課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：左鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通理解培訓(xùn)
課程大綱：
壹.對團隊溝通的理解與共事能力建設(shè)
(一).團隊間協(xié)作與溝通能力
韓非子如是說
協(xié)作與溝通前要先對團此字認真理解
真正的共事團隊概念（團隊意識與溝通協(xié)作共事能力）
哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局2014的一份調(diào)查報告提醒了些什么
(二).團隊溝通與協(xié)作概念往昔與現(xiàn)在差異在何處（大溝通與大協(xié)作的新觀念）
團隊溝通過程中，除信息本身外，還有行為模式都會徹底影響團隊溝通的效果
想要團隊溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡單
怎么去接近
怎么去扮演
才能去溝通
不同成員的時代烙印特質(zhì)
貳.要溝通提升效率該注意的關(guān)鍵
(一).溝通中該掌握的改善要點
溝通用詞具體明確
勿打斷對方說話過早提出結(jié)論
積極傾聽中的肢體語言表現(xiàn)
溝通中思維的捆綁與說服方法
溝通中該掌握的正確流程(如下)
先說結(jié)論或總結(jié)
要注意以條列式方式提高雙方認知度
用詞簡單明了且明確
溝通而不跑主題
資料數(shù)據(jù)工具或佐證
(二).溝通重點與協(xié)作配合效率關(guān)鍵所在
問題分析與解決：WHATWHYWHENWHOWHEREHOW
溝通共識與價值觀落差
說明階段拆分與階段目標
溝通理解協(xié)作障礙在哪與排除
溝通重點是執(zhí)行完成到什么度
把協(xié)作重要性與執(zhí)行落差會造成的負面影響說清楚
強調(diào)細做價值觀與工匠精神
觀察并持續(xù)注意執(zhí)行時的落差
(三).溝通時該特別注意之處與預(yù)防事項（免得協(xié)作積效打折扣）
要注意溝通對方思維價值觀與你差異所在
案例分析一個30年搭飛機的故事
*管理（LifeOrientation）
如何對應(yīng)他人工作特質(zhì)的方法嚴重影響任務(wù)的執(zhí)行效益
(四).由國人文化與人員特質(zhì)探討協(xié)作效率
很多潛在文化特質(zhì)會對團隊協(xié)做及管理方式有影響性
想要團隊溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡單
溝通協(xié)作要因應(yīng)國人文化特質(zhì)有所調(diào)整變化
(五).管理者哪些性格陰影會對團隊溝通產(chǎn)生負面影響參考
高高在上，敬而遠之
處事不合，憤而遠之
唯派是舉，離而遠之
不講廉潔，厭而遠之
城府太深，畏而遠之
優(yōu)柔寡斷，疑而遠之
游移多變，恐而遠之
述而不作，煩而遠之
不循章法，散而遠之
亂施批評，避而遠之
剛愎自用；怒而遠之
平庸無能，藐而遠之
粗陋魯莽，鄙而遠之
溝通理解培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291546.html
