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高效管理者課程

課程背景：
企業(yè)的管理人員都是從企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干中提拔而來，因為在業(yè)務(wù)方面的個人能力出色，個人業(yè)績優(yōu)秀，逐步成長為企業(yè)的各級管理人員。隨著職務(wù)的變化，工作內(nèi)容和要求也隨之發(fā)生變化，并且能力要求也同樣發(fā)生了變化。
作為企業(yè)的中層管理人員，對上支撐領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，對下帶領(lǐng)員工前進，還需要對接部門內(nèi)外的各種合作，工作內(nèi)容可以說是非常復(fù)雜。很多管理者抱怨，每天忙得焦頭爛額，但有時自己也不知忙了些什么，工作也沒有重心，不知道作為一個管理者的工作內(nèi)容是什么，也不清楚管理者應(yīng)該具備哪些方面的能力。
管理者工作最基本的性質(zhì)就是“搭班子、帶隊伍、抓落實”，帶領(lǐng)團隊完成上級下達的績效目標(biāo)。本課程專為中層管理人員打造，旨在讓管理人員對管理工作有個基本的認(rèn)知，同時掌握基本的管理技能，帶領(lǐng)團隊達到更高的績效。

授課對象：
企業(yè)中層管理人員

學(xué)員收獲：
讓學(xué)員通過對角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知理解到不同角色的定位與價值。
提升學(xué)員作為管理者所必須的基本能力。
提高學(xué)員自身管理工作的效率，提升團隊績效。

培訓(xùn)特色：
理論與實踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實踐為主。
課堂講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗相結(jié)合。

培訓(xùn)方式：
講授、案例研討、練習(xí)

課程大綱
前言 角色認(rèn)知
核心觀點：知道很重要，做到更重要
1. 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的認(rèn)知
2. 角色轉(zhuǎn)換后的定位與價值
3. 新角色的關(guān)鍵任務(wù)
4. 新角色的責(zé)任
5. 專業(yè)人員如何突破能力陷阱
案例：楊經(jīng)理*的期望是希望下屬服我。

一、團隊建設(shè)
核心觀點：人找對了，就成功了一半。
1. 檢驗人崗匹配率
2. 識別關(guān)鍵任務(wù)中的關(guān)鍵崗位
3. 明確關(guān)鍵崗位人才的素質(zhì)與能力標(biāo)準(zhǔn)
4. 選出合適的人放在合適的位置（STAR模型）
5. 建設(shè)與團隊目標(biāo)相匹配的團隊文化
工具與方法：STAR模型
練習(xí)：招聘面試

二、員工輔導(dǎo)
核心觀點：管理者最重要的績效就是團隊績效。
1.  OJT七步法
2. 麥肯錫七步成詩法
3. 黃金四問與黃金四講
4. 教練式輔導(dǎo)之GROW模型
5. 讓員工保持工作熱情的方法之創(chuàng)造心流
案例：華為與寶潔如何培養(yǎng)員工
工具與方法：OJT七步法、麥肯錫七步成詩法、黃金四問與黃金四講、GROW模型
練習(xí)：教練員工

三、目標(biāo)管理
核心觀點：沒有目標(biāo)感就沒有績效，做一個有目標(biāo)感的經(jīng)理人。
1.  目標(biāo)標(biāo)管理SMART原則
2.  目標(biāo)分解是平均還是平衡
3.  目標(biāo)管理過程中的PDCA
4.  復(fù)盤KISS法
5.  目標(biāo)的績效考核
工具與方法：SMART原則、PDCA、復(fù)盤KISS法
練習(xí)：目標(biāo)復(fù)盤

四、計劃制定
核心觀點：計劃趕不上變化，目標(biāo)刻在鋼板上，計劃寫在沙難上。
1. WBS、PERT圖
2. 思考框架：成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？關(guān)鍵路徑是什么？需要什么資源？
3. 資源盤點：要什么、有什么、缺什么
4. 行動口訣：意義變實、承諾變實、規(guī)矩變實
5. 風(fēng)險識別：歷史教訓(xùn)、協(xié)作界面、拉鏈時間
工具與方法：WBS、PERT
案例：首支抵達南極的探險隊---阿蒙森探險隊
練習(xí)：WBS與PERT

五、協(xié)同增效
核心觀點：1+1>2是領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的事情。
1. 布置任務(wù)五步法
2. 跨部門溝通與協(xié)作
3. 向上領(lǐng)導(dǎo)
4. 沖突管理
5. 上下對齊、左右拉通、實時反饋
工具與方法：布置任務(wù)五步法
練習(xí)：布置任務(wù)
總結(jié)
知識點回顧
收獲/感悟/分享

高效管理者課程