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課程背景: 
善談?wù)弑厣朴哪Ｓ哪钦Z(yǔ)言的最高境界，能巧妙展現(xiàn)我們的才華、魅力和親和力，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)成為人群中的焦點(diǎn)，使我們能跟任何人都聊得來(lái)，在任何場(chǎng)合都如魚(yú)得水。那么，幽默的語(yǔ)言有什么魅力呢？

一、培訓(xùn)對(duì)象
1.維持公共關(guān)系、參與社交，需要與人建立關(guān)系或打交道的朋友
2.從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)方面工作的朋友
3.需要有上臺(tái)說(shuō)話機(jī)會(huì)的朋友，例如老板，總經(jīng)理等管理層
4.想將自己的語(yǔ)言、說(shuō)話技巧精煉的朋友

二、培訓(xùn)天數(shù)
3天 18課時(shí)

三、培訓(xùn)成果
學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能:
n與陌生朋友也在能短時(shí)間就建立起良好友誼的必殺絕竅-親和力
n透過(guò)了解次感元系統(tǒng)，掌握人與人之間溝通的秘密，甚至是撒謊技巧
n流暢說(shuō)話，謹(jǐn)慎結(jié)構(gòu)的方式，訓(xùn)練自己的說(shuō)話能力滴水不漏
n確實(shí)掌握理解層次、換框法等數(shù)套交流溝通工具
n現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出一份即演講的成果
n還有許多意想不到的收獲等著您

四、培訓(xùn)特點(diǎn)
nTTT技術(shù)結(jié)合心理學(xué)（NLP神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）和引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）
n基于玩具思維的設(shè)計(jì)概念，故使用LAC法（掌聲、笑聲、歡呼聲）設(shè)計(jì)。
n課程注重知與行的并重，故體驗(yàn)及練習(xí)的環(huán)節(jié)將占據(jù)十分多的時(shí)間。

五、總體思路
好口才一定是靠“練”出來(lái)的。因此，本課程使用163法設(shè)計(jì)，意即10%回饋、60%練習(xí)，30%講解。
溝通涉及到日常與家庭親人，也有在職場(chǎng)上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或下屬，也有與朋友或是客戶的交流，故如何說(shuō)好話，把話說(shuō)到心坎里，往往是成就事業(yè)、幸福家庭、??得友誼的關(guān)鍵。

六、培訓(xùn)方法
講演、問(wèn)答、引導(dǎo)技術(shù)、案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)、寫(xiě)作練習(xí)、伙伴分享、角色扮演、視頻播放。

七、培訓(xùn)內(nèi)容
單元一  溝通之鑰
開(kāi)場(chǎng)破冰分組
1. 人際BINGO 
2. 建立學(xué)習(xí)鐵三角
建立課程規(guī)則
1. 四個(gè)邀請(qǐng) 
2. 三個(gè)重要 
3. 二個(gè)配合 
4. PARKING LOT
一、 什么是親和力
1. 原理及定義 
2. 二個(gè)特點(diǎn)
二、 一個(gè)關(guān)鍵要素
1. 鏡面模仿
三、 三跟隨三帶領(lǐng)
1. 先跟 
2. 后帶
四、 二大溝通殺手
1. 我是對(duì)的 
2. 我是為了你好
五、 海豚訓(xùn)練模式
1. 海豚如何被訓(xùn)練 
2. 小魚(yú)兒練習(xí)
六、 五個(gè)可做施展
1. 謙和的姿態(tài) 
2. 親切的笑容 
3. 甜美的話語(yǔ) 
4. 誠(chéng)摯的關(guān)愛(ài) 
5. 豁達(dá)的氣度
七、 七步契合術(shù)
1. 情緒及表情 
2. 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速 
3. 肢體動(dòng)作 
4. 語(yǔ)言文字
5. 呼吸方式頻率 
6. 價(jià)值觀 
7. 自我身份

