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華為流程管理培訓(xùn)

【課程背景】：
流程管理對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而，面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)，對于如何認識企業(yè)流程架構(gòu)和核心價值，許多企業(yè)的管理者深感困惑--
如何理解流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標等）的關(guān)系？
如何理解企業(yè)流程管理的主要體系架構(gòu)？
如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優(yōu)化的方法論？
如何設(shè)計KPI和進行流程評估？
如何掌握和建設(shè)流程管理及文化？
這些都是困擾很多企業(yè)的難題，很多企業(yè)都是期望邀請咨詢公司來解決這類問題，但是企業(yè)流程管理體系建設(shè)一項長期開展和持續(xù)優(yōu)化的工作，需要靠自身才能達到目標。另外，由于缺乏專業(yè)人才和方法論，導(dǎo)致很多流程管理實施困難或失敗。
針對以上問題，本課程帶給您一套系統(tǒng)、實用的并經(jīng)過國內(nèi)標桿企業(yè)華為實踐證明成功的理念和方法論，全面提升您的流程管理能力，并為企業(yè)的流程管理發(fā)展指明道路。

【課程收獲】：
深入了解標桿企業(yè)流程管理實踐的成功經(jīng)驗和內(nèi)涵
理清流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標和IT等）的關(guān)系，幫助解決它們之間對接問題（如流程和績效指標問題），消除流程管理上的誤區(qū)
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地，掌握企業(yè)價值鏈識別方法，幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
理解核心流程與價值鏈的關(guān)系，掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法（規(guī)劃、分析、設(shè)計等），統(tǒng)*程的溝通語言，理清流程體系的管理問題
【課程特色】：
*的流程管理理念：基于國內(nèi)外標桿企業(yè)（如華為、IBM等）的成功實踐，總結(jié)形成的*的流程管理理念、方法和工具
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：基于公司戰(zhàn)略和文化的變革管理和流程規(guī)劃，基于業(yè)務(wù)的流程分析、設(shè)計、持續(xù)優(yōu)化體系等
課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量標桿企業(yè)實踐的案例，具有超前的震撼力，通過對流程管理的案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
全程實戰(zhàn)演練：學(xué)員分組后，每組選定一個領(lǐng)域流程，按流程管理的步驟全程演練，進行流程規(guī)劃，對問題流程進行分析、設(shè)計，切實掌握相應(yīng)概念和方法。
講師具有多年年的流程管理、研發(fā)管理、質(zhì)量管理和項目管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為等）工作時的切身實踐體會
講師是流程管理和研發(fā)管理方面的業(yè)務(wù)專家，有豐富的培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗

【課程大綱】
1.華為管理變革實踐及啟示
1.1.華為管理變革實踐歷程
1.2.華為管理變革對我們的啟示
1.3.采用PMP管理公司變革項目

2.重新認識流程
2.1.流程的定義理解
2.1.1.如何正確理解流程？
2.1.2.流程與其他管理要素的關(guān)系
2.2.流程建設(shè)的急迫性
2.2.1.企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
2.2.2.企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)
2.2.3.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
2.3.流程建設(shè)的方向
2.3.1.職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
2.3.2.流程能力提升的五個階段

3.流程規(guī)劃
3.1.流程體系規(guī)劃的基本概念
3.1.1.什么是流程規(guī)劃？
3.1.2.為什么要流程規(guī)劃？
3.2.流程規(guī)劃之“形”--分層分級、結(jié)構(gòu)清晰
3.2.1.案例：某公司的流程體系規(guī)劃之“形”
3.2.2.討論：某公司的流程框架變化，說明了什么？
3.3.流程體系規(guī)劃的“神”
3.3.1.如何與戰(zhàn)略匹配
3.3.2.如何與商業(yè)模式匹配
3.3.3.如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
3.3.4.如何與組織結(jié)構(gòu)匹配 
3.3.5.如何上下游價值鏈集成
3.3.6.如何與集團管控模式匹配
3.4.討論：某家電集團的流程框架承載了哪些管理要素的訴求？
3.5.流程架構(gòu)*實踐參考--APQC
3.5.1.第1級：類別
3.5.2.第2級：流程組
3.5.3.第3級：流程
3.6.流程體系與其他體系的融合
3.7.流程架構(gòu)分解的原則
3.8.組建流程規(guī)劃團隊
3.9.小組研討：公司流程架構(gòu)

4.流程詳細設(shè)計
4.1.流程設(shè)計的“人”
4.1.1.確定正確的流程責任人
4.1.2.選擇合適的流程設(shè)計參與者
4.2.如何進行流程設(shè)計？
4.2.1.澄清流程基本面
4.2.1.1.Why-流程目的、客戶、輸出
4.2.1.2.Where-流程范圍和邊界
4.2.1.3.When-流程驅(qū)動、輸入
4.2.2.繪制流程圖*實踐-泳道圖學(xué)習(xí)
4.2.2.1.What-流程活動及協(xié)同關(guān)系
4.2.2.2.Wh-流程角色
4.2.3.流程文件及附件編寫
4.2.3.1.Hw-流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
4.2.3.2.Hw much-流程KPI
4.3.流程圖描述及流程說明文件編寫
4.3.1.如何通過Visi軟件描繪流程圖
4.3.2.示例：編寫流程說明文件

5.流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
5.1.如何選擇目標流程？
5.2.組建跨部門流程優(yōu)化團隊
5.3.如何進行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
5.3.1.為什么要描述現(xiàn)狀流程
5.3.2.現(xiàn)狀流程建模的準備工作
5.3.3.現(xiàn)狀流程建模的面談問題
5.3.4.基于實際業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀描述
5.3.5.評估流程現(xiàn)狀績效
5.3.6.建立未來流程的績效目標
5.3.7.使用魚骨圖分析行為差距根因，確定改進機會點
5.4.如何進行新流程設(shè)計（T-Be）和推行
5.4.1.流程重設(shè)計的常用技巧
5.4.2.設(shè)計中不斷對新流程進行評估--流程評審要素
5.4.3.新流程的推行實施
5.5.案例講解：這樣的評審存在哪些問題？請從流程角度分析如何改進的。
5.6.小組研討：使用實例進行跨部門流程梳理

華為流程管理培訓(xùn)