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員工規(guī)范化管理課程

【課程背景 Course Background】
聽說過很多道理，依然過不好這一生……
不斷的認(rèn)知升級，你的一生注定精彩！
團(tuán)隊之所以不穩(wěn)定，很大因素是團(tuán)隊管理者不能根據(jù)不同的情境進(jìn)行有針對性的建立規(guī)范化管理機(jī)制，這也是全世界96%的各級管理者的通病。
在團(tuán)隊角色認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范化管理，發(fā)揮每一名團(tuán)隊成員的潛能，更利于團(tuán)隊成員的穩(wěn)定和快速成長。結(jié)合不同的情景與任務(wù)和情境領(lǐng)導(dǎo)力這一極簡的管理工具，運(yùn)用科學(xué)的方法論，使團(tuán)隊產(chǎn)生更大的動能和活力，進(jìn)而創(chuàng)造更大的績效。
本課程基于知行合一的理念，應(yīng)用輕松愉快的行動學(xué)習(xí)升級版喚醒方式，從認(rèn)知升級的角度切入，引入情境領(lǐng)導(dǎo)核心框架，結(jié)合黃金圈法則和笛卡爾方法論的“道”，再結(jié)合猴子管理法則和三階溝通模型的“術(shù)”，再融合行動導(dǎo)圖的閉環(huán)模式，通過理論聯(lián)系實際，讓學(xué)員對自身的角色定位有一個更清晰的認(rèn)知，了解規(guī)范化管理原則，掌握激發(fā)團(tuán)隊成員潛能，溝通與協(xié)調(diào)，授權(quán)與激勵等，打造強(qiáng)大的團(tuán)隊。
本課程為系統(tǒng)化提升管理者規(guī)范化管理技能的的金牌管理課程。（實行“開源”案例）

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
進(jìn)行全方位認(rèn)知升級訓(xùn)練，在高維度進(jìn)行規(guī)范化管理，升維思考，降維打擊。
了解規(guī)范化管理的工具，并掌握規(guī)范化管理六步法，進(jìn)而打造規(guī)范化管理體系。
熟練掌握兩大認(rèn)知升級工具--黃金圈和方法論，從根本上奠定規(guī)范化管理基石。
熟練應(yīng)用猴子管理法則，讓成員都能發(fā)揮自身*價值，這是規(guī)范化管理心法。
掌握團(tuán)隊溝通的關(guān)鍵因子，通過三階溝通模式掌握規(guī)范化管理的技法。
掌握OK-PDCA的行動導(dǎo)圖模式，建立從目標(biāo)到結(jié)果價值呈現(xiàn)的知行合一路徑圖。
結(jié)束兩天的課程，你一定會體驗到大道至簡的感覺，輕松學(xué)會規(guī)范化管理之道。

【課程大綱Course Outline】
本課程在智慧金字塔中的位置
（本課程為團(tuán)隊管理之道的規(guī)范化管理定制版）
總體框架說明
底層邏輯
學(xué)習(xí)形式
成功因素
核心價值
知行合一
聽說過很多道理，依然過不好這一生……
所以要認(rèn)知升級、良知光明，進(jìn)而知行合一
知行合一（喚醒/行動學(xué)習(xí)/知識萃取/教練技術(shù)）+事上練（費(fèi)曼技巧/復(fù)盤總結(jié)）
認(rèn)知升級是基礎(chǔ)，做到升維思考、降維打擊，采取喚醒而非灌輸形式，將培訓(xùn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)
構(gòu)建認(rèn)知框架
創(chuàng)新的方法論
非凡思考模式
掌握學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理的道（理念）與術(shù)（工具）
提供學(xué)員和企業(yè)落地的知行合一路徑圖，課程結(jié)束后最長提供3周的事上練答疑時間
注：知識點不斷更新，實際課件內(nèi)容可能與本大綱不同，以實際課件PPT為準(zhǔn)。

本課程核心框架
第一部分：行動學(xué)習(xí)體驗管理之道
【一】關(guān)于行動學(xué)習(xí)
1、什么是行動學(xué)習(xí)？
2、行動學(xué)習(xí)目的
3、為什么要用行動學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)本課程？
【二】行動學(xué)習(xí)體驗問題解決之道
1、什么是問題？
--問題來源于目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距。
2、體驗用行動學(xué)習(xí)法解決問題（☆分組演練）
--五個問題了解團(tuán)隊角色
--五個問題發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題
--五個問題領(lǐng)悟問題解決之道
3、管理智慧
--程序性知識誕生記
--如何洞察性提問
--體驗反思的力量
--發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題

