贏在績(jī)效—績(jī)效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營(yíng)
講師：楊文浩 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：楊文浩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)
課程背景：
在中國(guó)有句俗話“春晚年年辦，年年難辦”，在企業(yè)管理領(lǐng)域中也有一個(gè)大家共同困惑，績(jī)效考核不做，老板不愿意，做了大家不樂(lè)意，年年做，年年難做，不考核你好我好大家好，考核了大家還是原地踏步，問(wèn)題到底出在哪里呢，很多人認(rèn)為是機(jī)制不好，流程不對(duì)，職責(zé)不清，指標(biāo)不準(zhǔn)，操作不當(dāng)……這么多原因到底是因?yàn)槭裁茨?；但是，?dāng)我們逐個(gè)克服后還是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在？其實(shí)，歸根揭底，您的績(jī)效考核沒(méi)有實(shí)現(xiàn)OGSM系統(tǒng)績(jī)效改進(jìn)賦能！這才是根本原因所在！
當(dāng)我們面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的管理，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不是能做績(jī)效管理，關(guān)鍵是做了績(jī)效管理改進(jìn)了績(jī)效，組織會(huì)怎么樣，個(gè)人又會(huì)如何？事不關(guān)己，當(dāng)然會(huì)高高掛起。我們經(jīng)常面臨：
企業(yè)如何規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)？
企業(yè)如何做好目標(biāo)分解？
企業(yè)如何組織工作計(jì)劃？
企業(yè)如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
企業(yè)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
企業(yè)如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)心態(tài)？
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)績(jī)效管理如何有效推進(jìn)績(jī)效管理和效能落地，我們以什么心態(tài)面對(duì)績(jī)效，何去何從，我們心歸何處！管理者陷入了深深的思考？績(jī)效如何做，剛性要求誰(shuí)來(lái)做，柔性激勵(lì)怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動(dòng)特殊環(huán)境下的問(wèn)責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問(wèn)題。
課程目標(biāo)：
疫情下理解使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系;
掌握管理者企業(yè)目標(biāo)績(jī)效管理的流程和方法;
掌握績(jī)效剛性考評(píng)流程設(shè)計(jì)、考評(píng)工具設(shè)計(jì)；
掌握績(jī)效企業(yè)柔性改進(jìn)員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法;
掌握剛?cè)岵⒓瘡?fù)盤管理達(dá)到賦能型效能提升。
課程對(duì)象：
企業(yè)創(chuàng)業(yè)高層管理人員
企業(yè)人力資源管理人員
OGSM課程收益：
掌握教練技術(shù)促動(dòng)的愿景描繪法
掌握目標(biāo)SMART原則應(yīng)用細(xì)化
掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表
掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
掌握績(jī)效方法選擇的加權(quán)評(píng)估表
掌握行動(dòng)計(jì)劃落地的七步分解表
掌握績(jī)效指標(biāo)落地的八步操作表
掌握績(jī)效承諾簽定的績(jī)效承諾表
掌握績(jī)效復(fù)盤評(píng)估的復(fù)盤評(píng)估表
掌握績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)的三套訪談表
課程大綱
導(dǎo)論：復(fù)盤管理者績(jī)效目標(biāo)的使命和責(zé)任
一、績(jī)效管理問(wèn)題診斷。
(1) 機(jī)制問(wèn)題：案例：績(jī)效為啥很難推進(jìn)？
(2) 認(rèn)知問(wèn)題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？
(3) 技術(shù)問(wèn)題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
(4) 流程問(wèn)題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
(5) 激勵(lì)問(wèn)題：物質(zhì)與精神并尊！
(6) 應(yīng)用問(wèn)題：績(jī)效結(jié)果無(wú)用論
課后作業(yè)：績(jī)效管理問(wèn)題診斷表。
解決問(wèn)題：績(jī)效管理桎梏不清楚。
2、管理認(rèn)知診斷。
課后作業(yè)：演練九宮格識(shí)別性格
解決問(wèn)題：管理者自我認(rèn)知問(wèn)題。
第一章： 以終為始——目標(biāo)管理之夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想
問(wèn)題導(dǎo)入：
一生二、二生三、三生萬(wàn)物……！企業(yè)的經(jīng)營(yíng)到底為了什么？
愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系
第一講 凝心聚力使命夢(mèng)想——O
1、從歷史角度看夢(mèng)想使命；
2、從人生討論活著為什么；
3、愿景夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)邏輯框架。
課后作業(yè)：組織員工討論人生意義
解決問(wèn)題：愿景驅(qū)動(dòng)模型分析現(xiàn)狀
第二講 剛?cè)岵?jì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ——G
