對(duì)公拓戶提質(zhì)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升
講師:王華麗 瀏覽次數(shù):2605
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:王華麗
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對(duì)公拓戶提質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)課程
【課程背景】
變局之年,互聯(lián)網(wǎng)金融不斷崛起、國(guó)內(nèi)銀行業(yè)凈息差不斷收窄,銀行利潤(rùn)和市占率一步一步被侵蝕,傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與壓力。本課程針對(duì)目前銀行基層營(yíng)銷(xiāo)中遇到的各種問(wèn)題:對(duì)公獲客難、存量挖掘難、營(yíng)銷(xiāo)乏力、競(jìng)品同質(zhì)化、客戶經(jīng)理不專(zhuān)業(yè)、流程管理不到位等一系列問(wèn)題,針對(duì)性的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方案,致力于提升商業(yè)銀行的市占率、利潤(rùn)里和資產(chǎn)質(zhì)量。
【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
【課程收益】
核心收益01:通過(guò)分析,了解目前銀行發(fā)展的瓶頸和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
核心收益02:通過(guò)案例,了解當(dāng)前四大行對(duì)公*戰(zhàn)略和打法
核心收益03:通過(guò)解讀,了解對(duì)公客戶走訪的意義
核心收益04:通過(guò)案例,掌握銀行“對(duì)公客戶接觸”關(guān)鍵技巧
核心收益05:通過(guò)講解,掌握對(duì)公客戶金融需求挖潛策略
核心收益06:通過(guò)講解與案例,掌握對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)技能
核心收益07:通過(guò)創(chuàng)新研討,掌握創(chuàng)新獲客渠道的建立—開(kāi)發(fā)客戶上下游金融鏈
核心收益08:通過(guò)實(shí)踐總結(jié)與案例研討演練,提升營(yíng)銷(xiāo)技巧
【課程大綱】
一、新形勢(shì)下銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與破局路徑分析
銀行4、0,下一個(gè)五年我們?cè)撊绾胃?jìng)爭(zhēng),結(jié)合國(guó)際趨勢(shì)判斷銀行發(fā)展方向
案例:某上市公司在財(cái)務(wù)風(fēng)波之后、疫情之下逆風(fēng)翻盤(pán),是做對(duì)了什么?
延伸:如何應(yīng)對(duì)客戶行為的互聯(lián)網(wǎng)化以及互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊
息差收窄的大趨勢(shì)下,業(yè)務(wù)發(fā)展的底層邏輯
3、技術(shù)改變一切
4、銀行“以客戶為中心”的思維和行為轉(zhuǎn)型
二、銀行對(duì)公發(fā)展趨勢(shì)
1、當(dāng)下客戶的四類(lèi)變化
2、消費(fèi)普及時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的三類(lèi)變化
3、普惠金融新政出臺(tái)帶來(lái)的變化
4、銀行對(duì)公面臨的七大挑戰(zhàn)
三、留的住、挖的深
1、客群發(fā)展規(guī)律解析
2、穩(wěn)定客戶的殺手锏
案例:境外某銀行牢牢抓住全國(guó)1/3客戶群體的秘訣
3、 崗位聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),鑄牢營(yíng)銷(xiāo)陣地
4、 廳堂巧妙挖掘客戶需求以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
5、 重視裂變營(yíng)銷(xiāo)
6、 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的異議處理三大原則
四、存量客戶經(jīng)營(yíng)與管理
1、存量客戶經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與提升策略
2、特色客戶群的獲客策略
3、存量盤(pán)活及提升的技巧
4、客戶轉(zhuǎn)介管理
五、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練課程
1、步驟一:接觸客戶
2、步驟二:需求引導(dǎo)
(1) * 銷(xiāo)售法
1) 摸底問(wèn)題
2) 疑難問(wèn)題
3) 暗示問(wèn)題
4) 利益問(wèn)題
3、步驟三:產(chǎn)品推介,突出專(zhuān)業(yè)性
(1) 金融產(chǎn)品 的特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
1) 產(chǎn)品演示要突出效果性
2) 產(chǎn)品演示要突出功能性
3) 產(chǎn)品演示要突出專(zhuān)業(yè)性
(2) 三維立體評(píng)價(jià)一個(gè)金融產(chǎn)品
六、外部獲客—區(qū)域市場(chǎng)分析及重點(diǎn)行業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)
小組研討:分支行對(duì)公關(guān)鍵指標(biāo)增長(zhǎng)為什么乏力或持續(xù)下降?