第二部分：管理者的認(rèn)知升級
【一】基本角色認(rèn)知
1、何謂規(guī)范化管理？
--“計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制”&“人-事-財-物”？
2、何謂管理者？
--自己能干&讓別人能干
3、職業(yè)生涯13級臺階（☆案例分析）
--“自己的職業(yè)生涯規(guī)劃”&“規(guī)劃下屬的職業(yè)生涯”
4、規(guī)范化管理的兩大目的：推動成長&解決問題
--推動成長：團(tuán)隊成長&業(yè)績增長
--解決問題：解決現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距
5、承認(rèn)人的差距：所以管理也應(yīng)因人因事而異
--規(guī)范化管理的情境管理模式成為必然
【二】認(rèn)知升級
1、認(rèn)知升級臺階（☆案例分析）
第一階：不知道自己不知道
第二階：知道自己不知道
第三階：知道自己知道
第四階：不知道自己知道
延伸：達(dá)克效應(yīng)與認(rèn)知升級
2、認(rèn)知升級背后（☆案例分析）
第一層：發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象-你屬于80%的平庸者
第二層：透過現(xiàn)象看本質(zhì)-你已經(jīng)是20%的優(yōu)秀者
第三層：發(fā)現(xiàn)問題解決之道-你已經(jīng)成為4%的卓越者
第四層：形成自己的方法論-你已經(jīng)成為不到1%的牛人
【三】認(rèn)知升級利器
1、黃金圈思考--原來目的*此簡單！
為什么黃金圈思考是非凡思考模式？（☆案例分析）
為什么非凡思考模式才是極簡思考模式？
結(jié)果導(dǎo)向和目的導(dǎo)向完美結(jié)合，就是基層管理者的成長臺階（☆分組演練）
從黃金圈到升維版黃金圈
從黃金圈思考到黃金圈決策：必須、應(yīng)該、或許
2、笛卡爾方法論--原來這才是大道至簡
為什么遇到問題找不到方法，那是因為沒有方法論
升維版笛卡爾方法論--原來一切都是閉環(huán)（☆案例分析）
笛卡爾公式的魔力--讓你不再為找不到方法苦惱（☆案例分析）
黃金圈思考與笛卡爾方法論結(jié)合的無窮威力
從笛卡爾方法論到老子方法論：天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)
原來方法論就是大道至簡！

