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職場影響力修煉

 

【課程背景】

比向上管理更重要的?是橫向管理。我們平時(shí)和同事相處的時(shí)間就比老板多得多了，有些時(shí)候，同事的關(guān)系更需要主動(dòng)管理。這種管理層級(jí)，被稱之為橫向管理。橫向管理的重要性，如同“拉鋸效應(yīng)”。兩個(gè)人齊心協(xié)力，快速磨合，才能快速省力的把木頭鋸開。

一個(gè)人再優(yōu)秀，在當(dāng)今這個(gè)需要互相協(xié)作的社會(huì)，單打獨(dú)斗也很難出頭。唯有重視協(xié)作力，注重橫向管理，才能把同事和伙伴的關(guān)系打理好。管理，其實(shí)是在給我們的未來做一次隱性的投資。管理好同事的關(guān)系，也是為了能在未來實(shí)現(xiàn)工作的成果，在現(xiàn)在有意識(shí)地儲(chǔ)備相關(guān)資源。

管理大師明茨伯格的名著《管理工作的本質(zhì)》，分析了管理者的橫向關(guān)系。管理者必須成為聯(lián)絡(luò)官，與組織外的眾多個(gè)人和群體保持龐大的人際關(guān)系網(wǎng)。一個(gè)人的社會(huì)地位越高，他與自己群體外的其他人互動(dòng)就會(huì)越頻繁。社會(huì)上同等地位的人之間，會(huì)十分頻繁地展開互動(dòng)。而多個(gè)部門協(xié)同完成一項(xiàng)工作的情況下，往往會(huì)造成很大的內(nèi)耗。一項(xiàng)工作被固化下來以后，所帶來的價(jià)值基本上固定了，而工作完成過程中所投入的時(shí)間、精力越大，就意味著成本越高，降低這些內(nèi)部的損耗，提高工作完成的效率就是橫向管理的主要意義。而部門間的關(guān)系聯(lián)絡(luò)不僅僅是管理者的工作，每個(gè)人都要有著跨部門關(guān)系維護(hù)，跨部門協(xié)同的意識(shí)。

 

【課程收益】

-讓學(xué)員意識(shí)到橫向管理的重要性 

-認(rèn)識(shí)到橫向管理的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)

-學(xué)習(xí)到橫向管理的5個(gè)要點(diǎn)

-學(xué)習(xí)到如何化解跨部門沖突的6種方法

-通過小組頭腦風(fēng)暴，小組對(duì)抗、現(xiàn)場問答的形式挖掘?qū)W員的觀點(diǎn)，引發(fā)對(duì)案例現(xiàn)象的反思，結(jié)合理論知識(shí)及在崗位上的實(shí)踐完成橫向管理的學(xué)習(xí)。

 

【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者，骨干，優(yōu)秀員工等

 

【課程大綱】

1、橫向管理的重要性及挑戰(zhàn)

1.1 為何橫向管理更重要

常見場景：

1.1.1 幫個(gè)忙，調(diào)個(gè)數(shù)據(jù)？

1.1.2 優(yōu)雅的拒絕而又不影響關(guān)系？

1.1.3 這個(gè)我會(huì)，要不要主動(dòng)幫忙呢？

1.1.4 小趙有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，你向他請(qǐng)教下

1.1.5 面向客戶的項(xiàng)目說明會(huì)的開展

1.1.6 XX部門新出的這個(gè)工作流程涉及到咱們部門，我看不明白，咋辦呢？

1.1.7 我錢包丟了

1.1.8 反正是公司的，多拿點(diǎn)也沒人看見

1.2 橫向管理的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)

缺乏管理關(guān)系

缺乏共同利益

不同的理念

專業(yè)不同

難以建立情感賬戶

挑戰(zhàn)：合作，建立溝通，共識(shí)

