管理者的角色認知與有效溝通
講師：張學飛 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的角色認知與溝通
課程說明：
管理者的角色認知與有效溝通培訓課程中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。管理者的角色認知與有效溝通培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。
課程收益：
認識到管理這角色定位及管理職責，管理藝術(shù)。
有效掌握激勵下屬的實用技巧，設計激勵機制。
管理者訓練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
課程大綱：
第一章 從優(yōu)秀到卓越：管理者9重修煉
1、重視貢獻：我能貢獻什么？
2、注重執(zhí)行：用結(jié)果來說話；
3、擁抱責任：責任勝于能力；’
4、知行合一：說到更要做到；
5、*到位：到位力度=發(fā)展速度
6、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
7、團隊智慧：退、讓、舍、給；
8、有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
9、思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠。
第二章 從管理到領導：管理者的管理角色認知
角色認知：
1、思考：你對管理是如何定義與理解的？
2、錯位：①群眾領主；②民意代表；③一方諸侯；④勞動模范；⑤生產(chǎn)標兵；⑥自然一卒；⑦傳聲筒；⑧本位主義
3、準則：①作為下屬：經(jīng)營者替身；
②作為上級：團隊領導；
③作為同事：內(nèi)部客戶；
管理認知：
1、問題：糟糕管理者的八大罪狀；
2、準則：①中層從業(yè)務到管理的７大變化；
②中層管理者到底該些干什么？
③中層從管理到領導轉(zhuǎn)變的核心點；
④管理者與領導者的5個區(qū)別。
第三章 從有效溝通到團隊合力：說對辦對事
有效溝通
1、探討：為什么好心辦壞事？為什么說管理即溝通？；
2、準則： 5個因素與5大思維；
3、策略：①提高影響力3種形式；
②建立親和力7種契合；
③有效溝通的3個步驟；
④積極傾聽的10個細節(jié)；
⑤和與上下級溝通的注意事項；
4、互動：案例討論、情境演練。
化沖突為雙贏
1、思考：如何看待沖突？
2、準則：競賽還是共贏？
3、操作：競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作；
六種情境，六種解決方案
第四章 從承上啟下到保障執(zhí)行
目標制定：讓目標驅(qū)動執(zhí)行
鎖定責任：讓指標落實到人
1) 陷阱：①下屬的請示，②人多力量大；
2) 思考：①責任是否鎖定？
②責任會不會跳來跳去？
3) 理念：①擁抱責任，②鎖定責任；
工作管控：讓檢查保證執(zhí)行；
1、理念：人們不做你希望的，只做你檢查的；
2、操作：兩會制度、5定原則、７大注意事項；
3、工具：熱爐定律。
結(jié)果考核：讓考核激發(fā)執(zhí)行
1、理念：凡是你重視的，必須考核強化；
2、原則：１個基本點、３個核心原則、２大*效果。
第五章 從督導到讓員工自動自發(fā)：管理者的領導力
戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？
秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？
行為準則：靠什么贏得信任？
選對人才：不要“鐵棒磨成針”
1、現(xiàn)象：人才浪費>人才缺失；
2、案例：外企“掠奪”人才的7種方式；
3、理念：6條人才法則與3個用人心態(tài)；
4、操作：慧眼識鷹-選人48字真經(jīng)； 制造人才：人才復制四步曲。
果斷授權(quán)：不要“忙-盲-茫”
1、思考：領導為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑？
2、自檢：你會授權(quán)嗎？你為什么不授權(quán)？
3、原則：明確授權(quán)的范圍；
4、操作：有效授權(quán)的7個步驟。
教導下屬：不要替下屬“養(yǎng)猴子”
1、思考：為什么三國中蜀國最終走向滅亡？
為什么中國人富不過三代？
2、理念：培養(yǎng)教導式的領導者；
3、原則：別讓猴子跳回你的背上；
4、操作：三忌、三問、七步。
管理者的角色認知與溝通
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/283668.html
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