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人才評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)課程

學(xué)員：集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家

課程收獲
1、初步學(xué)習(xí)如何快速梳理出可以預(yù)測(cè)績(jī)效的崗位素質(zhì)模型（簡(jiǎn)易版）
2、記住考察任何崗位人選專業(yè)能力的4個(gè)面試問(wèn)題
3、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)情景模擬和情景案例面試題
4、理解根據(jù)不同目的和不用預(yù)算如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)
5、對(duì)組織盤(pán)點(diǎn)引發(fā)興趣
6、重視測(cè)評(píng)后的反饋工作，記住5+個(gè)反饋問(wèn)題
7、初步學(xué)會(huì)職業(yè)溝通（Career Talk）
8、獲得面試問(wèn)題手冊(cè)一本（含追問(wèn)問(wèn)題清單和試用期職業(yè)溝通清單）
9、體驗(yàn)3個(gè)有效的人才評(píng)估工具，并免費(fèi)獲得其中2個(gè)測(cè)評(píng)工具

課程大綱
第一天評(píng)估手段、素質(zhì)模型與評(píng)估專業(yè)能力
一、個(gè)人績(jī)效公式與評(píng)估方法
1、行為原因分層模型：什么預(yù)測(cè)績(jī)效？
2、個(gè)人績(jī)效公式
3、典型招聘失敗案例
4、人才評(píng)估組合拳（社招五種，校招五種，內(nèi)選四種）
5、各測(cè)評(píng)工具對(duì)應(yīng)考察的要素
6、背景調(diào)查公司

二、崗位素質(zhì)模型—快速梳理法
1、社會(huì)人士評(píng)估模型
2、崗位素質(zhì)模型的四種梳理法
3、專業(yè)能力與通用能力的區(qū)別/態(tài)度與性格提煉
4、樣本示范
5、小組討論：根據(jù)選定的常聘崗位梳理簡(jiǎn)易素質(zhì)模型

三、評(píng)估專業(yè)能力I—情景模擬法（LM和HR必備的內(nèi)外人才能力評(píng)估法）
1、視頻：情景模擬法
2、示范：情景模擬法設(shè)計(jì)方法與樣本
3、練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬
4、日常評(píng)估人才記錄模板（內(nèi)部人才）

四、評(píng)估專業(yè)能力II—行為面試法和心理學(xué)提問(wèn)法
1、體驗(yàn)與練習(xí): 五個(gè)問(wèn)題考察任何崗位候選人（內(nèi)部和外部人才）的專業(yè)能力
2、情景案例法: 樣本、示范與練習(xí)
3、體驗(yàn): 一個(gè)問(wèn)題考察動(dòng)力和能力（內(nèi)外甄選人才常用問(wèn)題）
4、培訓(xùn)師示范：BEI法
5、角色扮演：學(xué)員甲——面試官，學(xué)員乙——內(nèi)/外應(yīng)聘者，學(xué)員丙——觀察者

第二天評(píng)估通用能力、追問(wèn)和冰山下要素
五、評(píng)估通用能力—行為面試法
1、提問(wèn)練習(xí)—考察通用能力：執(zhí)行力/溝通能力/抗壓性
2、角色扮演：考察學(xué)習(xí)能力

六、追問(wèn)
1、STAR與3WCTFTDURL是什么及經(jīng)典追問(wèn)問(wèn)題
2、小組練習(xí): 對(duì)4個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問(wèn)
3、追問(wèn)者特質(zhì)與禁忌
4、集體練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問(wèn)
5、個(gè)體練習(xí)：根據(jù)給定信息進(jìn)行追問(wèn)
6、角色扮演：追問(wèn)結(jié)構(gòu)與追問(wèn)話術(shù)（面試官、應(yīng)聘者、觀察者）

七、評(píng)估冰山下的部分I——提問(wèn)法
1、個(gè)人改變由易到難排序
2、人才畫(huà)像五步走
1)、5個(gè)問(wèn)題考察離職動(dòng)機(jī)
2)、7個(gè)問(wèn)題考察職業(yè)興趣
3)、工具-考察性格：九宮格
4)、考察性格和價(jià)值觀：四個(gè)問(wèn)題法
5)、設(shè)計(jì)練習(xí)：考察崗位所需特質(zhì)