1、目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)；
2、目標(biāo)管理的基本思想；
3、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程。
課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
解決問(wèn)題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動(dòng)之邏輯框架
第三講 目標(biāo)設(shè)定的三要素
1、目標(biāo)要看得見
2、目標(biāo)要摸得到
3、目標(biāo)要想得到
課后作業(yè)：完成SMART表單
解決問(wèn)題：目標(biāo)的smart細(xì)化
第四講：企業(yè)四維平衡目標(biāo)
（一）平衡計(jì)分卡思維目標(biāo)
1、經(jīng)濟(jì)利益
2、社會(huì)責(zé)任
3、員工收益
4、客戶利益
（二）目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源
1、競(jìng)品對(duì)標(biāo)法
2、優(yōu)劣分析法
3、波特五因素
4、復(fù)盤評(píng)估法
5、PEST分析法
課后作業(yè)：完成目標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)圖。
解決問(wèn)題：解決績(jī)效目標(biāo)不聚焦。
本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景
掌握四維平衡目標(biāo)
認(rèn)知績(jī)效六大痛點(diǎn)
第二章：追本溯源--績(jī)效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)
問(wèn)題導(dǎo)入：從*談目標(biāo)管理說(shuō)起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？
第一講 被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)
1、績(jī)效是什么
2、考核是什么
3、績(jī)效管理與績(jī)效考核關(guān)系。
課后作業(yè)：列舉績(jī)效考核與管理區(qū)別
解決問(wèn)題：解決績(jī)效管理認(rèn)知的問(wèn)題
第二講 績(jī)效考核與管理困惑
1、績(jī)效管理四大基本內(nèi)容
-目標(biāo)
-計(jì)劃
-輔導(dǎo)
-反饋
課后作業(yè)：完成SWOT分析表
解決問(wèn)題：解決績(jī)效推進(jìn)桎梏
第三講 績(jī)效指標(biāo)的三大方法
-MBO
-KPI
-OKR
-BSC
課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評(píng)估表
解決問(wèn)題：解決績(jī)效方法選擇問(wèn)題
第四節(jié) 績(jī)效設(shè)計(jì)的具體職責(zé)
1、前期績(jī)效準(zhǔn)備——全體高管
2、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)——全體員工
3、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)——全體干部
4、結(jié)果反饋設(shè)計(jì)——全體員工
5、績(jī)效管理制度——人力資源
課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任
解決問(wèn)題：績(jī)效推進(jìn)中職責(zé)不清楚
本章小結(jié)：理解績(jī)效誤區(qū)正念
掌握各類方法區(qū)別
熟悉績(jī)效管理運(yùn)作
第三章： 群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求-——S
問(wèn)題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？
第一講 績(jī)效承諾的六步驟
1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人
2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績(jī)效目標(biāo)
3、循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。
4、績(jī)效目標(biāo)分解六步法的解析。
-愿景驅(qū)動(dòng)
-SWOT表
-承諾儀式
-關(guān)鍵行動(dòng)
-行動(dòng)計(jì)劃
-評(píng)估會(huì)議
課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法。
解決問(wèn)題：績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃的落地問(wèn)題。
第二講 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
（一）目標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)
1、何時(shí)設(shè)定
2、誰(shuí)來(lái)設(shè)定
3、設(shè)定什么
4、怎么設(shè)定
5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
（二）目標(biāo)設(shè)定三種模式
1、單一目標(biāo)。
2、雙線目標(biāo)：基礎(chǔ)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。
3、三線目標(biāo)：基礎(chǔ)目標(biāo)、激勵(lì)目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)。
（三）設(shè)定目標(biāo)四大方向
1、挑戰(zhàn)原則；
2、平衡原則；
3、激勵(lì)原則；
4、關(guān)鍵原則。
課后作業(yè)：審定企業(yè)目標(biāo)三種模式
解決問(wèn)題：企業(yè)目標(biāo)確定注意事項(xiàng)
第三講 欣賞式探尋的共識(shí)
1、回顧傳統(tǒng)目標(biāo)下達(dá)三步法；
2、欣賞式探尋溝通的四步法；
3、共情共景共話共鳴達(dá)共贏；
4、績(jī)效運(yùn)作秘密氛圍與溝通；
5、績(jī)效分解目的人效薪適配；
6、放權(quán)讓利給名施愛(ài)是目的。
課后作業(yè)：欣賞式探尋溝通技巧
