)耗的隱形成本非常高，情景式沙盤(pán)推演能很好的解決在項(xiàng)目當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，聚焦問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升溝通能力，為企業(yè)降低溝通成本，減少人才消耗和管理成本，將問(wèn)題的萌芽及時(shí)解決是防患于未然的關(guān)鍵戰(zhàn)略，沙盤(pán)在情景推演中讓問(wèn)題及時(shí)有效的避禍于訓(xùn)練中，讓專(zhuān)業(yè)演練技能對(duì)抗不確定性因素，大大增加企業(yè)抗役能力，大大提升組織生命力。
沙盤(pán)特色
￠快速實(shí)用: 練習(xí)教練式引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)證明均能帶來(lái)行為的改變
￠互動(dòng)體驗(yàn): 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，啟迪心智思維
￠實(shí)戰(zhàn)演練: 通過(guò)演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣
￠課后演練: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐
￠沙盤(pán)推演+課程解析+情景演練 +覺(jué)醒感悟 +深刻體驗(yàn) +溝通深化（沙盤(pán)訓(xùn)練75%+體驗(yàn)15%+10%案例討論）
沙盤(pán)對(duì)象
公司管理層，中基層，骨干人才
￠培訓(xùn)時(shí)間
1天（6H）
沙盤(pán)收獲
1、提升學(xué)員高效溝通要素原則，高效執(zhí)行的溝通方式，掌握問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)有效方式！
2、解決部門(mén)與部門(mén)之間溝通障礙,打開(kāi)心門(mén)溝通，推倒部門(mén)墻，溝通變得高效性！
3、情景模擬中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)之間的合作性與價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)共贏，共創(chuàng)，共榮團(tuán)隊(duì)性!
4、通過(guò)情景式有效對(duì)話(huà)賦能團(tuán)隊(duì)之間的溝通能力，提升解決問(wèn)題的能力提成效率！
5、在商務(wù)談判中如何體現(xiàn)溝通學(xué)問(wèn)，掌握溝通心理與客戶(hù)心理，客戶(hù)思維與價(jià)值！
6、提升有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,信息反饋處理，上下層級(jí)溝通的工作專(zhuān)業(yè)性!
7、提升管理者責(zé)、權(quán)、利益經(jīng)營(yíng)管理，突破人才內(nèi)耗與消耗等因素，而降本增效！
培訓(xùn)師 ：董波浪
贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導(dǎo)師 、CISPT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 中國(guó)誠(chéng)信品牌講師
從事培訓(xùn)咨詢(xún)管理十多年時(shí)間，對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)業(yè)深入研究，對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績(jī)效、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的開(kāi)慧，體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語(yǔ)言流暢，課程專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)效果客戶(hù)滿(mǎn)意高的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上。
培訓(xùn)過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國(guó)移動(dòng)（深圳）分公司、中國(guó)電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、興國(guó)卷煙廠（國(guó)企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、 迪奧數(shù)控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國(guó)）有限公司、中國(guó)鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、深圳國(guó)鴻實(shí)業(yè)、方正集團(tuán)、新蔡國(guó)稅局、中石油、永城等超過(guò)600+多家企業(yè)。
★沙盤(pán)推演
★解析：沙盤(pán)情景溝通的共識(shí)與價(jià)值 ，賦能學(xué)員成長(zhǎng)式突破盲點(diǎn)
沙盤(pán)導(dǎo)入課綱
※啟示解析：為什么我說(shuō)話(huà)他聽(tīng)不懂？溝通成本誰(shuí)負(fù)責(zé)？
※管理應(yīng)用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！
一、管理者必備溝通的學(xué)問(wèn)
1、高效溝通漏斗原理及思維
溝通不暢三大原則三大忌禁
3、管理者常犯心智溝通模式
4、內(nèi)|外客戶(hù)溝通管理四個(gè)流程
5、閉環(huán)管理溝通成本績(jī)效五個(gè)步驟
二、管理者必備的溝通專(zhuān)業(yè)能力
1、高效溝通“說(shuō)”能力提升
2、溝通“聽(tīng)”能力提升
∴溝通中聽(tīng)話(huà)五個(gè)層次
3、高效溝通“問(wèn)”能力提升
￠案例：《對(duì)話(huà)》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動(dòng)成功萃煉工具
三、工作中掌握教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)
1、聆聽(tīng) （聆聽(tīng)五個(gè)層次）
2、區(qū)分 （區(qū)分三種方式）
3、發(fā)問(wèn) （發(fā)問(wèn)兩種學(xué)問(wèn)）
4、回應(yīng) （回應(yīng)二種方式）
四、工作中溝通處理問(wèn)題YDTD溝通工具
五、溝通中解決問(wèn)題五大步驟
六、工作中邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問(wèn)
￠金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式
￠結(jié)構(gòu)性匯報(bào)工作的表達(dá)方式
七、部門(mén)之間的共贏溝通利益平衡管理
1、問(wèn)題與沖突解決的四大思路
2、部門(mén)之間*問(wèn)題歸因
3、部門(mén)之間共贏三大思維
4、部門(mén)之間高效溝通方式
5、部門(mén)之間的溝通工具
6、部門(mén)之間溝通的協(xié)作
7、部門(mén)之間的溝通文化與機(jī)制
八、商務(wù)談判合作溝通管理
1、共贏合作的三大原則，三大要素
2、商務(wù)談判三個(gè)關(guān)鍵詞
3、商務(wù)談判必備的客戶(hù)思維與價(jià)值思維
4、商務(wù)談判中四大準(zhǔn)確：資料準(zhǔn)確、需求準(zhǔn)確、信息準(zhǔn)確、決策人準(zhǔn)確
★總結(jié)：復(fù)盤(pán)四步曲：回顧目標(biāo)——評(píng)估結(jié)果——分析原因——總結(jié)規(guī)律
★提煉總結(jié)關(guān)鍵詞，總結(jié)知識(shí)要點(diǎn)，深化三步曲：學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)化——應(yīng)用
※沙盤(pán)總結(jié)收獲：復(fù)盤(pán)收獲內(nèi)容、提煉要點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
高效溝通管理情景式沙盤(pán)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/281936.html
