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管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程

課程背景：
烏卡（VUCA）時(shí)代，每個(gè)人都面臨比過(guò)去更嚴(yán)峻且無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須
發(fā)展出新的“烏卡領(lǐng)導(dǎo)力”，來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境：
面對(duì)信心不足、壓力巨大，提升面對(duì)變化和不確定性的適應(yīng)能力
面對(duì)身心疲憊、疲于應(yīng)對(duì)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速的變化
面對(duì)需求不同、變化多端，積極達(dá)成利益相關(guān)者的共同目標(biāo)
面對(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重、信任缺失，讓組織內(nèi)部溝通通暢所向披靡
面對(duì)目標(biāo)不明、動(dòng)力不足，高效達(dá)成組織績(jī)效
在一個(gè)企業(yè)中，如果3%的人用新的理念就帶了變革，“3%”被稱為企業(yè)的“引爆點(diǎn)”。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能巧妙的運(yùn)用“引爆點(diǎn)”，改善不同緯度的工作環(huán)境，拓寬員工的眼界，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光時(shí)刻，奇跡就會(huì)發(fā)生——好比領(lǐng)導(dǎo)者點(diǎn)燃一團(tuán)火將公司照亮，使員工深刻感受到工作的快樂(lè)來(lái)源于共同創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，他們便會(huì)以加倍的速度成長(zhǎng)。
教練技術(shù)不會(huì)強(qiáng)迫任何人變成領(lǐng)導(dǎo)者，而是幫助他們發(fā)現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，就好比幫助一個(gè)雞蛋加熱溫暖，變成生命體。這就是教練在企業(yè)實(shí)踐與運(yùn)用的魅力，這也是教練型的領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)下倍受推崇的原因所在。
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》項(xiàng)目旨在幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，培訓(xùn)他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動(dòng)力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，形成以成果導(dǎo)向的教練文化，從而帶來(lái)組織的成長(zhǎng)和績(jī)效的持續(xù)提升，并持續(xù)地促進(jìn)組織有序發(fā)展。

課程收益：
● 理解教練的三大原則，形成教練的思維習(xí)慣，提升*力、領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，并與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系
● 學(xué)習(xí)和掌握教練的四項(xiàng)能力，用積極聆聽(tīng)開(kāi)啟下屬內(nèi)心世界、用有力發(fā)問(wèn)啟發(fā)下屬創(chuàng)造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；
● 掌握教練的登山模型，通過(guò)形象的五個(gè)步驟簡(jiǎn)單有效，讓領(lǐng)導(dǎo)者輕松學(xué)會(huì)如何開(kāi)展一場(chǎng)完整的賦能對(duì)話；
● 通過(guò)經(jīng)典的教練工具的教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員最關(guān)切的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，解決學(xué)員在工作中面臨真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，形成切實(shí)可行的行動(dòng)方案；
● 通過(guò)打造教練型的領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱
第一講：認(rèn)知教練——教練的基礎(chǔ)認(rèn)知
導(dǎo)入討論：梳理管理中的管理痛點(diǎn)？
教學(xué)互動(dòng)：場(chǎng)景演繹并總結(jié)教練的優(yōu)勢(shì)
一、教練的定義與特點(diǎn)
——讓下屬自己找到答案的技術(shù)
二、教練的特征
——讓下屬掌握主動(dòng)性
三、教練的基礎(chǔ)三原則
1、OK原則：一切都是OK的
2、正向原則：每個(gè)行為背后都有正向意圖
3、最優(yōu)選原則：每個(gè)當(dāng)下的選擇都是最優(yōu)的選擇
四、教練對(duì)組織的價(jià)值
1、啟發(fā)員工價(jià)值感
2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力
3、激活下屬創(chuàng)新力
小組研討：成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