案例：軟件項(xiàng)目中小李如何提升項(xiàng)目進(jìn)展

1.3 橫向管理中的三種類型和四種協(xié)同關(guān)系

三種橫向管理類型：

項(xiàng)目實(shí)施型

集中管理型

組織交流型

流程管控型

四種協(xié)同：

服務(wù)協(xié)同

指導(dǎo)協(xié)同

管控協(xié)同

情感協(xié)同

案例：總部培訓(xùn)的趙經(jīng)理如何做好案例萃取

案例：表現(xiàn)優(yōu)異的王經(jīng)理如何做好經(jīng)驗(yàn)分享

1.4   組織各層級(jí)在橫向管理中的職責(zé)

高層：倡導(dǎo)文化、保持平衡

中層：溝通協(xié)調(diào)、管控部屬

基層：謹(jǐn)慎言行、及時(shí)反饋

    

2、職場影響力的修煉

2.1 做人

2.2 做事

2.3 品格

2.4 情商+逆商

2.5 你的規(guī)劃：如何提升職場影響力呢？

職場影響力其實(shí)是你作為一個(gè)“品牌”對(duì)對(duì)方的影響力有多大，尤其在橫向溝通中的應(yīng)用場景非常的廣，因?yàn)檫@個(gè)世界越來越緊密，我們需要更多的合作，更多的溝通，更多的協(xié)作，而我們都是其中的一環(huán)，如何把這一環(huán)很好的與周邊的人建立非常好的協(xié)作合作關(guān)系，則需要你不斷建立自己的非職權(quán)影響力，為自己也為企業(yè)帶來更大的價(jià)值。

5項(xiàng)技能提升你的職場影響力

目標(biāo)整理：構(gòu)建共同愿景，達(dá)成共識(shí)，利出一孔

積極思考：迅速找到解決問題的方法，群策群力，頭腦風(fēng)暴，專家觀點(diǎn)

計(jì)劃調(diào)整：根據(jù)進(jìn)程不斷修正，力求完美

善用激勵(lì)：認(rèn)可，贊美，保持團(tuán)隊(duì)專注，激發(fā)動(dòng)力

反饋效能：降低內(nèi)耗，提升團(tuán)隊(duì)（協(xié)同）效率

 

3、跨部門協(xié)作

3.1 案例：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成共識(shí)

觀點(diǎn)、理念、目標(biāo)不一致，再容易的項(xiàng)目也會(huì)出岔子

3.2 運(yùn)營部門和軟件部門的矛盾

統(tǒng)一語言真的很困難

3.3 案例：大區(qū)總監(jiān)：不是我們想開展業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)，行政，采購這些部門總卡我們

財(cái)務(wù)，行政：我們也很冤啊，制度和流程不能破

3.4 案例：最容易破壞制度的是誰？

3.5 案例：沒有巡檢的生產(chǎn)現(xiàn)場

3.6 案例：XX部門著急，和我們有什么關(guān)系

3.7 案例：不要把鍋摔倒采購部

3.8 案例：都是培訓(xùn)部的錯(cuò)

中層：溝通協(xié)調(diào)、管控部屬

基層：謹(jǐn)慎言行、及時(shí)反饋

部門管理者的感情賬戶建立很重要

 

4、橫向控制有一個(gè)核心要領(lǐng)：領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事

人事分離，杜絕權(quán)力干預(yù)，讓作業(yè)流程按照既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

4.1 內(nèi)部供應(yīng)鏈，主動(dòng)溝通

理解部門性質(zhì)，對(duì)其他部門價(jià)值的認(rèn)知

有問題不能藏-主動(dòng)解決，否則積重難返

先調(diào)查，再下結(jié)論

不要臆測，不要定性

4.2 流程問題找接口

4.3 管理者與平級(jí)共事的5個(gè)要領(lǐng)

-看法不同，必有沖突

-沒有強(qiáng)制性，避免事態(tài)擴(kuò)大

-打造親和力

-內(nèi)部客戶意識(shí)的建立

-互助+底線原則

案例：銷售總監(jiān)年終分享對(duì)大家的感謝—情感投入

案例：利益共享才是長遠(yuǎn)

 

職場影響力修煉