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四步打造金牌面試官課程

【針對(duì)痛點(diǎn)】
——簡(jiǎn)歷酷炫，光芒閃閃，不知道從何處開(kāi)問(wèn)，怎么辦？
——所有的問(wèn)話，回的都很好，但不知道是不是TA的真心話，怎么辦？
——問(wèn)了一堆問(wèn)題，感覺(jué)很好，但是判斷不了TA合不合適，怎么辦？
——簡(jiǎn)歷好，面試也好，可一入職怎么用都不好，怎么辦？
——千挑萬(wàn)選入了職，表現(xiàn)也很好，但不到1個(gè)月，TA又要走了，怎么辦？

【課程收益】
幫助學(xué)員——
-能列出人才畫(huà)像的組成要素
-能運(yùn)用所學(xué)方法按步驟察看簡(jiǎn)歷
-能列出針對(duì)考察項(xiàng)的問(wèn)題
-能運(yùn)用法則進(jìn)行框架性的追問(wèn)
-能運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)面試流程進(jìn)行面試
-能列出面試問(wèn)話清單
-能描述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)施要素
-能描述勝任力模型的由來(lái)
-能意識(shí)到招聘員工須考慮團(tuán)隊(duì)匹配
-能描述面試評(píng)估的要點(diǎn)

【課程對(duì)象】全體面試官—高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR工作者

【課程大綱】
一、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
1、面試官的難題
如何看準(zhǔn)？如何問(wèn)準(zhǔn)？如何評(píng)準(zhǔn)？
2、為什么會(huì)選錯(cuò)人？
2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下
2.2.難以克服的心理認(rèn)知偏差
-暈輪效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)、首因效應(yīng)/第一印象、刻板印象、類我效應(yīng)、次序差異
2.3.齊大非偶/TA的好不是你要的好
3、面試難題的本質(zhì)痛點(diǎn)及解決思路
3.1.人才畫(huà)像是孤島——以人才畫(huà)像為核心
3.2.簡(jiǎn)歷察看缺聯(lián)結(jié)——掌握看透簡(jiǎn)歷的能力
3.3.面試問(wèn)話缺框架——理順邏輯，形成問(wèn)題網(wǎng)
3.4.評(píng)估隨心缺對(duì)標(biāo)——合規(guī)使用評(píng)價(jià)表
呈現(xiàn)方式：分組計(jì)算”招錯(cuò)一個(gè)人的損失成本“

二、第一步：畫(huà)好人才畫(huà)像
1、人才畫(huà)像怎么畫(huà)？
1.1.勝任力模型從何而來(lái)？
1.2.人才畫(huà)像由誰(shuí)畫(huà)？
-一般崗位、重要崗位、關(guān)鍵崗位
1.3.人才畫(huà)像的要素有哪些？
-冰山上：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)
-冰山下：素質(zhì)能力、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)
2?-如何確保對(duì)人才畫(huà)像的統(tǒng)一認(rèn)知？
2.1.統(tǒng)一內(nèi)部語(yǔ)言
2.2.對(duì)素質(zhì)能力進(jìn)行分層——動(dòng)作強(qiáng)度不同、影響范圍不同、主動(dòng)程度不同
3、如何構(gòu)建以人才畫(huà)像為核心的面試題庫(kù)？
3.1.針對(duì)考察項(xiàng)的萬(wàn)能問(wèn)話公式
3.2.同一素質(zhì)項(xiàng)的不同問(wèn)法
工具：勝任力模型、人才畫(huà)像模板、面試題庫(kù)
呈現(xiàn)方式：學(xué)員分組練習(xí)素質(zhì)項(xiàng)分層描述+面試題庫(kù)設(shè)計(jì)

三、第二步：看透簡(jiǎn)歷
1、簡(jiǎn)歷包裝常見(jiàn)兩大套路
-無(wú)中生有、移花接木
2、察看簡(jiǎn)歷三步走
-瀏覽、關(guān)注、記錄
3?-面試前的必要準(zhǔn)備
-問(wèn)題清單、刻意練習(xí)
呈現(xiàn)方式：簡(jiǎn)歷察看及分析

四、第三步：觀察準(zhǔn)+問(wèn)話深
1、如何在面試中塑造公司品牌？
1.1.面試職業(yè)化：儀容、禮儀
1.2.面試專業(yè)化：?jiǎn)栐捔鞒塘阶?br /> 2、提升面試精準(zhǔn)度的輔助技能
2.1.觀察：
-微表情：驚訝、厭惡
-微反應(yīng)：凍結(jié)反應(yīng)、安慰反應(yīng)、逃離反應(yīng)
2.2.傾聽(tīng)：聆聽(tīng)三層次
3、如何精準(zhǔn)提問(wèn)？
3.1.問(wèn)題的種類
3.2.OBER法則
3.3.提問(wèn)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題及改進(jìn)建議
-該問(wèn)的沒(méi)問(wèn)、問(wèn)了白問(wèn)、不同候選人沒(méi)法比
4、如何深入追問(wèn)？
4.1.STAR法則、FACT法則
-了解優(yōu)秀業(yè)績(jī)與候選人工作能力的關(guān)聯(lián)度
-了解候選人的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是否與崗位相匹配
-了解候選人的工作方式，思維方式和行為方式
-了解候選人的總結(jié)、反思及改進(jìn)能力
-了解候選人的素質(zhì)能力（溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)力、成就客戶、刻苦鉆研……）
-了解候選人的動(dòng)機(jī)和偏好
4.2.5W1H技術(shù)
-極簡(jiǎn)追問(wèn)術(shù)
4.3.探詢價(jià)值觀的兩個(gè)維度三個(gè)關(guān)系
4.4.探詢工作動(dòng)機(jī)的三個(gè)問(wèn)題兩個(gè)考察點(diǎn)
4.5.追問(wèn)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題及改進(jìn)建議
-想到什么問(wèn)什么、被候選人帶著走、問(wèn)了很多問(wèn)題得到很少信息
5、群面—無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
5.1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的五大優(yōu)勢(shì)與三大難點(diǎn) 
5.2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的四大評(píng)價(jià)點(diǎn)
5.3.實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確姿勢(shì)
-精準(zhǔn)的人才畫(huà)像、合格的面試官、匹配的試題、共識(shí)考察項(xiàng)、搭配驗(yàn)證
工具：面試流程問(wèn)話清單
呈現(xiàn)方式：學(xué)員分組模擬面試

五、第四步：有效評(píng)估
1、有效評(píng)估三原則
1.1.從企業(yè)需要出發(fā)：兩個(gè)都很好，該選誰(shuí)？
1.2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：沒(méi)有完美的個(gè)人，有完美的團(tuán)隊(duì)
-管理層-班子搭配
-團(tuán)隊(duì)-*角色
1.3.允許校準(zhǔn)
2、有效評(píng)估三步走
2.1.統(tǒng)一表格
2.2.有效記錄
2.3.評(píng)估會(huì)議
3、關(guān)注入職前的管理
3.1.與候選人建立心理契約
3.2.從確認(rèn)OFFER到入職的真空期管理
工具：面試評(píng)估表、*團(tuán)隊(duì)角色

六、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合
1、結(jié)合目標(biāo)崗位進(jìn)行面試模擬
2、學(xué)員互評(píng)
3、講師點(diǎn)評(píng)+輔導(dǎo)

四步打造金牌面試官課程