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課程背景：

中層管理者是承上啟下的一層，需要把高層決策貫徹為下屬的行動(dòng)。對(duì)上級(jí)需要執(zhí)行力，對(duì)下屬需要領(lǐng)導(dǎo)力。如何成為優(yōu)秀優(yōu)的中層管理者？在領(lǐng)導(dǎo)決策與自己相左時(shí)如何處理？如何更好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖？如何高效率與領(lǐng)導(dǎo)溝通……？對(duì)下級(jí)需要領(lǐng)導(dǎo)力：如何把一盤散沙變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何在下屬意愿不夠的時(shí)候進(jìn)行指導(dǎo)？如何在下屬意愿不高的時(shí)候進(jìn)行激勵(lì)？如何針對(duì)不同的人采取不同的授權(quán)方式？本工作坊講通過體驗(yàn)活動(dòng)+言傳+引導(dǎo)，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識(shí)，通過體驗(yàn)活動(dòng)讓聽眾觸動(dòng)內(nèi)心，讓聽眾感受到知識(shí)或技能帶來的真實(shí)益處，進(jìn)而愿意做出行為上的轉(zhuǎn)變。通過引導(dǎo)技術(shù)把知識(shí)、技能和實(shí)際工作結(jié)合起來，促進(jìn)思考，形成適合自身的解決策略。

 

課程模型介紹：

管理思維：管理思維是管理最基礎(chǔ)的方法論，在最基礎(chǔ)的方法論指導(dǎo)下，管理者做決定或推進(jìn)工作時(shí)，將會(huì)從更多角度思考和分析，獲得更好的結(jié)果；

高效溝通：在企業(yè)中，管理者機(jī)會(huì)7成的時(shí)間用于各種溝通，高效溝通是管理者與上級(jí)、同事、下屬有效協(xié)作的保障；

目標(biāo)導(dǎo)向：沒有緊扣組織目標(biāo)的管理和領(lǐng)導(dǎo)是無效的，認(rèn)清目標(biāo)、分解目標(biāo)、委派任務(wù)是確保高效產(chǎn)出，是管理核心任務(wù)之二；

輔導(dǎo)下屬：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會(huì)自然呈現(xiàn)，針對(duì)某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況采用合適的輔導(dǎo)方式，是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心方法；

激勵(lì)人心：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會(huì)具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。

工作復(fù)盤：復(fù)盤是PDCA中的A，只有不斷從前面地成功、失敗中獲得啟示，并進(jìn)行改進(jìn)、固化，企業(yè)的工作方能不斷攀升，形成正向循環(huán)。

 

課程對(duì)象：中層管理者

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計(jì)：

第一節(jié) 管理思維

第二節(jié) 高效溝通

第三節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向

第四節(jié) 輔導(dǎo)下屬

第五節(jié) 激勵(lì)人心

第六節(jié) 工作復(fù)盤

 

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

 

課程大綱：

第一節(jié) 管理思維

1. 案例分析：老婦人與泰勒 

2. 管理思維的六大步驟

Ø 明確目的

Ø 以事實(shí)為基礎(chǔ)

Ø 基于事實(shí)分析

Ø 確定方法

Ø 實(shí)施

Ø 循環(huán)改善

3. 互動(dòng)交流：泰勒的分析實(shí)踐

4. 管理者如何作出全面的判斷

Ø 直覺的應(yīng)用

Ø 經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用

Ø 事實(shí)的應(yīng)用

 

第二節(jié) 高效溝通

1. 在溝通中管理者的角色

2. DISC個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試

3. 行為風(fēng)格識(shí)別矩陣 

4. 四種典型的行為風(fēng)格特點(diǎn) 

5. 練習(xí):西游記角色風(fēng)格分析 

6. 與不同風(fēng)格類型對(duì)象的溝通要點(diǎn)

7. 溝通三環(huán)節(jié)

8. 傾聽的技巧

Ø 聽與傾聽

Ø 傾聽自省

Ø 傾聽的五個(gè)層次

9. 表達(dá)的技巧

Ø 影片教學(xué)：勸降

Ø 向誰(shuí)表達(dá)--聽眾分析

Ø 常用句型

Ø 規(guī)避不良的表達(dá)

10. 反饋的技巧

Ø 何為反饋

Ø 如何給予反饋

Ø 如何接受反饋

11. 鼓勵(lì)與贊揚(yáng)的技巧

12. 批評(píng)的技巧

Ø 課堂研討：我自己的聽、說、反饋存在什么問題，怎么改進(jìn)

 

第三節(jié) 目標(biāo)導(dǎo)向

1. 如何承接目標(biāo)和任務(wù)

2. 確認(rèn)理解上級(jí)意圖

3. 5W2H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用

4. 目標(biāo)制定的方法

5. PDCA循環(huán)邏輯分析

6. 如何做到目標(biāo)管理層層相扣

7. 目標(biāo)分解的核心

8. 目標(biāo)分解的方法

9. 目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃方法

10. 如何進(jìn)行有效委派 

11. 判斷下屬的發(fā)展階段 

12. 任務(wù)委派的五步驟與方法

13. 如何進(jìn)行監(jiān)督檢查 

14. 委派工作的四種授權(quán)等級(jí) 

15. 高績(jī)效的四大要素

 

第四節(jié) 輔導(dǎo)下屬

1. 學(xué)會(huì)在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2. 建立培育部屬的正確觀念

3. 員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)

4. 員工在不同發(fā)展階段的需求

5. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)

6. 管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)

7. 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的感受

8. 情景測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

9. 小組練習(xí)：你來教教我 

10. 小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo) 

 

第五節(jié) 激勵(lì)人心

1. 案例解析：美女與猴子

2. 激勵(lì)的三個(gè)基石

3. 贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心

4. 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

5. 心的撫慰：讓下屬有歸屬感

6. 活動(dòng)：你該如何表?yè)P(yáng)他？

7. 促成他人5W2H在激勵(lì) 

8. 錄像研討：贊賞的九個(gè)原則 

9. 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

10. 練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟

11. 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

12. 引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱

 

 第六節(jié) 工作復(fù)盤

1. 什么是工作復(fù)盤

2. 工作復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景

3. 工作復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程

4. 工作復(fù)盤的三大工具

5. 案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤

6. 實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤

7. ORID導(dǎo)入

8. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：產(chǎn)出管理技能提升行動(dòng)路徑