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績效設(shè)計(jì)及溝通技巧課程

 

【課程背景】

企業(yè)在快速發(fā)展中，如何做好團(tuán)隊(duì)的績效管理一直困擾著每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。績效管理是推動企業(yè)發(fā)展的動力，一個(gè)管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工績效的系統(tǒng)。特別是在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現(xiàn)問題，幫助員工提升和改進(jìn)，這些都是管理者頭疼或者忽略的問題。本課程從績效指標(biāo)設(shè)計(jì)，績效面談跟蹤、績效誤區(qū)等多個(gè)角度入手，入淺出的運(yùn)用大量的案例導(dǎo)入話題、引導(dǎo)討論、落地操作。

 

【課程收益】

簡要了解績效考核中的誤區(qū)

了解績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法，怎么更好量化績效指標(biāo)

掌握如何與員工做好績效面談，和績效改進(jìn)計(jì)劃的制定

學(xué)員將在課堂上與老師共同參與到各種互動式的教學(xué)方式，如案例分析、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等；

 

【課程對象】企業(yè)各級中、高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人等

 

【課程大綱】

 第一講 緒論：什么是績效

績效考核中存在的問題

分析問題存在的原因

互動思考

績效考核原則

案例分析-績效考核要算賬

 

第二講：績效考核設(shè)計(jì)

什么是績效？

什么是績效管理？

績效考核中應(yīng)該警惕三種假結(jié)果

我們應(yīng)該有的績效理念

績效管理的作用-一把公平尺子的作用

績效管理對員工的作用

績效管理對企業(yè)的作用

績效管理的六大原則

各層級在績效管理的責(zé)任

幾種績效考核分析

1) 360度考核

2) BSC平衡記分卡

3) KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

4) MBO目標(biāo)管理

5) OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法

十一、績效管理成功的“1-2-3原則”

十二、績效考核的兩個(gè)難點(diǎn)

十三、設(shè)計(jì)績效考核表的技巧

十四、KPI績效考核設(shè)計(jì)6大技巧

1) 指標(biāo)設(shè)計(jì)

2) 指標(biāo)類型

3) 指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義

4) 完整績效指標(biāo)需要回答的十個(gè)問題

5) KPI指標(biāo)的四大來源

6) 獲得KPI指標(biāo)的四個(gè)維度

7) 選擇指標(biāo)的四大原則

8) 指標(biāo)數(shù)量如何確定

9) 指標(biāo)是動態(tài)的還是不能修改？

10) 結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)的區(qū)分與運(yùn)用

11) 如何區(qū)分定量與定性指標(biāo)？

十五、如何設(shè)定目標(biāo)

1) 如何選擇可衡量的基準(zhǔn)值

2) 設(shè)置目標(biāo)的SMART原則

3) 考核數(shù)據(jù)如何提供？

十六、權(quán)重的設(shè)計(jì)

十七、評分標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)

1) 考核周期對績效考核的影響

2) 設(shè)定考核周期的四大因素

3) 不同層級人員的考核周期設(shè)計(jì)

4) 定性定量的設(shè)計(jì)原理

 

第三講 績效面談和改進(jìn)計(jì)劃制定

什么是績效面談

績效面談的目的和內(nèi)容

績效面談的8步法

1) 準(zhǔn)備材料

2) 如何做開場

3) 績效該怎么反饋

4) 引入討論績效表現(xiàn)方法

5) 如何協(xié)助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃

6) 討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃

7) 修正績效內(nèi)容和目標(biāo)

8) 確認(rèn)考核結(jié)果的方法

績效面談的自我檢查

不同員工的面談策略

案例討論

 

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