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【課程背景】

“不以推動戰(zhàn)略實現(xiàn)為目標(biāo)的績效管理，都是偽績效”.

績效管理是從目標(biāo)到結(jié)果的閉環(huán)系統(tǒng)，績效標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是績效管理實際運(yùn)行的必備條件，當(dāng)績效指標(biāo)選定之后，人力資源從業(yè)者就面對著如何基于抽象的指標(biāo)（尤其是主觀性指標(biāo)），設(shè)計一套特征明確、差異顯著的考評標(biāo)準(zhǔn)，并配套科學(xué)的賦值規(guī)則，同時兼顧便捷性和準(zhǔn)確性，選擇恰當(dāng)?shù)牧勘砟Ｊ剑\(yùn)用于后續(xù)的績效考核。績效考評報告出臺后，如果沒有績效差距分析與績效輔導(dǎo)面談，整個績效系統(tǒng)都失去了價值，作為整個績效系統(tǒng)的最后一環(huán)如何落地、如何有效推動組織能力提升、推動趨近戰(zhàn)略，是每一個團(tuán)隊管理者都無法忽視的課題。

 

【課程收益】

掌握客觀指標(biāo)分解的模型；

掌握主觀指標(biāo)量表的特征

掌握績效輔導(dǎo)面談的方法

 

【課程特色】

直奔主題，干貨開路

 

【課程對象】業(yè)務(wù)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者

 

【課程時長】6小時 

 

【課程大綱】

一、 績效管理概述

1. 績效管理陷阱

1) 主觀偏差

2) 客觀缺失

2. 績效正本清源

1) 新和諧公社

2) 科學(xué)管理啟蒙

3) 績效管理本質(zhì)

3. 績效管理發(fā)展

1) 人事評價

2) 績效考核

3) 績效管理

4) 戰(zhàn)略管理

 

二、 績效體系建設(shè)

1. 績效體系構(gòu)成

1) 目標(biāo)合約

2) 指標(biāo)選取

3) 標(biāo)準(zhǔn)制訂

4) 實施考核

5) 反饋督導(dǎo)

6) 修訂目標(biāo)

2. 體系建設(shè)基礎(chǔ)

1) 經(jīng)營需要

2) 文化基礎(chǔ)

3) 制度基礎(chǔ)

4) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

 

三、 績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1. 組織戰(zhàn)略解析

1) 內(nèi)外環(huán)境與資源盤點

2) 商業(yè)模式畫布

3) 組織經(jīng)營成本

4) 歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)

課堂練習(xí)：《商業(yè)模式畫布》繪制

2. 組織戰(zhàn)略地圖

1) 組織戰(zhàn)略

2) 市場響應(yīng)

3) 內(nèi)部機(jī)制

4) 學(xué)習(xí)成長

課堂練習(xí)：《戰(zhàn)略地圖》繪制

3. 部門職能界定

1) 價值鏈分析

2) 流程分析

3) 戰(zhàn)略分擔(dān)

課堂練習(xí)：部門關(guān)鍵流程圖繪制

4. 工作產(chǎn)出分析

1) 工作對象分析

2) 工作產(chǎn)出分析

3) 成果標(biāo)準(zhǔn)確定

4) 關(guān)鍵行為錨定

課堂練習(xí)：填寫崗位職能分析表

5. 績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

1) 指標(biāo)原則

2) 指標(biāo)分類

3) 客觀標(biāo)準(zhǔn)

4) 主觀標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：成對比較法、360考評問卷編制、主觀指標(biāo)量化

 

四、 績效考評實施

1. 績效保障制度

1) 考核主體

2) 考核周期

3) 考核方法

4) 監(jiān)察部門

2. 績效數(shù)據(jù)采集

1) 客觀數(shù)據(jù)采集

2) 主觀數(shù)據(jù)采集

3. 數(shù)據(jù)誤差對策

1) 分布誤差

2) 理解誤差

3) 客觀誤差

 

五、 績效差距分析

1. 分析主體

1) 確定績效差距分析的參與人員

2) 對績效差距分析人員進(jìn)行分工

2. 分析原則

1) 先主后客原則

2) 聚焦可控原則

3. 分析方法

1) 自由分析法

2) 結(jié)構(gòu)分析法

4. 分析深度

1) 因素可靠

2) 成本可控 

5. 分析內(nèi)容

1) 業(yè)務(wù)層面

2) 員工層面

3) 技術(shù)層面

4) 條件層面

 

六、 績效輔導(dǎo)面談

1. 輔導(dǎo)面談設(shè)計

1) 時間準(zhǔn)備

2) 場地準(zhǔn)備

3) 文件準(zhǔn)備

4) 面談流程

5) 面談目標(biāo)

6) 面談技巧

2. 面談改進(jìn)方案

1) 目標(biāo)

2) 流程

3) 標(biāo)準(zhǔn)

4) 分工

5) 獎懲

課堂演練：績效面談AB對抗

 

七、 績效成果應(yīng)用

1. 干部晉升

2. 人才開發(fā)

3. 薪酬調(diào)整