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研發(fā)績效管理課程

前 言
在很多企業(yè)中我們經(jīng)?？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解。研發(fā)人員認(rèn)為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實(shí)際情況，績效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評價方法會導(dǎo)致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強(qiáng)，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項(xiàng)目組和人員工作的可比性不強(qiáng)等特點(diǎn)在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認(rèn)為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管理并不當(dāng)回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結(jié)果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對不同項(xiàng)目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項(xiàng)目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評價？如何輔導(dǎo)知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進(jìn)行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實(shí)際挑戰(zhàn)。

課程收獲
-把握研發(fā)績效管理的特點(diǎn)，加深對績效管理基本概念和思想的認(rèn)識
-理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點(diǎn)
-掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
-了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
-掌握如何有效運(yùn)作研發(fā)績效管理的全過程（績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）
-學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績效管理技能
-學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

課程對象
總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員

課程大綱
1、研發(fā)績效管理概述
-什么是績效
-什么是績效管理
-績效管理與績效考核的區(qū)別
-為什么要進(jìn)行績效管理
-員工的困惑
-經(jīng)理的困惑
-對組織的回報
-績效管理的四大步驟
-研發(fā)組織的特點(diǎn)
-研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
-研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
-研發(fā)組織的特點(diǎn)
-小組討論：研發(fā)績效管理有何特點(diǎn)？

2、研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
-KPI的概念
-KPI體系建立的原則
-KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
-BSC(平衡記分卡)
-應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
-KRA的概念
-公司KRA及KPI魚骨圖
討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)
小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門的KPI

3、如何制定研發(fā)績效計(jì)劃？
-研發(fā)績效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
-產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
-產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
-產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
-產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
-產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
-產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、示例
-產(chǎn)品線項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序
-產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
-項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）、示例
演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)
-研發(fā)績效計(jì)劃制定流程
-角色與崗位的概念
-重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
-選擇、分解KPI到角色和崗位
-確定任職者在考核期扮演的角色
-確定各KPI的權(quán)重
-確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
-檢查
-“KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
-工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
-演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
-各類研發(fā)人員的績效計(jì)劃示例
-研發(fā)副總的績效計(jì)劃
-項(xiàng)目經(jīng)理的績效計(jì)劃
-測試部經(jīng)理的績效計(jì)劃
-系統(tǒng)工程師的績效計(jì)劃
-PQA的績效計(jì)劃
-軟件工程師的績效計(jì)劃
-技術(shù)專家的績效計(jì)劃
-業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
-PBC是什么？
-為什么要推行PBC？
-如何制定PBC？
-PBC制定的要求
-績效目標(biāo)之內(nèi)容
-贏的承諾（WINNING）
-執(zhí)行承諾（EXECUTION）
-團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
-如何制定個人績效承諾計(jì)劃
演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)

4、如何對研發(fā)人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
-實(shí)施績效輔導(dǎo)的目的
-對員工的好處
-對主管的好處
-實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
-經(jīng)常性指導(dǎo)
-定期回顧
-績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
-如何解決沖突
討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人

5、如何進(jìn)行研發(fā)績效考核及反饋
-績效考核為什么煩
-績效評估的時間安排
-高層述職評審程序
-員工績效考核流程
-矩陣組織下的績效考核關(guān)系
-績效考核的信息來源
-項(xiàng)目工作如何考核？
-部門工作如何考核？
-績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
-績效考核等級比例分配
-討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
-績效考核的誤區(qū)
-討論：考核投訴為那般？
-績效反饋流程
-擬定面談議程
-確定預(yù)期結(jié)果
-診斷績效問題（績效診斷箱）
-營造氣氛
-駕馭溝通過程
-填寫考核表
-角色扮演：績效面談模擬

6、績效考核結(jié)果運(yùn)用
-績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
舉例：GE的業(yè)績獎勵
-績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
-績效與獎金掛鉤的模式
舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì)
-職位技能等級工資制度
-項(xiàng)目獎與季度獎/年終獎的比較
-年終獎的計(jì)算方法
-績效管理與職業(yè)生涯
小組討論：請分享貴公司的做法

7、如何有效實(shí)施研發(fā)績效管理體系？
-實(shí)施研發(fā)績效管理體系的條件
-實(shí)施組織保障
-實(shí)施步驟及過程管理
實(shí)施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
案例分析：M公司研發(fā)績效管理實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
案例分析：F公司研發(fā)績效管理實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法

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