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業(yè)務(wù)決策課程

在當(dāng)今充滿各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，制定*決策不僅是在可選方案中簡(jiǎn)單做出選擇，而是需要對(duì)潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而做出正確的判斷。
本課程通過(guò)翻轉(zhuǎn)式情景模擬法，系統(tǒng)介紹了決策制定流程以及關(guān)鍵要素，最終制定出*業(yè)務(wù)決策。學(xué)員將在課堂中學(xué)到并掌握制定有效方案的具體方法與工具，從而增強(qiáng)其在該領(lǐng)域的信心。同時(shí)，也會(huì)幫助他們識(shí)別與避免在決策過(guò)程中容易常犯的決策陷阱。

你是否面臨以下問(wèn)題？
決策時(shí)容易受個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、壓力或當(dāng)事情境的影響，導(dǎo)致決策失準(zhǔn)、后悔？
不知應(yīng)如何站高一線與擴(kuò)大自己的思考范圍以做出更好的決定？
是否缺乏系統(tǒng)的決策步驟、技巧導(dǎo)致決策失誤，讓企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)？
不知如何有效的發(fā)展、評(píng)估與選擇*方案？
在決策后，是否經(jīng)常感覺(jué)執(zhí)行力不足或他人配合度不佳，導(dǎo)致成果不如預(yù)期？

課程收益
本課程幫助管理者：
更加高效地制定出*業(yè)務(wù)決策。
幫助人們識(shí)別并避免制定決策時(shí)常見(jiàn)的誤區(qū)。
掌握制定*決策的流程。
獲取制定*決策所需要的資源支持和幫助。

課程大綱
課前作業(yè)
準(zhǔn)備一個(gè)自己做決策時(shí)，經(jīng)常使用的方法，以及一直銘記在心的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。同時(shí)找出近期在工作上需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)。

開(kāi)場(chǎng)介紹
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問(wèn)題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC?行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
講師歡迎學(xué)員到來(lái)，并介紹課程的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
講師介紹課程的日程安排、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)范圍和使用的材料。
按照課前準(zhǔn)備的要求，每位學(xué)員想一個(gè)制定決策的經(jīng)驗(yàn)或訣竅，然后與其他桌的某位學(xué)員分享，將那位學(xué)員介紹給大家并與大家分享那位學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)或訣竅。

從分析入手
講師引導(dǎo)進(jìn)行靜?？Х葟d模擬案例的第一部分：學(xué)員分組練習(xí)決策流程的分析部分，討論靜?？Х葟d銷量下滑的原因。
然后學(xué)員共同討論對(duì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行清晰描述的重要性，以及在書(shū)面問(wèn)題或機(jī)會(huì)總結(jié)中需要包含的要點(diǎn)。
學(xué)員討論在模擬分析第1部分使用的工具和*做法，以及在工作中有哪些應(yīng)用的機(jī)會(huì)。講師向?qū)W員介紹《資源工具手冊(cè)》中的*做法，鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我評(píng)估，找出在決策流程的“分析”部分覺(jué)得特別有挑戰(zhàn)的步驟，或者常見(jiàn)的誤區(qū)，未來(lái)可做針對(duì)性改善。

決策對(duì)業(yè)務(wù)的影響
針對(duì)課前準(zhǔn)備的實(shí)際工作上案例，運(yùn)用以上所學(xué)的分析技巧及《決策規(guī)劃表》的工具練習(xí)明確問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

好的判斷才能有好的決策
講師引導(dǎo)進(jìn)行靜海咖啡廳模擬案例的第2部分：學(xué)員分組練習(xí)決策流程的判斷部分，推薦改善靜?？Х葟d銷售業(yè)績(jī)的行動(dòng)方案。
學(xué)員討論在模擬分析第2部分使用的工具和*做法，以及在工作中有哪些應(yīng)用的機(jī)會(huì)。講師向?qū)W員介紹《資源工具手冊(cè)》中的工具和*做法，鼓勵(lì)學(xué)員在課后了解更多詳細(xì)信息。另外，講師引導(dǎo)學(xué)員簡(jiǎn)短討論決策流程的最后步驟：承諾行動(dòng)。
講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我評(píng)估，找出在決策流程的“判斷”部分覺(jué)得特別有挑戰(zhàn)的步驟，或者常見(jiàn)的誤區(qū)，未來(lái)可做針對(duì)性改善。

應(yīng)用和總結(jié)
針對(duì)之前在《決策規(guī)劃表》中提出的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，學(xué)員*何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)以不同方式去應(yīng)對(duì)。寫(xiě)下他們打算使用的工具和*做法。與同桌小組成員討論，每組推選一位學(xué)員與大家分享其問(wèn)題或機(jī)會(huì)以及應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

業(yè)務(wù)決策課程