解決問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通不通暢
本章小結(jié)：
1、柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋
2、剛性承諾——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3、目標(biāo)管理——三線目標(biāo)制
第四章：言傳身教——績(jī)效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行——M
案例問(wèn)題： 不同工作行為員工輔導(dǎo)技巧？
第一講 指標(biāo)設(shè)定與承諾技巧
案例：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式的桎梏
1、指標(biāo)分解八步驟解析
2、指標(biāo)分解的失敗案例
3、績(jī)效承諾書簽訂技巧
4、完成指標(biāo)設(shè)定四方法
-競(jìng)聘對(duì)標(biāo)法
-經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法
-行業(yè)數(shù)據(jù)法
-趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
5、指標(biāo)評(píng)價(jià)的四類方法
-區(qū)間評(píng)分發(fā)
-比例評(píng)分法
-定性描述法
-零一評(píng)分法
課后作業(yè)：指標(biāo)分解八步驟填寫
解決問(wèn)題：績(jī)效指標(biāo)分解不到位
第二講 績(jī)效輔導(dǎo)的不同階段
（一）績(jī)效輔導(dǎo)四階段
1、計(jì)劃面談
2、指導(dǎo)面談
3、考評(píng)面談
4、反饋面談
課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用
解決問(wèn)題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問(wèn)題
（二）績(jī)效輔導(dǎo)基本原則
1、明確目標(biāo)期望
2、選擇*時(shí)間
3、營(yíng)造寬松環(huán)境
4、避免籠統(tǒng)主觀
5、關(guān)注員工感受
6、傾聽員工意見
7、傾向正向反饋
課后作業(yè)：完成一次績(jī)效面談工作
解決問(wèn)題：掌握績(jī)效面談表的使用
第三講 績(jī)效輔導(dǎo)的不同步驟
（一）績(jī)效輔導(dǎo)全流程
1、多方了解員工的狀況
2、約定輔導(dǎo)的方式場(chǎng)合
3、給出績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
4、記錄績(jī)效輔導(dǎo)的結(jié)果
課后作業(yè)：掌握ORID深度會(huì)談技巧
解決問(wèn)題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范
（二） 問(wèn)題員工輔導(dǎo)九步法
1、面談前的準(zhǔn)備
2、營(yíng)造融洽氛圍
3、員工優(yōu)先自評(píng)
4、上級(jí)據(jù)實(shí)評(píng)價(jià)
5、討論績(jī)效表現(xiàn)
6、制定改進(jìn)計(jì)劃
7、重申改進(jìn)目標(biāo)
8、討論需要支持
9、記錄簽字確認(rèn)。
課后作業(yè)：組織一次績(jī)效面談演練
解決問(wèn)題：績(jī)效面談組織過(guò)程無(wú)序
本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)
掌握績(jī)效面談實(shí)操技巧
掌握績(jī)效承諾書的簽訂
第五章 ：賦能增效——輔導(dǎo)評(píng)估變獎(jiǎng)懲為賦能
案例：華為公司績(jī)效評(píng)價(jià)與等級(jí)分布設(shè)計(jì)
第一講 績(jī)效評(píng)估的原則與工具
（一）績(jī)效評(píng)估原則
（1）全面績(jī)效原則
（2）個(gè)人貢獻(xiàn)原則
（3）層級(jí)貢獻(xiàn)原則
（二）員工績(jī)效評(píng)估
1、員工績(jī)效評(píng)估表
2、績(jī)效評(píng)估的特征
課后作業(yè)：掌握績(jī)效過(guò)程評(píng)估表
解決問(wèn)題：評(píng)估績(jī)效推進(jìn)的問(wèn)題
第二講 績(jī)效評(píng)價(jià)主體與流程
（一）績(jī)效評(píng)價(jià)主體
（1）承諾人的自評(píng)
（2）直線主管評(píng)估
（3）上級(jí)評(píng)議審核
（4）績(jī)效委會(huì)批準(zhǔn)
（二）評(píng)估者風(fēng)格測(cè)評(píng)
1、你的輔導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
2、評(píng)價(jià)信息失真動(dòng)機(jī)
課后作業(yè)：設(shè)定公司績(jī)效評(píng)價(jià)流程圖
解決問(wèn)題：績(jī)效評(píng)估流程職責(zé)的不清
第三講 PBC績(jī)效反饋與調(diào)解
（一）PBC承諾反饋階段
（1）為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備工作
（2）如何與員工溝通績(jī)效的表現(xiàn)
（3）如何與承諾者解釋背后原因
（4）怎么對(duì)下階段工作提出展望
（二）典型問(wèn)題員工處理技巧
（1）強(qiáng)調(diào)因果
（2）狡辯借口
（3）喪失信心
（4）情緒失控
（三）沖突處理六措施（六點(diǎn)工具組合）
（1）強(qiáng)制與威脅
（2）擱置與回避
（3）折中與妥協(xié)
（4）第三方介入
（5）遷就與忍讓
（6）合作與交易
課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對(duì)性性格測(cè)評(píng)
解決問(wèn)題：解決面談中技巧不足問(wèn)題
本章小結(jié)：
收獲產(chǎn)出：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
收獲產(chǎn)出：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)溝通表
收獲產(chǎn)出：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表
第六章：正本清源 —— 績(jī)效管理變終點(diǎn)為起點(diǎn)
第一講 復(fù)盤的意義
1、目標(biāo)是什么？
2、結(jié)果是什么？
3、問(wèn)題是什么?
