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銀行活動(dòng)策劃組織

課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶去網(wǎng)點(diǎn)化成為趨勢(shì)，銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何有效進(jìn)行品牌傳播和產(chǎn)品推廣？“無(wú)活動(dòng)不營(yíng)銷”已成為共識(shí)。近年來(lái)活動(dòng)可謂風(fēng)聲水起，然而很多活動(dòng)是“只賺吆喝不賺錢”、或者活動(dòng)一時(shí)爽，過(guò)后沒(méi)印象、抑或不少活動(dòng)參與者并非是理想中的目標(biāo)客戶，更談不上預(yù)期目標(biāo)達(dá)成......無(wú)策劃不活動(dòng)，無(wú)運(yùn)營(yíng)無(wú)實(shí)效！
如何破解傳統(tǒng)活動(dòng)的痛點(diǎn)與困？
如何策劃既吸引眼球又有產(chǎn)出的活動(dòng)？
如何精準(zhǔn)營(yíng)銷，批量獲客？
如何使活動(dòng)和目標(biāo)客群鏈接？
如何讓客戶帶來(lái)客戶？
本課程運(yùn)用豐富的活動(dòng)實(shí)例，從新時(shí)代客群需求和活動(dòng)目標(biāo)出發(fā)，以創(chuàng)新創(chuàng)意策劃活動(dòng)，以專業(yè)執(zhí)行優(yōu)化體驗(yàn)。以全程服務(wù)及精細(xì)滲透擴(kuò)大品牌影響力，形成對(duì)比優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能和績(jī)效。一學(xué)就會(huì)用，一用就有效！

課程收益：
● 善于根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)意，確定活動(dòng)主題，策劃新穎有特色的活動(dòng)。
● 提高不同客群需求分析技巧，并與活動(dòng)鏈接，提升客戶體驗(yàn)和參與度。
● 掌握精細(xì)組織專業(yè)執(zhí)行方法，線上線下結(jié)合，增強(qiáng)客戶粘性實(shí)現(xiàn)雙贏。
● 掌握關(guān)聯(lián)客群系列活動(dòng)策劃，善于持續(xù)跟進(jìn)，提升客戶價(jià)值與忠誠(chéng)度。

課程對(duì)象：銀行中層管理者、支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。

課程大綱
第一講：看案例，分析活動(dòng)——傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)誤區(qū)與破解思路
導(dǎo)入：案例分析某行網(wǎng)點(diǎn)親子活動(dòng)、某行存款營(yíng)銷活動(dòng)、某行戶外踏青活動(dòng)
一、廳堂營(yíng)銷
1、優(yōu)質(zhì)顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的少，低端顧客占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)資源
2、營(yíng)銷與客戶等候之間的矛盾
3、營(yíng)銷分配的矛盾
4、缺少主題營(yíng)銷
5、流程單一
破解思考：活動(dòng)引流與分流？
二、沙龍營(yíng)銷
1、贈(zèng)品促銷
1）給贈(zèng)品顧客來(lái)，給的多顧客來(lái)
2）贈(zèng)品增加營(yíng)銷成本
2、沙龍想起來(lái)就做，缺乏系統(tǒng)性，做完沒(méi)效果
1）目標(biāo)客戶到會(huì)率低
2）營(yíng)銷業(yè)績(jī)不強(qiáng)
3、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
破解思考：解決“客戶邀不來(lái)”、“來(lái)了不聽(tīng)”、“聽(tīng)了不買”的問(wèn)題？
三、外拓營(yíng)銷
1、效果不明顯，吸引的都是低端客戶
2、拿禮品換客戶，叫好不叫座
3、外拓考核的困惑
破解思考：外拓區(qū)域確定和客戶需求
四、社區(qū)宣傳
1、吸引的都是活動(dòng)專業(yè)戶，目標(biāo)客戶吸引不到
2、宣傳沒(méi)效果
破解思考：從社區(qū)到社群

