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學(xué)習(xí)綜合營銷能力

綜合營銷能力提升駐點(diǎn)輔導(dǎo)規(guī)劃
"5+5"駐點(diǎn)輔導(dǎo)工作流程
時(shí)間
顧問師工作流程
網(wǎng)點(diǎn)配合事宜
方式
序號(hào)
工作內(nèi)容
配合內(nèi)容

第一天：服務(wù)營銷相得益彰
上午
現(xiàn)場觀察
1
觀察晨會(huì)召開情況，做好記錄
溝通會(huì)
2
了解網(wǎng)點(diǎn)及人員構(gòu)成
1.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主管、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師參加；
3
介紹5天的工作安排及項(xiàng)目配合問題
4
了解網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及學(xué)員對此次培訓(xùn)的期望
5
了解網(wǎng)點(diǎn)核心問題、客戶需求及其他、確定培訓(xùn)思路
現(xiàn)場輔導(dǎo)
6
大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位的工具導(dǎo)入及培訓(xùn)目標(biāo)
2.請網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備客戶推薦卡、客戶點(diǎn)贊卡、主題營銷產(chǎn)品組合宣傳折頁制作
3.請各崗位人員在場；
7
觀察網(wǎng)點(diǎn)視覺環(huán)境及人員服務(wù)及銷售情況，形成《網(wǎng)點(diǎn)客戶感知提升建議》
下午
現(xiàn)場巡檢
8
廳堂管理巡檢
溝通座談
9
溝通《網(wǎng)點(diǎn)客戶感知提升建議》及現(xiàn)場環(huán)境整改
4.請網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)基于環(huán)境及功能分區(qū)整改的一些建議；
10
溝通本周理財(cái)沙龍及舉辦、走出去營銷準(zhǔn)備、本周主題營銷確定
5.請網(wǎng)點(diǎn)提前做好理財(cái)沙龍的前期準(zhǔn)備；
6.請網(wǎng)點(diǎn)做好走出去的準(zhǔn)備；
7.請根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際產(chǎn)品銷售情況，確定網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入周的產(chǎn)品營銷主題；
11
導(dǎo)入《客戶聯(lián)系卡》，營銷服務(wù)流程激勵(lì)考核方案
12
導(dǎo)入本周營銷戰(zhàn)績表及開口轉(zhuǎn)介工具
基礎(chǔ)工作
13
課件整理
14
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計(jì)
8.請網(wǎng)點(diǎn)配合統(tǒng)計(jì)本周每日業(yè)績及導(dǎo)入前周的業(yè)績；
15
今日典型案例收集
晚上
課程講解
16
開營、營銷服務(wù)流程的意義及價(jià)值、客戶聯(lián)系卡使用
9.請網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備培訓(xùn)場地（網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部）和投影儀及幕布（如果網(wǎng)點(diǎn)電視可以用也行）；
情景演練
17
全員服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入演練
10.請全員參加五天晚上培訓(xùn)；
18
晨會(huì)和開門迎客標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入
基礎(chǔ)工作
19
今日工作總結(jié)
11.請員工就一天輔導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)至微信群
第二天：營銷有道話術(shù)有方
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
20
標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)及開門迎客
21
跟蹤網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、營銷氛圍營造
22
柜員（對私、對公）的客戶識(shí)別、開口營銷技能指導(dǎo)
下午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
23
網(wǎng)點(diǎn)人員的崗位聯(lián)動(dòng)營銷流程全程指導(dǎo)
24
理財(cái)經(jīng)理（對私、對公）理念宣導(dǎo)；客戶分層、分級(jí)、分群管理指導(dǎo)、電話營銷現(xiàn)場指導(dǎo)、理財(cái)沙龍、外拓活動(dòng)方案策劃輔導(dǎo)
12.請理財(cái)經(jīng)理在場；
25
大堂經(jīng)理理念宣導(dǎo)；工作技能導(dǎo)入；廳堂微沙龍舉辦
13.請大堂經(jīng)理在場；
26
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的溝通
14.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周四晚上銷售例會(huì)前期準(zhǔn)備；
27
柜員的客戶識(shí)別、開口營銷技能指導(dǎo)
現(xiàn)場巡檢
28
廳堂管理巡檢，6s環(huán)境整改。
基礎(chǔ)工作
29
收集并分析員工KPI管理工具
30