4、總結(jié)是什么?
課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績(jī)效考核
解決問(wèn)題：解決團(tuán)隊(duì)績(jī)效責(zé)任改進(jìn)
第二講 績(jī)效管理問(wèn)題探討
1、常見績(jī)效管理實(shí)施的問(wèn)題分析和對(duì)策？
1、理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績(jī)效
2、面面俱到：貪大求全，去偽存真
3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
5、避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
7、難于量化，行為難控，一地一策
8、認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
2、績(jī)效考核結(jié)果六大應(yīng)用
課后作業(yè)：分析本企業(yè)績(jī)效問(wèn)題狀況
解決問(wèn)題：找準(zhǔn)企業(yè)問(wèn)題對(duì)癥的策略
第三講 績(jī)效激勵(lì)原則
一、激勵(lì)四原則
1、及時(shí)性原則
2、同一性原則
3、預(yù)告性原則
4、開發(fā)性原則
二、吸引力法則
1、動(dòng)之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)
解決問(wèn)題：非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用不足問(wèn)題
第四講 績(jī)效的心激勵(lì)魔力
一、績(jī)效標(biāo)桿激勵(lì)
1、耳濡目染
2、心領(lǐng)神會(huì)
3、身體力行
4、言傳身教
二、績(jī)效“四心”激活模型
1、崇敬之心
2、感動(dòng)之心
3、積極之心
4、升華之心
三、新生代六感激勵(lì)模型
1、安全感
2、存在感
3、參與感
4、歸屬感
5、成就感
6、榮耀感
課后作業(yè)：制定自己的落地轉(zhuǎn)化表
解決問(wèn)題：解決學(xué)而不用轉(zhuǎn)化問(wèn)題
本章小結(jié)：
復(fù)盤問(wèn)責(zé)法
八項(xiàng)對(duì)策表
標(biāo)桿激勵(lì)法
吸引力法則
四心六感法
講師簡(jiǎn)介
楊文浩老師 人力資本管理專家
*領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC授權(quán)認(rèn)證咨詢師/講師
英國(guó)*思維導(dǎo)圖國(guó)際認(rèn)證管理師
《中商國(guó)際學(xué)院*》認(rèn)證講師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師/高級(jí)心理咨詢師/高級(jí)公關(guān)師
HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊(duì)建構(gòu)地圖微項(xiàng)目課程創(chuàng)始人
上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師
曾任：山西北方惠豐機(jī)電（中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)） 人事主管
曾任：金威啤酒集團(tuán)、合口味食品集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長(zhǎng)秘書兼人力資源總監(jiān)
績(jī)效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/284372.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊文浩
[僅限會(huì)員]
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《戰(zhàn)略績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》 徐莉
- KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理（高級(jí) 趙學(xué)文
- 《OKR目標(biāo)與績(jī)效管理工作 徐莉
- 《直線經(jīng)理人如何績(jī)效面談》 徐莉
- 績(jī)效溝通與面談技巧 郜鎮(zhèn)坤
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向與績(jī)效管理 吳越舟
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- 全面預(yù)算與績(jī)效考核管理 文輝玲
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