第二講：重創(chuàng)意，呈價(jià)值——基于客群鏈接的活動(dòng)策劃
一、活動(dòng)策劃“六脈神劍”
1、因目標(biāo)聚集活動(dòng)主旨
1）提高品牌認(rèn)同
2）發(fā)揮公關(guān)職能
3）提升產(chǎn)能績(jī)效
2、讓主題點(diǎn)燃活動(dòng)期待
1）一目了然
2）新穎有趣
3）利于傳播
案例分析：2021年全球青年可持續(xù)發(fā)展論壇暨ESG投資大賽
3、活動(dòng)中的“用戶”思維
1）客戶分群
2）需求框定
3）稀缺效應(yīng)
4、讓內(nèi)容為活動(dòng)效果站臺(tái)
1）先做粘性再提知名度
2）基礎(chǔ)內(nèi)容展現(xiàn)核心價(jià)值
3）形式鏈接-互聯(lián)網(wǎng)思維
4）講客戶愿意分享的故事
案例分析：公私聯(lián)動(dòng)—走進(jìn)軍營(yíng)
5、讓文案成為活動(dòng)個(gè)性“名片”
1）把用戶放在首位
2）一句話直擊核心內(nèi)容
3）呈出畫面感
4）講好文化（品牌、情感）故事
經(jīng)典案例：江小白文案、銀行營(yíng)銷文案
6、讓跟進(jìn)引爆活動(dòng)產(chǎn)能
1）衡量進(jìn)度
2）挖掘線索
3）深度開發(fā)
課堂作業(yè)：基于所在行客群等情況，策劃擬于近期舉辦的活動(dòng)，寫出活動(dòng)主題、目標(biāo)、文案、對(duì)象、內(nèi)容、流程
二、與客群營(yíng)銷關(guān)聯(lián)的活動(dòng)創(chuàng)新
1、客群關(guān)系管理“痛”在哪里
1）客戶關(guān)系管理如何被度量？
2）如何了解客戶的深層需求？
3）如何降低營(yíng)銷費(fèi)用運(yùn)作？
4）如何減少營(yíng)銷的時(shí)間成本？
2、從客戶資產(chǎn)獲得進(jìn)行策劃
1）投資起家
2）白手起家
3）專業(yè)人士
4）普通工薪族
5）退休人員
6）富太太
3、從客戶投資理財(cái)習(xí)慣進(jìn)行策劃
1）客戶消息傳播渠道喜好
2）客戶面對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度
3）客戶自身投資理財(cái)技能
案例分析：某行的基金/保險(xiǎn)沙龍
4、從客群區(qū)域進(jìn)行策劃
1）社區(qū)
2）商區(qū)
3）園區(qū)
社區(qū)活動(dòng)案例：和睦鄰里節(jié).客戶老帶新

第三講：項(xiàng)目管理，步步為贏——基于活動(dòng)效能的專業(yè)執(zhí)行
一、活動(dòng)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、流程模塊化設(shè)計(jì)
2、活動(dòng)分工及指導(dǎo)
3、專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì)
4、客戶識(shí)別及跟進(jìn)
二、活動(dòng)全流程組織
1、精細(xì)的活動(dòng)準(zhǔn)備
1）活動(dòng)造勢(shì)不可忽視
2）關(guān)聯(lián)培訓(xùn)舉重若輕
3）客戶邀約通關(guān)
a挑選合適的客戶
b設(shè)立邀約活動(dòng)量
c提煉活動(dòng)亮點(diǎn)與邀約話術(shù)
2、精細(xì)的活動(dòng)管控
3、精準(zhǔn)的活動(dòng)復(fù)盤
1）活動(dòng)盤點(diǎn)
2）促成與跟蹤
案例分析：促成話術(shù)范例
a活動(dòng)后的評(píng)估關(guān)鍵所在
b后續(xù)跟蹤的五大追蹤點(diǎn)
案例分析：跟蹤話術(shù)范例
案例分析：一次高客活動(dòng)，成交6單保險(xiǎn)金信托
課堂作業(yè)：請(qǐng)各小組根據(jù)活動(dòng)主題及方案編寫邀約話術(shù)進(jìn)行分角色演練
課程小結(jié)：要點(diǎn)提煉與小結(jié)

銀行活動(dòng)策劃組織