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中層管理者核心能力實(shí)務(wù)課程

【目標(biāo)學(xué)員】
企業(yè)中層管理者、工段長、班組長等基層管理者

【課程目標(biāo)】
1、  了解中層管理者三方面十大核心能力
2、面對四種現(xiàn)狀時(shí) ，“敢”字訣使中層管理者清晰何時(shí)“管”
3、建議領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時(shí) ，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度
4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實(shí)務(wù) ，提升履職水平
5、九大工作實(shí)務(wù)均基于中層管理者特定角度，分別為：做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑?、高效溝通、匯 報(bào)工作、完成任務(wù)、布置任務(wù)、有效激勵(lì)、科學(xué)授權(quán)、解決問題、  團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程提綱】
一、    中層管理者三大塊十個(gè)核心能力解析
1、懂溝通--協(xié)調(diào)溝通的兩項(xiàng)能力  (角色扮演)
2、能執(zhí)行--領(lǐng)悟執(zhí)行的五項(xiàng)能力  (小組討論)
3、會領(lǐng)導(dǎo)--管理團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)能力 【情景案例 1-1】

二、    實(shí)務(wù)一 ：當(dāng)仁不讓敢出手--“敢”字訣給標(biāo)準(zhǔn)
1、    敢于說“不”！    【情景案例 2-1】
2、    面對四種現(xiàn)狀敢于“黑臉” 【視頻案例 2-2】

三、    實(shí)務(wù)二：    智慧策略會出手--“會”字訣給方法
1、    智慧的給領(lǐng)導(dǎo)提意見
三種情況果斷出手提出意見
怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內(nèi)容和角度 ，講究三種方式方法 【情景案例 3-1】
2、    策略的批評下屬
三種情況毫不猶豫提出批評  (鄰座討論)
四種方法使批評有效 【現(xiàn)場測試】

四、    實(shí)務(wù)三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊
1、如何做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑樱焊淖円环N關(guān)系遵循三個(gè)程序十項(xiàng)禁忌 【情景案例 4-1】
2、如何高效溝通：三個(gè)方向三個(gè)側(cè)重
與上級溝通側(cè)重位置：四招教你擺正位置 ，“三不”原則面對被貶，三個(gè)策略應(yīng)對“不被兼容”  (小組討論)
與下級溝通側(cè)重方法：三種形式六個(gè)工具用對方法 【游戲互動(dòng)4-2】
跨部門溝通側(cè)重渠道：制度建渠、協(xié)調(diào)疏渠、禮儀護(hù)渠
3、    如何匯報(bào)工作：循“一序、”展“五點(diǎn)、”施“六技” 【圖片案例 4-3】
4、    如何完成任務(wù)：八個(gè)步驟、  12 個(gè)動(dòng)作 ，確保達(dá)成     【互動(dòng)游戲4-4】
5、    如何布置任務(wù)：三個(gè)環(huán)節(jié)、九個(gè)錦囊 ，順利下達(dá)任務(wù) 【實(shí)操訓(xùn)練】
6、    如何發(fā)揮激勵(lì)的杠桿作用：三個(gè)理論支撐、五種方式顯現(xiàn)、三個(gè)“一”起效、三個(gè)層次聚焦價(jià)值
三個(gè)理論基礎(chǔ)支撐有效激勵(lì)
五種激勵(lì)方式顯現(xiàn)*效果  (小組討論)
樹一個(gè)觀點(diǎn)、撬動(dòng)一個(gè)支點(diǎn)、理清一個(gè)思路、發(fā)揮績效激勵(lì)的杠桿作用【情景案例4-6】
激勵(lì)的三個(gè)層次 ，聚焦價(jià)值 【情景案例4-7】
7、如何科學(xué)授權(quán)：三條路徑 ，一招實(shí)現(xiàn)科學(xué)授權(quán)
選對人、責(zé)權(quán)同、制度隨 ，啟動(dòng)科學(xué)授權(quán)  (小組討論)
扮演好四個(gè)角色 ，一招確保科學(xué)授權(quán) 【情景案例4-8】
8、如何解決問題：發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題
五個(gè)工具發(fā)現(xiàn)問題
兩種心態(tài)兩個(gè)行動(dòng)面對問題
四種方法科學(xué)分析問題 【實(shí)操訓(xùn)練】
麥肯錫 7 步法、  PDCA 循環(huán)法、  CTRL 功能法 ，解決問題 【圖表演示】
四種思維預(yù)防問題 【游戲互動(dòng) 4-9】
9、    如何打造高績效團(tuán)隊(duì)：三度  (高敬業(yè)度高滿意度高美譽(yù)度)  一率  (低離職率)  ，打造 高績效團(tuán)隊(duì) 【情景案例 4-10】

中層管理者核心能力實(shí)務(wù)課程