八、評(píng)估冰山下的部分II——觀察法（適用于外聘和內(nèi)聘人員）
1、肢體語(yǔ)言觀察技巧與練習(xí)
2、字體觀察法
3、微信識(shí)人法
4、心理畫(huà)——考察敬業(yè)精神和風(fēng)險(xiǎn)

九、識(shí)別組織內(nèi)關(guān)鍵人才
1、組織績(jī)效公式
2、四個(gè)問(wèn)題法：快速識(shí)別繼任者
3、練習(xí)：完成自己的繼任者名單和公司關(guān)鍵人才名單

第三天識(shí)別高潛、測(cè)評(píng)反饋和人才盤(pán)點(diǎn)
十、識(shí)別高潛人才——測(cè)評(píng)法、要素計(jì)算法和事件法
1、高潛力人才模型和三種常見(jiàn)定義
2、測(cè)評(píng)法
1)、預(yù)算高、預(yù)算低、無(wú)預(yù)算的三種測(cè)評(píng)做法
2)、測(cè)評(píng)體驗(yàn)1：需求測(cè)試（訓(xùn)前完成，內(nèi)部人才評(píng)估工具1）
測(cè)評(píng)體驗(yàn)2：職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試（訓(xùn)前完成，內(nèi)部人才評(píng)估工具2）
3)、報(bào)告解讀、示范與練習(xí)（測(cè)評(píng)1和測(cè)評(píng)2）
4)、示范：如何通過(guò)測(cè)評(píng)快速識(shí)別高潛
5)、測(cè)評(píng)體驗(yàn)3：執(zhí)行力、態(tài)度、優(yōu)勢(shì)、短板測(cè)評(píng)（訓(xùn)前完成，內(nèi)和外人才甄選工具3）
6)、報(bào)告解讀: 示范與練習(xí)（測(cè)評(píng)3）
7)、人才使用說(shuō)明書(shū)
3、練習(xí)：要素計(jì)算法
4、事件法

十一、評(píng)估管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、面試法（簡(jiǎn)，查小冊(cè)子）
2、測(cè)評(píng)法
1)、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估模擬艙
2)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
3)、學(xué)敏度測(cè)評(píng)樣本
3、360反饋（領(lǐng)導(dǎo)力）操作流程和注意事項(xiàng)
4、九宮格：管理者成熟度盤(pán)點(diǎn)
5、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀管理者

十二、測(cè)評(píng)后的溝通反饋
1、建設(shè)性反饋
1)、教練式溝通：測(cè)評(píng)報(bào)告結(jié)果
2)、建設(shè)性反饋工具與練習(xí)
3)、角色扮演練習(xí)：反饋
4)、小組討論：難度較大反饋情形
5)、認(rèn)知陷阱
i、受害者、指責(zé)者、無(wú)助者、舒適者陷阱
ii、練習(xí)：自我教練
2、職業(yè)溝通
1)、什么叫職業(yè)溝通
2)、職業(yè)倦怠期
3)、職業(yè)溝通頻次
4)、角色扮演練習(xí)：職業(yè)溝通Career Talk(根據(jù)問(wèn)題清單提示本)
3、培訓(xùn)用人經(jīng)理（管理者手冊(cè)）

十三、組織盤(pán)點(diǎn)與人才盤(pán)點(diǎn)
1、樣本：某公司高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格盤(pán)點(diǎn)圖
樣本：某公司高管團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)圖
樣本：團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)圖
2、學(xué)習(xí)：缺乏組織盤(pán)點(diǎn)的重大招聘失敗案例
3、根據(jù)盤(pán)點(diǎn)目的不同選擇不同工具
4、體驗(yàn)：*

十四、人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議
1、準(zhǔn)備事項(xiàng)與流程
2、注意事項(xiàng)
3、人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議部分樣本
4、情景模擬和角色扮演：人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議

十五、復(fù)習(xí)與問(wèn)答

人才評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)課程