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學(xué)習(xí)教練領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景
在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力之一。如何有效的教練和輔導(dǎo)團(tuán)隊成員，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。 現(xiàn)實情況往往是：團(tuán)隊管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要上下擰成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊管理者希望部屬工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。 如何在市場競爭環(huán)境不斷惡化的情況下，持續(xù)保持員工的生產(chǎn)率，提升企業(yè)績效？Coach教練輔導(dǎo)作為一種打造團(tuán)隊，提升團(tuán)隊績效的有效管理工具，越來越得到企事業(yè)單位的認(rèn)可。越來越多的企業(yè)開始深入探討和實踐團(tuán)隊教練與輔導(dǎo)，以提升管理干部的部屬輔導(dǎo)能力和綜合管理能力。 1995年，*開始成立了ICF國際教練聯(lián)盟（International Coach Federation），開始制定專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，以及考核認(rèn)證專業(yè)的教練，教練領(lǐng)導(dǎo)力的所有內(nèi)容都是源自于ICF的專業(yè)教練領(lǐng)域的內(nèi)容，符合ICF的十一項專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

課程目標(biāo)
1. 學(xué)會通過有效的教練輔導(dǎo)技巧使團(tuán)隊績效*化； 
2. 掌握Coach教練輔導(dǎo)流程； 
3. 學(xué)會深度傾聽和理解部屬； 
4. 學(xué)會與團(tuán)隊一起構(gòu)建積極、正面的工作關(guān)系； 
5. 啟發(fā)員工更有創(chuàng)新意識并勇于承擔(dān)責(zé)任； 
6. 掌握有效的績效改進(jìn)教練技巧； 
7. 學(xué)會根據(jù)團(tuán)隊的準(zhǔn)備度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

課程大綱
一、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力概論
1. 國際教練聯(lián)盟（ICF）對教練定義
2. 如何提升到教練領(lǐng)導(dǎo)力（Coaching Leadership）
3. ICF教練領(lǐng)導(dǎo)力11 項核心能力要求
4. 人類思維基本模式：觀Thought為 Do得 Get
5. 個人思維持續(xù)成熟模型：七個習(xí)慣模型
現(xiàn)場練習(xí)：教練領(lǐng)導(dǎo)力水平測評

二、教練領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊打造的意義
1. 激發(fā)團(tuán)隊潛能，做到自我成長
2. 幫助員工自主實現(xiàn)工作目標(biāo)
3. 易于將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合
4. 發(fā)揮員工所長
5. 打造出一個具有積極學(xué)習(xí)驅(qū)動力的團(tuán)隊

三、常見的四種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1. 指揮官型（發(fā)號施令）
2. 英雄型（照著我做）
3. 教授型（傳授教導(dǎo)）
4. 教練型（引導(dǎo)啟發(fā)）
現(xiàn)場練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言（Declaration）

四、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之一：深度傾聽
1. 妨礙傾聽的五大因素
2. 現(xiàn)場體驗：傾聽的三個階段
1) 傾聽一階段：以自我為中心的傾聽
2) 傾聽二階段：以對方為中心的傾聽
3) 傾聽三階段：3F傾聽
3. 3F傾聽工具
1) 事實Fact
2) 感受Feel
3) 聚焦Focus
案例分析：業(yè)務(wù)主管李明的煩惱

五、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之二：強(qiáng)有力提問
1. 通過提問引出變化
2. 開放式問題和封閉式問題
3. 過去式問題和未來式問題
4. 為什么和如何做問題
5. 提出你的強(qiáng)有力的提

六、教練領(lǐng)導(dǎo)力的三項核心技能之三：建設(shè)性反饋
1. 有效提問通過反饋引發(fā)激情
2. 四種反饋方法的體驗
3. 事實和評判
4. 運(yùn)用6L激發(fā)工具
現(xiàn)場演練：
一句話贊賞
一句話批評
一句話反饋

七、Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）
1. C: 所面臨挑戰(zhàn)（Reality）
2. O: 制定的改善目標(biāo)（Refocus）
3. A: 采取的行動計劃（Resource）
4. C: 按計劃嚴(yán)格執(zhí)行(Responsibility)
5. H：實現(xiàn)業(yè)績的收獲或成長(Report)
教練示范5R教練工具
團(tuán)隊演練：5R教練工具

八、如何通過教練領(lǐng)導(dǎo)力推動團(tuán)隊績效突破
1. 績效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）
2. 什么是SEA問責(zé)系統(tǒng)
3. SEA系統(tǒng)如何創(chuàng)造更高績效
4. 建立SEA績效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)
1) Support 支持
2) Encourage 鼓勵
3) Accountability 問責(zé)
現(xiàn)場演練：幫助教練對象持續(xù)改進(jìn)
【課程工具匯總】
1. 個人思維持續(xù)成熟模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格宣言
3. 3F傾聽
4. 6L激發(fā)工具
5. Coach教練領(lǐng)導(dǎo)力五步流程（5R）
6. 績效改進(jìn)的雙輪矩陣工具（2W）
7. SEA績效持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)
【實踐落地輔導(dǎo)】
課程最后指導(dǎo)學(xué)員制定課后實踐計劃；
課后2個星期，由客戶方人力資源部協(xié)助收集學(xué)員實踐計劃作業(yè)；
顧問老師進(jìn)行點評和批改并回傳給學(xué)員；
學(xué)員在實踐運(yùn)用過程中，如有關(guān)于方法或運(yùn)用的疑問，可咨詢顧問老師或?qū)W習(xí)顧問。
【落地輔導(dǎo)的“五個一工程”】

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