課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：方瀚德
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)網(wǎng)點產(chǎn)能提升
課程大綱:
第一天廳堂服務(wù)營銷流程篇
1、柜面服務(wù)七步曲流程的強化
2、強化柜員一句話營銷
3、大堂管理模式的落地執(zhí)行
4、廳堂流量客戶的一對一營銷和一對多營銷
5、理財經(jīng)理存量客戶梳理，制定維護(hù)計劃
6、完成不熟客戶的認(rèn)養(yǎng)短信發(fā)送或?qū)I(yè)短信發(fā)送
7、通過客戶篩選，針對客戶沙龍活動進(jìn)行精準(zhǔn)邀約
8、與分管行長確認(rèn)四季度業(yè)務(wù)指標(biāo)分解
9、完善績效考核制度，并確定績效面談和輔導(dǎo)計劃
10、復(fù)雜產(chǎn)品學(xué)習(xí)及通關(guān)演練
第二天崗位營銷強化篇
1、柜員一句話營銷話術(shù)強化實戰(zhàn)，提高轉(zhuǎn)介率
2、強化廳堂客戶轉(zhuǎn)介及現(xiàn)場流量客戶營銷
3、理財經(jīng)理存量客戶電話邀約實戰(zhàn)強化輔導(dǎo)
4、強化復(fù)雜產(chǎn)品營銷，案例搜集與分析
5、分管行長過程管控的落實
6、各崗位標(biāo)準(zhǔn)化流程的固化
第三天客戶維護(hù)強化篇
1、結(jié)合廳堂客流量落實柜面彈性排班，充分盤活人力資源
2、強化理財經(jīng)理的時間管理，提高工作效能
3、存量客戶電話邀約和面訪流程的一對一強化輔導(dǎo)
4、強化理財經(jīng)理資產(chǎn)配置與復(fù)雜產(chǎn)品營銷
5、分管行長過程管控的落實
6、崗位聯(lián)動營銷機制的完善，包括聯(lián)動方式和聯(lián)動考核
第四天營銷活動策劃篇
1、柜員不同場景下一句話營銷通關(guān)考核
2、大堂管理模式實戰(zhàn)效果總結(jié)與反饋
3、各崗位營銷動作的固化與總結(jié)反饋
4、復(fù)雜產(chǎn)品場景化營銷訓(xùn)練
5、營銷活動的策劃實施技巧
6、后期固化制度的明確
第五天總結(jié)固化篇
1、廳堂標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程的固化
2、各崗位營銷動作的固化與糾偏
3、各崗位工作履職情況反饋及后期固化要點的落實
4、支行、分行、及顧問四方就本次項目進(jìn)行匯報交流，明確后期固化過程中的要點及分工
5、本次項目總結(jié)及優(yōu)秀員工表揚
備注：輔導(dǎo)模式采用白加黑：白天從參加晨會，明確當(dāng)日工作重點及目標(biāo)開始，營業(yè)過程中實施一對一輔導(dǎo)，針對崗位工作現(xiàn)狀及難點進(jìn)行梳理和輔導(dǎo)，強化崗位履職能力。同時，通過微課堂的方式?？偨Y(jié)，常反饋，常溝通，常學(xué)習(xí)。最后，在營業(yè)結(jié)束后，通過夕會和晚培訓(xùn)的方式對一天的工作進(jìn)行總結(jié)、現(xiàn)場案例進(jìn)行分析、理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí)以及崗位技能進(jìn)行通過考核。
學(xué)習(xí)網(wǎng)點產(chǎn)能提升
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291482.html
已開課時間Have start time
- 方瀚德