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新晉管理者能力學(xué)習(xí)

研修對(duì)象
各部門骨干、主管

課程背景
1、新晉管理者都是企業(yè)未來發(fā)展的中堅(jiān)力量，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多新晉管理者沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。為此，厘清中層干部的角色定位，并正確應(yīng)用常用的管理能力，非常有必要。
2、理論知識(shí)是必要的，但理論講授，距學(xué)會(huì)使用甚至數(shù)量運(yùn)用，還需要帶入真實(shí)工作場(chǎng)景。本課程通過大量實(shí)際工作微場(chǎng)景和關(guān)鍵沖突事件的解決，能夠更好幫助學(xué)員分析、思考、應(yīng)用和反饋，實(shí)現(xiàn)真正學(xué)習(xí)

課程收益
本課程通過大量實(shí)際工作中的微場(chǎng)景事件，通過討論反思，學(xué)員可以：
1、了解到新晉管理者經(jīng)常踩到的坑，通過分析踩坑原因，找到解決方法；
2、在思維上，真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干向團(tuán)隊(duì)管理者的過渡；
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
4、通過實(shí)際工作場(chǎng)景的微案例，提升溝通協(xié)作和沖突解決能力；
5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；
8、提升激勵(lì)員工能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)；
9、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

培訓(xùn)方式
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

內(nèi)容提要
一、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換、思維轉(zhuǎn)化和能力模型
【場(chǎng)景1和關(guān)鍵沖突展示】上任第一天，小張紛至沓來的困惑
--對(duì)事例中新晉管理者小張遇到的沖突進(jìn)行討論
--小組討論事例中小張為什么會(huì)困惑，應(yīng)如何處理
--分析新晉管理者經(jīng)常陷入的管理陷阱
--體驗(yàn)不同層級(jí)對(duì)任務(wù)的看法、要求和常見問題定義
【討論、反思和分析】
1、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換和管理認(rèn)知
2、如何面對(duì)老同事和當(dāng)年帶自己的師傅，正確理解職場(chǎng)人際
3、管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
4、管理者的能力要求和思維轉(zhuǎn)變
5、新晉管理者如何走過前一個(gè)月，迅速適應(yīng)并進(jìn)入角色

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力
【場(chǎng)景2和關(guān)鍵沖突展示】小張?jiān)撊绾瓮瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的這項(xiàng)工作？
--小組代入小張角色，理解任務(wù)制定目標(biāo)
--小組提出任務(wù)實(shí)施計(jì)劃并分組PK
--老師對(duì)小組完成任務(wù)的情況進(jìn)行反饋和點(diǎn)評(píng)
--小組反思為這么會(huì)這樣想，警惕新晉管理者的誤區(qū)
【討論、反思和分析】
1、工作目標(biāo)是什么，如何理解工作目標(biāo)
2、接受指令，細(xì)分并制定實(shí)施計(jì)劃
3、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
4、目標(biāo)管理SMART原則
5、計(jì)劃分解的5W2H方法
6、管理工具--甘特圖的應(yīng)用
7、如何進(jìn)行時(shí)間管理，理解時(shí)間管理的本質(zhì)是選擇管理

三、有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【場(chǎng)景3和關(guān)鍵沖突展示】如何進(jìn)行批評(píng)和表揚(yáng)下屬的關(guān)鍵溝通
--老師給予事件背景、經(jīng)過等微場(chǎng)景描述
--小組討論自己的思路并演示溝通過程
--分析對(duì)錯(cuò)、學(xué)習(xí)正確的溝通方法并激勵(lì)下屬開展工作
--反思為這么會(huì)這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱
【討論、反思和分析】
1、有效溝通的內(nèi)涵
2、區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)、動(dòng)機(jī)和行為
3、如何表揚(yáng)下屬和批評(píng)下屬
4、如何在溝通中有效激勵(lì)下屬
5、如何有效傾聽
6、如何正確反饋并指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)
【學(xué)員案例解析】上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、如何培訓(xùn)和提升下屬技能
【場(chǎng)景4與關(guān)鍵沖突展示】百忙中精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)為什么不受待見
--老師給予事件背景、經(jīng)過等微場(chǎng)景描述
--小組討論培訓(xùn)失敗的原因
--小組提出，在崗培訓(xùn)到底要怎么搞
--分享優(yōu)秀管理者的班組培訓(xùn)新嘗試
【討論、反思和分析】
1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
3、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：崗上培養(yǎng)+集中培訓(xùn)+自我啟發(fā)
4、如何制定在崗培訓(xùn)計(jì)劃
5、崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
6、工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
7、新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
【案例分析】：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、有效執(zhí)行與績(jī)效督導(dǎo)
【場(chǎng)景5和關(guān)鍵展示】事情搞砸了該怎么辦，如何避免重復(fù)再犯
--老師給予事件背景、經(jīng)過等微場(chǎng)景描述
--小組區(qū)分不同人員的責(zé)任大小并提出處罰方案
--分析對(duì)錯(cuò)、討論處罰的原則和結(jié)果
--反思為這么會(huì)這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱
【討論、反思和分析】
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何抓好部門內(nèi)部績(jī)效考核
3.如何從行為和過程中管控并提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
小結(jié);管理者能力構(gòu)成和成長(zhǎng)通道
1、中層管理干部管理能力的全模型復(fù)盤
2、學(xué)員問題解決和答疑
3、實(shí)踐運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃的制定
教學(xué)設(shè)備
白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀

新晉管理者能力學(xué)習(xí)