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績效管理體系培訓(xùn)班

課程大綱
模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理
1.中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)八步法
4.戰(zhàn)略績效體系的支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐
①能力素質(zhì)模型與任職資格體系設(shè)計(jì)
②企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理
③領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略績效管理
5.戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)
6.戰(zhàn)略績效體系運(yùn)作實(shí)踐
①績效計(jì)劃
②績效實(shí)施
③績效考評
④績效回報(bào)
實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
模塊二、利用平衡記分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2.什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
3.什么是平衡記分卡（BSC）
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？
1.企業(yè)為什么需要BSC？
2.BSC的實(shí)質(zhì)是什么？
3.BSC實(shí)施的流程是什么？
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來？
實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？
模塊四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖
2.識別戰(zhàn)略主題
3.將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)與行動方案
4.因果關(guān)系分析并建立因果關(guān)系分析表
5.落實(shí)公司及各部門指標(biāo) 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊五、如何規(guī)劃運(yùn)營改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
1.戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程
2.常見的流程問題
3.流程改進(jìn)的常用工具
4.流程的衡量指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析

模塊六、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
1.目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
2.如何把公司KPI向下分解？
3.業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
4.職能部門的KPI如何設(shè)定
5.管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
6.怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系
7.定性指標(biāo)如何有效量化
8.主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？
9.分解KPI指標(biāo)時要注意的問題
實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
模塊七、KPI辭典 確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？
1.為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2.定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題？
3.如何確定指標(biāo)的衡量方法？
4.怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

模塊八、績效的評價標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1.怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得 分值？
2.目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？
4.資源不同能力不同對目標(biāo)的制訂有什么影響？
5.如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？
6.長期的目標(biāo)如何分解到短期？
7.如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)定KPI權(quán)重
模塊九、員工目標(biāo)的設(shè)定
1.員工能力發(fā)展
2.哪些因素決定員工的工作滿意度？
3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門 目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5.心理學(xué)的動機(jī)理論對員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定
模塊十、績效計(jì)劃制訂與實(shí)施
1.績效計(jì)劃的概念及制訂流程
2.隨時監(jiān)控計(jì)劃的進(jìn)程
3.輔導(dǎo)、培訓(xùn)下屬并給以咨詢
4.改進(jìn)和完善工作計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：績效計(jì)劃擬訂與實(shí)施

模塊十一、績效考評及考評結(jié)果使用方法
1.考評周期及內(nèi)容
①如何收集績效數(shù)據(jù)
②如何進(jìn)行各部門績效追蹤
③如何進(jìn)行考評面談
2.如何進(jìn)行績效考評診斷
3.如何運(yùn)用績效考評結(jié)果
①在薪酬福利體系中的運(yùn)用
②在員工發(fā)展體系中的運(yùn)用
4.其他績效考評方法介紹
①EVA方法介紹
②360度反饋
③測定行為要素與個人特征要素方法
④量表法的使用時機(jī)
⑤強(qiáng)制分布法的使用時機(jī)及注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練：績效面談
模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實(shí)施
1.績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2.績效手冊的編訂及修改
①績效管理制度的內(nèi)容及提綱
②績效管理辦法的制訂與修改
③制度的公布、培訓(xùn)與推廣實(shí)施
實(shí)戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

【講師介紹】 汪明凱
上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
組織戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專家
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)與咨詢專家
企業(yè)全面人力資源管理體系構(gòu)建專家
高級人力資源管理師
亞洲人力資源管理協(xié)會特約講師
上海社科院人力資源培訓(xùn)講師
上海交通大學(xué)教育集團(tuán)簽約講師
人民大學(xué)上海RDR學(xué)院客座教授
*CUW MBA 客座教授
上海工會管職業(yè)部學(xué)院客座教授
上海裕德學(xué)院簽約教授
國家留學(xué)基金委特約講師
PI全球認(rèn)證分析師 DISC認(rèn)證講師

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