單元二  溝通密碼
一、 三大次感元素
1. 看到 
2. 聽(tīng)到 
3. 感覚到 
4. 日常使用范例
二、 眼球移動(dòng)模式
1. 次感元與眼球移動(dòng)的關(guān)系 
2. 眼球線索 
3. 眼球移動(dòng)測(cè)試感受 
4. 眼見(jiàn)真的為憑：縲旋手與翻轉(zhuǎn)文字

單元三   溝通轉(zhuǎn)念
一、 腦中思維PK
1. 為什么 
2. 如何做
二、 三大脫困框架
1. 從問(wèn)題框架到結(jié)果框架 
2. 從不可能框架到假設(shè)框架 
3. 從失敗框架到反饋框架
三、 轉(zhuǎn)換時(shí)空角觀
1. 時(shí)間/高度 
2. 空間/格局 
3. 角度/眼光
四、 五大換框技巧
1. 環(huán)境換框 
2. 內(nèi)容換框 
3. 時(shí)間換框 
4. 意圖換框 
5. 十四條回應(yīng)術(shù)

單元四   溝通實(shí)戰(zhàn)
一、 打分法引導(dǎo)術(shù)
1. 打分法 
2. 動(dòng)力窗
二、 紀(jì)律性談話法
1. 陳述事實(shí)
2. 詢問(wèn)原因 
3. 表明影響 
4. 告知要求 
5. 約定奬懲 
6. 監(jiān)督檢查
三、 爭(zhēng)執(zhí)化解話術(shù)
1. 描述具體事實(shí) 
2. 表達(dá)自己的內(nèi)心感受 
3. 陳述自己的需要 
4. 講述自己的具體請(qǐng)求/要求
四、 理解層次發(fā)問(wèn)
1. 環(huán)境 
2. 行為 
3. 能力 
4. BVR 
5. 身份 
6. 系統(tǒng)
五、 與任何人溝通
1. FROM 
2. NEADS
六、 向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)
1. SDS
2. PREP
七、 催眠語(yǔ)言框架
1. 引導(dǎo)術(shù) 
2. 即興表達(dá)

七、導(dǎo)師簡(jiǎn)介
陳政一老師
臺(tái)灣中華科技大學(xué)工業(yè)工程與管理學(xué)學(xué)士、應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)家
擁有：TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師、PMP項(xiàng)目管理師、NPDP新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理師、WBSA商務(wù)企劃員、TBSA職涯顧問(wèn)師、NLP執(zhí)行師、BMC引導(dǎo)師、圖南初、中級(jí)催眠師等資格。
經(jīng)歷：久誠(chéng)商學(xué)院院長(zhǎng)、七欣天集團(tuán)人力資源總監(jiān)兼首席培訓(xùn)師，是國(guó)家電網(wǎng)、廣西建工集團(tuán)、城市經(jīng)營(yíng)投資集團(tuán)等國(guó)企、民企相繼邀約的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及提升導(dǎo)師；是新希望集團(tuán)、格林大華、農(nóng)業(yè)銀行、藍(lán)光地產(chǎn)等國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘的培訓(xùn)師；
1998年進(jìn)入職場(chǎng)，跨足了金融、科技、服務(wù)業(yè)，從事過(guò)項(xiàng)目、行政、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)企劃、人力資源等管理工作，從市場(chǎng)中來(lái)，又到企業(yè)中去，積累了豐富的管理及培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
其STT為融合了TTT、NLP、Facilitation SKILL三種技術(shù)體系，兼之其對(duì)心理學(xué)的深度見(jiàn)解，故每個(gè)單元及練習(xí)，都富含極深的人為心理目的，才使其培訓(xùn)師課程能兼顧“有趣”及“有效”，使學(xué)員在課程中享受樂(lè)趣，同時(shí)更易于吸收學(xué)習(xí)。 

口才表達(dá)技巧培訓(xùn)