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物業(yè)交接驗房標準化流程課程

【課程收益】
1、熟悉物業(yè)公司交接驗房標準，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)公司交房流程。
2、完善并優(yōu)化本企業(yè)物業(yè)交房標準流程。

【授課對象】
物業(yè)公司管理人員

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)接管驗收
一、物業(yè)接管驗收的基本條件
1、建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)竣工驗收合格
2、供電、采暖、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用
3、房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認
二、物業(yè)接管驗收檢索提交的資料
1、產(chǎn)權(quán)資料
2、技術(shù)資料
三、物業(yè)接管驗收交接雙方的責任
1、接管驗收的程序和時限
2、交房方的責任
3、接管方的責任
4、交接驗收后的物業(yè)保修
四、物業(yè)接管驗收程序
1、工作程序
2、注意事項
案例分享：標桿物業(yè)公司項目接管驗收標準流程
分組討論：接管驗收關(guān)鍵節(jié)點把控

模塊二   業(yè)主入住
一、業(yè)主收樓入住前籌備
1、確定時間
2、健全物業(yè)客服中心
3、制定入住工作方案
4、準備入住資料
5、協(xié)調(diào)政府等相關(guān)部門工作
6、通知業(yè)主入住
7、入住時的環(huán)境布置
二、入伙期間業(yè)主接待
1、目的
2、對象
3、接待人員配備與要求
4、接待工作內(nèi)容
三、入住手續(xù)辦理程序
1、業(yè)主（住戶）攜帶資料到物業(yè)客服中心辦理入住手續(xù)
2、業(yè)主（住戶）到物業(yè)客服中心簽約的文件明細
3、業(yè)主（住戶）領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)
4、指定維修技工陪同業(yè)主（住戶）驗房
5、業(yè)主（住戶）驗房后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的處理程序
6、工程質(zhì)量問題由物業(yè)公司受托返修的，須與委托方簽字確認
7、租賃物業(yè)公司所屬商業(yè)用房的客戶，憑相關(guān)證照簽訂租賃合同
8、租用寫字樓、商場的客戶，憑相關(guān)證照與與物業(yè)公司簽訂管理協(xié)議
案例分享：標桿房企交房流程
課堂演練：物業(yè)公司入伙流程

模塊三   課程交付
1、分析物業(yè)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)交房流程的異同點
2、結(jié)合實際工作，制定、完善和優(yōu)化本企業(yè)項目交房流程
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)交接驗房標準化流程課程