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員工行為特征培訓(xùn)

【課程背景】
伴隨著時(shí)間的推移，當(dāng)越來越多年輕的Z時(shí)代（95-00后）群體逐漸成為職場(chǎng)的主力軍，作為企業(yè)管理層，該如何去平衡員工個(gè)體價(jià)值與團(tuán)隊(duì)建設(shè)之間所存在的關(guān)系，在企業(yè)管理中，又如何去革新傳統(tǒng)模式下的企業(yè)管理機(jī)制?這幾乎成為越來越多的企業(yè)管理層在今天這樣一個(gè)時(shí)代最為關(guān)心的話題之一。

【授課對(duì)象】新生代團(tuán)隊(duì)管理者、企業(yè)中高層經(jīng)理人

【課程目標(biāo)】
提升認(rèn)知：Z時(shí)代員工行為特征與價(jià)值觀念
突破意識(shí)：了解新生代員工為什么難管理
轉(zhuǎn)變角色：從權(quán)威指令到與你同行
賦能管理：掌握與新生代員工的溝通與賦能方法

【課程大綱】
導(dǎo)入：教學(xué)視頻導(dǎo)入與感悟分享
一、認(rèn)知心理
問題：新生代員工張嘴就談錢、批評(píng)幾句就要離職、無視權(quán)威……
1、研討新生代員工的行為特征和心理環(huán)境
2、深入了解新生代五大特點(diǎn)及形成原因
3、激勵(lì)的“雙因素理論”使用原理與方法
1）互動(dòng)：日常激勵(lì)員工的幾種方式對(duì)比
2）保健因素實(shí)用技巧
3）激勵(lì)因素實(shí)用技巧
4、巧用“理解六層次原理”提升員工思維層次
1） 研討：抱怨的原因
2） 理解六層次的概念及使用

二、高效溝通
問題：管理者認(rèn)為自己在溝通，員工認(rèn)為在說教，導(dǎo)致溝通陷入僵局。
1、放下“端與裝”，保持平等對(duì)話
1）民主式溝通
2）開放式溝通
2、智慧表達(dá)的原理方法
1） 合理使用金字塔原理讓表達(dá)更清晰
2） 非暴力溝通方法應(yīng)用
3、管理者的三種“有效反饋”方法
1） 研討：管理者的日常反饋方式對(duì)一個(gè)員工成長(zhǎng)的重要性
2） 三明治反饋法
3） 積極型反饋法
4） 發(fā)展型反饋法

三、績(jī)效提升
問題：管理者大多希望改造員工的短板，卻忽略了發(fā)揮員工長(zhǎng)處形成的正向因素。
1、 合理的工作安排
1） 人盡其才
2） *員工分類
2、 使用高效的工作部署方法
1） 布置工作說五遍
2） 一分鐘確定目標(biāo)方法
3） 樹立規(guī)則的方法
3、 建立有效輔導(dǎo)的機(jī)制
1） 我示范，你觀察
2） 你試做，我指導(dǎo)
3） 你執(zhí)行，我跟蹤
4、 有效工作匯報(bào)避免失控
1） 約定匯報(bào)周期
2） 明確匯報(bào)要求
5、建立團(tuán)隊(duì)信任
1） 管理者彰顯人格魅力
2） 利用“喬哈里視窗”建立信任賬戶
3） 增加信任的13種方式

四、柔性管理，賦能新生代
問題：新生代員工注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，管理者如若不能讓其看到發(fā)展前景時(shí)，會(huì)產(chǎn)生倦怠甚至離職的念頭。
1、 人才賦能
1） 尊重每個(gè)人的價(jià)值
2） 包容人的多樣性
3） 接納行為的靈活性
2、 合理授權(quán)
1） 員工有自主感的授權(quán)
2） 授權(quán)的科學(xué)分類方法
3、 緩解情緒
1） 情景案例：失控的情緒
2） 激發(fā)積極性情緒四步法
3） 合理看待壓力
4、 IDP職業(yè)生涯引導(dǎo)
1） 平衡輪
2） KISS工作法
課程總結(jié)與展示

員工行為特征培訓(xùn)