第三部分：規(guī)范化管理的核心框架
【一】認(rèn)識團(tuán)隊角色
團(tuán)隊中的2-7-1法則（☆案例分析）
從時間軸看團(tuán)隊的前世今生
什么樣的團(tuán)隊是有創(chuàng)造力的團(tuán)隊？
如何通過規(guī)范化管理打造有創(chuàng)造力的團(tuán)隊？
【二】團(tuán)隊規(guī)范化管理的極簡框架-情境式規(guī)范化模型
1、情境式規(guī)范化管理產(chǎn)生的背景和基本原理
2、打造規(guī)范化管理中的情境領(lǐng)導(dǎo)力
1）規(guī)范化診斷--下屬的準(zhǔn)備度如何
--確定任務(wù)的三個階段
--衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子
--下屬的四種準(zhǔn)備度
--三種類型的下屬分析及對待
2）規(guī)范化管理--情境領(lǐng)導(dǎo)模式
--領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷（☆30分鐘了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
--兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
--四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
--情境領(lǐng)導(dǎo)模型
3）情境領(lǐng)導(dǎo)六部曲
4）三次情境領(lǐng)導(dǎo)測試固化情境領(lǐng)導(dǎo)力
--第二天
--第二周
--第二月
4、規(guī)范化管理發(fā)展之路：從情境領(lǐng)導(dǎo)到權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)
--權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)模型
--玩轉(zhuǎn)權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)模型（☆案例分析）
5、授權(quán)-管理者勞而無功的根源！
--為什么要授權(quán)？
--授權(quán)的杠桿
--授權(quán)矩陣
6、激勵-為什么你的團(tuán)隊沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力？
--離職的另一個真相終于發(fā)現(xiàn)了！
--激勵的X因素-掌握人性的激勵
--3R激勵模型
--GROW激勵模型
“知行合一”之道：
1）先給我的下屬號號脈？
2）我所有下屬的能力和意愿矩陣形成了！
3）事上練--3秒鐘，3步驟，任務(wù)布置有套路！
4）知行合一--太棒了！我也可以玩轉(zhuǎn)價值連城的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了！
【三】團(tuán)隊管理的心法-猴子管理法則
1、管理者的第一個入門工具--猴子管理理論（☆案例分析）
--什么是猴子？
--“解決問題”&“喂養(yǎng)猴子”
2、團(tuán)隊智慧的產(chǎn)生
--三個臭皮匠賽過諸葛亮
--“猴子”與“皮球”
3、猴子管理法則與*團(tuán)隊角色的融合
“知行合一”之道：
1）我眼中和下屬眼中最看重的工作價值為什么不一樣？
2）我最近一次接管下屬的猴子是什么時候？
3）我什么時候?qū)⒆约旱暮镒咏唤o了上司？
4）事上練--“領(lǐng)導(dǎo)，我們有一個問題”/“我想先聽聽你的意見”
6）知行合一--OK！終于有時間喝喝咖啡了！
【四】團(tuán)隊規(guī)范化管理的技法-三階溝通模型
1、1階溝通-信息層面的溝通
1）事實判斷
2）邏輯判斷
3）價值判斷
“知行合一”之道：
1）分享《洞穴人的影子》--推論階梯給我們的啟發(fā)
2）為什么說心智偏愛和心智歸因是溝通的*障礙？
3）事上練
2、2階溝通-情緒層面的溝通
1）處理自身情緒
認(rèn)識情緒-霍金斯情緒量表
情緒危害-費(fèi)斯汀格法則
處理情緒-情緒ABCDE模式（☆分組演練）
2）緩解對方情緒-阿德勒DESC模型促進(jìn)溝通（☆分組演練）
第一步，描述（D）：準(zhǔn)確客觀描述實際情況（擺事實）；
第二步，評估(（E）：說出這件事給你的感受以及你對這件事的看法（感同身受）；
第三步，解決（S）：由你提出解決辦法，或與對方商討解決辦法（提出建議）；
第四步，繼續(xù)（C）:從這件事中得到什么啟發(fā)？你將如何處理這件事？（建設(shè)性）
3）共情模型-團(tuán)隊溝通的最高境界（☆案例分析）
聆聽
復(fù)述
認(rèn)同
3、3階溝通-愛（良知）層面的溝通
1）打開溝通之窗：
“約哈視窗”的*解讀--送給你一個與人會談的利器！
妙用“約哈視窗”可以讓你立于不敗之地！
讓我們體驗信任的力量有多大!
2）信任公式：
進(jìn)入我們的心流區(qū)，溝通將上一個更高的層次！
讓我們體驗信任的力量有多大!
“知行合一”之道：
如何改善我的溝通水平？
如何提高我的挑戰(zhàn)水平？
如何做到共情溝通？
事上練
【五】團(tuán)隊規(guī)范化管理的閉環(huán)管理-行動導(dǎo)圖
為什么從PDCA要升級到OK-PDCA？
行動導(dǎo)圖的6步閉環(huán)模式
從目標(biāo)到結(jié)果價值呈現(xiàn)的知行合一路徑圖
“知行合一”之道：
為什么我們的目標(biāo)總是不靠譜？
如何規(guī)范化計劃及執(zhí)行體系
如何打造自驅(qū)行動模式
如何做到規(guī)范化復(fù)盤
事上練

第四部分：規(guī)范化管理之管理者心法進(jìn)階
【一】中國管理之道
1、儒家經(jīng)典中的管理之道
絜矩之道：“己所不欲勿施于人”
忠恕之道：從“己所不欲勿施于人”到“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”
中庸之道：“不偏之謂中，不易之謂庸”
經(jīng)權(quán)之道：“執(zhí)中無權(quán)，猶執(zhí)一也”&“仁必知經(jīng)，智必知權(quán)”
2、道家經(jīng)典中的管理之道
管理者成功之道-是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。……以其
不爭，故天下莫能與之爭。（第66章）
職場進(jìn)退之道-知其雄，守其雌。知其白，守其辱。（第28章）
團(tuán)隊成長之道-上士聞道，勤而行之。中士聞道，若存若亡。下士聞道，大笑之。
（第41章）
管理方法論-天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。（第63章）
管理相對論-反者道之動，弱者道之用。（第40章）
有自知之明-知人者智，自知者明。（第33章）
修為之道-為學(xué)日益，為道日損。（第48章）
【二】領(lǐng)悟中國管理之道
1、大道至簡
2、認(rèn)知升級
總結(jié) 知行合一，學(xué)以致用
【一】為什么要“知行合一”
1、從“道”到“道德”，再到“中國為學(xué)之道”，無不崇尚“知行合一”
《道德經(jīng)》第41章說：上士聞道，勤而行之。（知行合一才是上等資質(zhì)之人）
《論語》開篇即說：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。（學(xué)以致用才有意義）
2、王陽明說：知是行之始，行是知之成。
【二】如何“知行合一”
1、事上練：想，都是問題；做，才是答案。
2、21天知行合一修煉

員工規(guī)范化管理課程