管理者的溝通技術(shù)與影響力
講師：佟偉富 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：佟偉富
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者溝通技術(shù)培訓(xùn)
課程目標(biāo)
ü 深入了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
ü 掌握有效的溝通表達技巧
ü 掌握溝通中的同理心技巧
ü 提高各種管理環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力
課程時間
6H
授課形式
講師演講、學(xué)員訓(xùn)練、視頻教學(xué)、游戲互動
課程大綱
一、高效溝通概述
Ø 什么是溝通
Ø 溝通的五大影響因素及應(yīng)對方法
（文化屬性、心智模式、位置角度、渠道工具、方式方法）
Ø 訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件
Ø 溝通的基礎(chǔ)--理解人的差異化
Ø 溝通是雙向的--約·哈利視窗的應(yīng)用
二、情緒管理 --高效溝通的前提能力
Ø 認知情緒
Ø 管理者的八大情緒陷阱
Ø 最有害的情緒--憤怒及其危害
Ø 管理者如何有效的掌控情緒
Ø 致中和--管理者的情商修煉
三、直接影響力--有效傾聽與表達能力提升
Ø 高效溝通中的四種障礙
Ø 了解對方--同理心傾聽
Ø 有效表達的KISS原則
Ø 溝通中的語言贊美藝術(shù)
Ø 漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧
Ø 化解溝通中的敵對情緒--3F法則
Ø 如何說服他人--溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強弱與是非）
Ø 視頻：《亮劍》片斷
四、無聲的影響力--溝通中的身體語言
Ø 身體語言在溝通中的重要性
Ø 應(yīng)該避免的消極身體語言
Ø 培養(yǎng)積極身體語言
Ø 如何解讀對方的身體語言
五、員工的人際風(fēng)格與溝通
Ø 四種典型的人際風(fēng)格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
Ø 如何應(yīng)對人際關(guān)系沖突
Ø 提升溝通中的思考格局
管理者溝通技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291526.html
已開課時間Have start time
- 佟偉富
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