1、區(qū)域市場(chǎng)分析的重要性
2、如何開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)分析?
國(guó)家 、區(qū)域政策研究 (產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/招商引資) 及行業(yè)分析
區(qū)域 GDP 行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)
3、區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)客戶分析解讀及案例
5G 基建
新能源汽車(chē)充電樁
大數(shù)據(jù)中心
人工智能
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
生物醫(yī)藥
環(huán)保行業(yè) (光伏/風(fēng)電)
4、行業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)策略
高效的單一化需求營(yíng)銷(xiāo)策略
“開(kāi)源節(jié)流+資源賦能”的營(yíng)銷(xiāo)策略
投資銀行的客戶營(yíng)銷(xiāo)策略等
小組研討:支行所在區(qū)域哪些行業(yè)/客戶是對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)?
七、高質(zhì)量對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)拜訪
小組研討:對(duì)公客戶(新客戶/長(zhǎng)尾客戶) 約訪中,遇到*的問(wèn)題 是什么?
1、 對(duì)公客戶約訪的常見(jiàn)方式,優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)解析
案例解析:某銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者存量工程公司企業(yè)負(fù)責(zé)人約訪案 例分享及思考
2、 約訪及拜訪對(duì)象分析
決策領(lǐng)導(dǎo)小組—— 小組構(gòu)成及人員核心工作職能解析
企業(yè)法人/老板—— 政策、發(fā)展方向 ……
企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人—— 成本管控、資金效益、投融資 …
3、關(guān)鍵人約訪話術(shù)設(shè)計(jì)
小組研討:某銀行參加進(jìn)出口貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)(指定*銀行), 客 戶經(jīng)理收集了參會(huì)企業(yè) 130 家企業(yè)法人/市場(chǎng)老總的聯(lián)系方式, 后續(xù)如何開(kāi)展約訪及拜訪實(shí)施?
4、成功約訪后,如何準(zhǔn)備客戶拜訪?
有效拜訪需要提前準(zhǔn)備的工作解析
拜訪過(guò)程中突發(fā)事件的處理及化解
5、企業(yè)關(guān)鍵人見(jiàn)面“三層意思”表達(dá)及 3-5 分鐘快速樹(shù)立自己的品 牌或競(jìng)爭(zhēng)力
6、拜訪有效實(shí)施的八個(gè)環(huán)節(jié)解析
7、客戶拜訪過(guò)程中關(guān)鍵信息建檔—— 即重點(diǎn)客戶建檔講解
八、全金融解決方案及設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
1、企業(yè)客戶的五大核心需求及問(wèn)題集解析
小組研討: 依據(jù)五大核心需求設(shè)計(jì)與企業(yè)關(guān)鍵人交流的話術(shù)
2、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)的整體思路
企業(yè)需求、經(jīng)營(yíng)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析及分析結(jié)論、針對(duì)需求解決 思路、客戶收益、風(fēng)險(xiǎn)把控等
小組研討與演練:根據(jù)某企業(yè)客戶需求初步擬定解決客戶需求 的金融服務(wù)方案
3、好的金融服務(wù)案例所具備的元素
4、金融服務(wù)方案呈現(xiàn)技巧演練
企業(yè)關(guān)鍵人分析
方案呈現(xiàn)的邏輯結(jié)構(gòu)
方案關(guān)鍵元素的呈現(xiàn)—— 數(shù)據(jù)、資源、案例 …
對(duì)公拓戶提質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/287492.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王華麗
[僅限會(huì)員]
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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