課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 理財(cái)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)金融尤其是支付寶、微信、余額寶等工具、產(chǎn)品的應(yīng)用推廣,銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)跟客戶接觸的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,產(chǎn)品銷(xiāo)售難度也越來(lái)越大,客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化,余額寶成立兩年時(shí)間資產(chǎn)規(guī)模過(guò)萬(wàn)億,資金不但從銀行流出,關(guān)鍵是銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有了跟客戶接觸的機(jī)會(huì),因此沙龍成為了很好的與客戶溝通的一種方式,但是在過(guò)去金融機(jī)構(gòu)的沙龍營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,要么是主題不合適,要么是沒(méi)人能講,要么是不愿意邀約,要么是現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有成交等,是沙龍形式不好,還是員工沒(méi)有完整做到位呢,本課程通過(guò)在不同銀行調(diào)研、實(shí)施后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成,不但讓客戶愿意參與,員工愿意組織,而且成交量也有很大提升,課程以案例為主線,理論做指導(dǎo),讓學(xué)員做自己喜歡的、客戶愿意參與的沙龍,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
課程學(xué)員:
支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
課程收益:
掌握沙龍策劃的核心要素—客戶分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
掌握沙龍客戶邀約技巧
掌握沙龍策劃活動(dòng)主題選擇的技巧
掌握沙龍活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的控制
掌握客戶后續(xù)跟蹤的技能
掌握客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的核心要素
掌握沙龍活動(dòng)客戶體驗(yàn)提升技能
掌握沙龍活動(dòng)中新媒體工具的運(yùn)用
掌握自我知識(shí)提升的技能
掌握銀行獲客三大新方法
授課形式:
案例、互動(dòng)、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程大綱:
第一單元新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下客戶購(gòu)買(mǎi)的核心要素
1、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)核心
分享:銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
分享:重新認(rèn)知銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品過(guò)程的四大演變趨勢(shì)
分享:客戶購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的核心要素
分享:符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買(mǎi)?
5、客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中客戶需求的兩大核心要素
分享:站在不同角度客戶的不同需求之因
第二單元沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)主題選擇技巧
1、沙龍活動(dòng)主題與產(chǎn)品的匹配原則
分享:“小小銀行家”帶來(lái)的理財(cái)、保險(xiǎn)綜合銷(xiāo)售
2、短期沙龍活動(dòng)主題與長(zhǎng)期沙龍活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
分享:持續(xù)性與即時(shí)性沙龍活動(dòng)主題區(qū)別
3、沙龍活動(dòng)主題名字選定的兩大要求
分享:富人的四大需求決定的沙龍名字
第三單元 沙龍策劃與實(shí)施之客戶邀約技巧
1、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)前的客戶分類(lèi)管理
案例分享:客戶分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的三大原則及技巧
2、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)客戶邀約三大方式
案例分享:傳統(tǒng)、新媒體、轉(zhuǎn)介技巧運(yùn)用
3、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)客戶邀約話術(shù)技巧
案例分享:站在誰(shuí)的角度說(shuō)問(wèn)題?
4、沙龍策劃與實(shí)施活動(dòng)邀約客戶異議處理技巧
第四單元 沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程控制
1、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人員分工原則
分享:流程表單管理原則
2、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的三大注意事項(xiàng)
分享:客戶、員工、場(chǎng)地
3、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前的禮品及接待話術(shù)
分享:給的是否是客戶想要的及良好的語(yǔ)言習(xí)慣
4、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置
案例分享:以客戶體驗(yàn)為核心的環(huán)境布置
5、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理
分享:從簽到到送客
6、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)
分享:產(chǎn)品的廣告植入
7、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中演講稿及互動(dòng)設(shè)計(jì)
分享:易互動(dòng)演講稿分享
8、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中新媒體工具的運(yùn)用
第五單元 沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)
1、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后續(xù)跟蹤
分享:不能為了做活動(dòng)而做活動(dòng)
2、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)的三大技巧
3、沙龍營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后續(xù)優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)方法
第六單元 獲客的三大新方法
1、微信獲客方法的運(yùn)用
分享:微信群在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
2、平臺(tái)獲客方法的運(yùn)用
分享:共享單車(chē)帶給我們的獲客啟示
3、圈子獲客方法的運(yùn)用
分享:萬(wàn)人“暴走團(tuán)”帶來(lái)的忠實(shí)客戶
銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/293043.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 閆和平
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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