第二講：成為教練——教練的四項(xiàng)能力
一、建立信任：扣響心扉的技術(shù)
1、信任的價(jià)值：信任是管理的基石
2、堵住信任的漏斗讓領(lǐng)導(dǎo)力爆棚
工具：信任MSRPR模型
1）與對(duì)方匹配（肢體、說(shuō)話、情緒）
2）柔和的語(yǔ)言（語(yǔ)言的柔順劑、上揚(yáng)的語(yǔ)調(diào)）
3）回放關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞、高能量詞、價(jià)值觀詞）
4）目的與請(qǐng)求（到處目的、請(qǐng)求許可）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：倆倆為組，練習(xí)如何在溝通中收獲信任感
二、積極聆聽(tīng)：打卡心門(mén)的藝術(shù)
1、聽(tīng)不等于聽(tīng)到
2、卓越領(lǐng)導(dǎo)都是“善聽(tīng)者”（三層次聆聽(tīng)）
1）關(guān)閉自主式聆聽(tīng)（關(guān)注自己）
2）開(kāi)啟聚焦式聆聽(tīng)（聚焦對(duì)方）
3）進(jìn)入全息式聆聽(tīng)（用心去聽(tīng)）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：倆倆為組，親和與聆聽(tīng)的練習(xí)——閃光時(shí)刻
分析：不同管理情景中聆聽(tīng)技巧
三、有力提問(wèn)：激發(fā)思考的技術(shù)
1、有力發(fā)問(wèn)的定義與價(jià)值
2、成為“善問(wèn)”領(lǐng)導(dǎo)者（有力發(fā)問(wèn)三元素）
1）開(kāi)放式：使用開(kāi)放式的開(kāi)啟詞
2）未來(lái)成果：面向未來(lái)成果的提問(wèn)
3）積極正向：聚焦積極正向的提問(wèn)
小組練習(xí)：使用開(kāi)放式的開(kāi)啟詞
工具：五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)
方法：吸引力法則
3、改變的影響圈
教學(xué)演示：利用五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：倆倆為組，利用五個(gè)轉(zhuǎn)化式提問(wèn)來(lái)做一場(chǎng)賦能對(duì)話
總結(jié)：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
四、賦能反饋：給對(duì)方賦能的技術(shù)
導(dǎo)入：與“負(fù)能”的管理者告別，成為“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)者
1、賦能反饋的定義
方法：WWW&EBI法則
2、積極性反饋與發(fā)展性反饋
1）積極性反饋三要素（BIA&BID）
——行為、影響、欣賞和感謝
區(qū)分：“評(píng)判”與“現(xiàn)實(shí)”
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“積極性反饋”
2）發(fā)展性反饋的三步曲（BIDB）
第1步：行為-陳述你觀察到的行為
第2步：影響-描述看到的積極影響
第3步：欣賞與感謝-表達(dá)欣賞感謝
補(bǔ)充：?jiǎn)T工出錯(cuò)也可以運(yùn)用發(fā)展性反饋，在最后要表達(dá)你期待看到的行為改變
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：倆倆練習(xí)，如何給出“發(fā)展性反饋”

第三講：提升教練——賦能對(duì)話的核心流程
賦能流程：登山模型——五步輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)
第一步：建立親和-形成信任
1、問(wèn)候關(guān)心
2、好奇聆聽(tīng)
3、柔和語(yǔ)言
第二步：聚焦目標(biāo)-達(dá)成共識(shí)
1、詢問(wèn)話題
2、探尋價(jià)值
3、確認(rèn)目標(biāo)
第三步：?jiǎn)l(fā)愿景-發(fā)展方案
1、假如提問(wèn)
2、VAK體驗(yàn)
3、視角體驗(yàn)
第四步：行動(dòng)計(jì)劃-落實(shí)成果
1、行動(dòng)探索
2、拓展聚焦
3、行動(dòng)開(kāi)啟
第五步：價(jià)值欣賞-彼此賦能
1、確認(rèn)成果
2、價(jià)值總結(jié)
3、欣賞鼓勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：三人小組，練習(xí)一場(chǎng)完整的賦能對(duì)話

第四講：應(yīng)用教練——教練的整合與運(yùn)用
一、促進(jìn)績(jī)效提升的六個(gè)通路
1、落地行動(dòng)取得成果（下三層）
1）環(huán)境層：具體細(xì)節(jié)（什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、與什么人具體完成什么事情）
2）行為層：行動(dòng)方案與步驟
3）能力層：展開(kāi)行動(dòng)的方式方法
2、愿景整合促進(jìn)動(dòng)力（上三層）
1）價(jià)值觀層：關(guān)于意義與價(jià)值
2）身份層：所做這些事情可以支持自己成為怎樣的人
3）愿景層：關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的具體畫(huà)面
總結(jié)：打通六層、績(jī)效自成——如何面對(duì)職場(chǎng)十大“兩難場(chǎng)景”
教練演示：關(guān)于價(jià)值欣賞的演練
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：三人組練習(xí)，從六個(gè)層級(jí)提升績(jī)效
二、如何在企業(yè)中運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)力
導(dǎo)入1：普華永道調(diào)研：教練技術(shù)的投入回報(bào)率是700%
導(dǎo)入2：從3%開(kāi)始，形成引爆點(diǎn)，由點(diǎn)及面逐步形成文化
問(wèn)答環(huán)節(jié)：可能遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用次第
1）初學(xué)者：培訓(xùn)
2）進(jìn)階者：指導(dǎo)
3）熟練者：引導(dǎo)+教練
4）自主者：教練
2、如何靈活的運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)力
1）分享所學(xué)
2）道出目的請(qǐng)求許可
3）稍作說(shuō)明
4）轉(zhuǎn)換角色
5）開(kāi)始實(shí)踐

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
小組研討：課程習(xí)得與價(jià)值（531法則&KISS復(fù)盤(pán)法）
個(gè)人行動(dòng)：實(shí)踐教練型領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)宣言

管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程