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影響力技能課程

今日復(fù)雜的跨國企業(yè)需要跨功能團(tuán)隊互相合作，才能達(dá)致企業(yè)目標(biāo)。中高階領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)在于，通常他們和同事之間是平行的，而非上對下的從屬關(guān)系，他們需要透過發(fā)揮影響力來完成工作，而非利用職權(quán)。在課程中，中高階領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展自己的影響力戰(zhàn)略， 將他們的想法、建議和改變 (此改變是 對個人、團(tuán)隊、組織績效有正面影響 的) 做清楚的連結(jié)。

您是否遇到以下問題？
領(lǐng)導(dǎo)者無法發(fā)揮影響力達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)？ 
領(lǐng)導(dǎo)者只知道運(yùn)用職權(quán)說教，不懂運(yùn)用不同的戰(zhàn)略來取得他人的認(rèn)同，導(dǎo)致缺乏共識而成效不彰。 
領(lǐng)導(dǎo)者在傳達(dá)方向、理念時，無法以“動之以情、曉之 以理”的方式向聽眾傳達(dá)自己的思想，以激發(fā)他人認(rèn)同與行動。

課程目標(biāo)
通過本課程，將幫助管理者：
找出及評估發(fā)揮影響力的機(jī)會，選擇影響力戰(zhàn)略達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)。 
評估企業(yè)人脈關(guān)系，以及在組織間各層級建立相互支持且互惠的長期工作關(guān)系。 
利用個人的職權(quán)，來影響他人在對組織戰(zhàn)略優(yōu)次有*影響的想法、機(jī)會、和建議上采取行動。 
使用一套技能，以充滿熱情且具說服力的方式，傳達(dá)自己的想法及建議。 
厘清需要影響的對象，了解他們的動機(jī)、需求及顧慮，進(jìn)而調(diào)整或強(qiáng)化觀點(diǎn)以獲得他們的承諾與認(rèn)同。 
引起注意，建立小型成功。 

課程大綱
開場
學(xué)員借由《課前作業(yè)》聚焦于自身的影響力，利用找出的影響力機(jī)會，學(xué)員評估需求，在工作表上記錄下來（此影響力機(jī)會將貫穿運(yùn)用于課程中）。講師借由開場活動讓學(xué)員了解影響力的內(nèi)容，為何“影響力”是中高階領(lǐng)導(dǎo)者的重要技能，以及“影響力”在企業(yè)營運(yùn)環(huán)境下的意義。 
學(xué)員分析自身優(yōu)勢及待改善之處，講師以此分析帶到第一個影響力因素：戰(zhàn)略－著重大方向。

戰(zhàn)略 
著重大方向
運(yùn)用一個真實(shí)案例，講師帶領(lǐng)學(xué)員討論著重建立大方向的七大影響力戰(zhàn)略。
更深入的討論個案，學(xué)員于小組討論中分享對個案的看法，記錄在白報紙上。小組分享他們認(rèn)為個案主角哪里做得好，哪里可以做得更好。在此活動中，學(xué)員找出并分享自己或他人運(yùn)用七大影響力技能的例子。 
講師說明如何及何時運(yùn)用七大影響力技能。學(xué)員在工作表寫下將用哪些技能用于課堂一開始找出的影響力機(jī)會中。與伙伴分享選擇的戰(zhàn)略，并針對彼此的做法給予反饋。講師最后利用詢問挑戰(zhàn)性問題，請大家提出如何改進(jìn)的想法。

包裝 
吸引人心與思考
講師引導(dǎo)討論包裝的三大技能：勾畫藍(lán)圖、提問的力量、調(diào)整方法
討論如何使用這些技能引發(fā)他人參與。 
講師帶領(lǐng)活動，展現(xiàn)視覺化的力量。 
學(xué)員分成三組，并根據(jù)被指派的聽眾的類型，想出影響對方的包裝手法。 
學(xué)員繼續(xù)完成工作表，定義所要影響的人或團(tuán)體的類型，計劃運(yùn)用何種包裝技能。 
學(xué)員與小組分享想法，說明為何此種包裝技能可有效創(chuàng)造出視覺化的效果。

經(jīng)驗(yàn)： 
借鑒生活中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
透過辯論活動，探討“在做決策時，經(jīng)驗(yàn)是否可靠？”。透過活動可以探討其優(yōu)點(diǎn)和限制、借鑒經(jīng)驗(yàn)的*實(shí)務(wù)、及為何決策者無法借鑒經(jīng)驗(yàn)等。 
講師說明將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于決策時，可以避免偏誤的*方法。 
學(xué)員檢視自身在做決策時，是否使用到“經(jīng)驗(yàn)濾鏡”。

承諾 
掌控選擇與行動
講師引導(dǎo)學(xué)員討論承諾技能：測量準(zhǔn)確度。并于下一步達(dá)成共識。 
學(xué)員學(xué)習(xí)七種共識建立工具，并進(jìn)行一個共識建立的活動來練習(xí)使用這些工具。 
學(xué)員兩人一組討論如何在自己的影響力機(jī)會中取得他人承諾，學(xué)員相互給予反饋及建議。 

總結(jié)
講師總結(jié)課程中的要點(diǎn)，鼓勵學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用于工作上。 
學(xué)員記錄自己將停止、開始、和持續(xù)做哪些事，以更有效的發(fā)揮影響力。講師提供課后額外的輔助應(yīng)用工具，讓學(xué)員將來可以于工作上使用。

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