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計(jì)
31
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計(jì)
32
今日典型案例收集
晚上
課堂互動(dòng)
33
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評(píng)、顧問式點(diǎn)評(píng)
情景演練
34
網(wǎng)點(diǎn)崗位聯(lián)動(dòng)營銷視頻教學(xué)及情景演練、營銷技能技巧導(dǎo)入、電話營銷技巧導(dǎo)入
35
崗位聯(lián)動(dòng)營銷情景演練
基礎(chǔ)工作
36
今日工作總結(jié)
第三天：實(shí)戰(zhàn)演練知行合一
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
37
標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)及開門迎客情況
38
柜員一句話營銷及客戶識(shí)別
39
理財(cái)沙龍舉辦、外拓活動(dòng)實(shí)施跟進(jìn)輔導(dǎo)
15.請專職專崗的大堂經(jīng)理在場（根據(jù)實(shí)際時(shí)間而定）；
下午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
40
理財(cái)經(jīng)理客戶活動(dòng)邀約電話營銷現(xiàn)場輔導(dǎo)
16.請理財(cái)經(jīng)理在場；
41
外拓活動(dòng)相關(guān)人員現(xiàn)場輔導(dǎo)
17.理財(cái)經(jīng)理在場；
42
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的溝通
現(xiàn)場巡檢
43
廳堂管理巡檢，環(huán)境優(yōu)化
基礎(chǔ)工作
44
收集并分析員工KPI管理工具
45
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計(jì)
46
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計(jì)
47
今日典型案例收集
晚上
課堂互動(dòng)
48
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評(píng)、顧問式點(diǎn)評(píng)
情景演練
49
各崗位標(biāo)準(zhǔn)一句話營銷話術(shù)運(yùn)用及過關(guān)情景演練
基礎(chǔ)工作
50
今日工作總結(jié)
第四天：陽光心態(tài)凝聚你我
上午
現(xiàn)場輔導(dǎo)
51
標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)及開門迎客
52
網(wǎng)點(diǎn)各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤強(qiáng)化
53
柜員的客戶識(shí)別跟蹤及強(qiáng)化輔導(dǎo)
54
大堂經(jīng)理廳堂客戶識(shí)別跟蹤及強(qiáng)化輔導(dǎo)
55
理財(cái)經(jīng)理走出去營銷
18.理財(cái)經(jīng)理走出去營銷（可依據(jù)實(shí)際時(shí)間而定）；
現(xiàn)場輔導(dǎo)
56
網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)沙龍執(zhí)行
19.網(wǎng)點(diǎn)舉辦理財(cái)沙龍（可依據(jù)實(shí)際時(shí)間而定）；
57
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通固化
20.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在場；
現(xiàn)場巡檢
58
廳堂管理巡檢
基礎(chǔ)工作
59
收集并分析員工KPI管理工具
60
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計(jì)
61
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計(jì)
62
今日典型案例收集
晚上
課堂互動(dòng)
63
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評(píng)、顧問式點(diǎn)評(píng)
64
銷售會(huì)議召開
21.請網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持周銷售會(huì)議；
情景演練
65
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
內(nèi)容檢測
66
考試及合影
基礎(chǔ)工作
67
今日工作總結(jié)
第五天：成果分享承諾未來
上午
固化輔導(dǎo)
68
標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)和開門迎客
69
營銷服務(wù)流程綜合性強(qiáng)化指導(dǎo)
70
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通
下午
基礎(chǔ)工作
71
準(zhǔn)備晚上的成果分享會(huì)
晚上
成果分享
72
成果分享、員工承諾
22.請網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)品；
73
領(lǐng)導(dǎo)寄語
23.繼續(xù)堅(jiān)持，固化效果。
基礎(chǔ)工作
74
整理一周的文件資料
75
一周總結(jié)報(bào)告撰寫

學(xué)習(xí)綜合營銷能力