課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張良全
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
乘用車銷售營銷策略課程
【課程背景】
來自五湖四海，性格各異的汽車銷售經(jīng)理們，正在為咱們的國內(nèi)乘用車市場(chǎng)和人民生活的出行幸福，創(chuàng)造著巨大的價(jià)值，同時(shí)成就了各個(gè)汽車銷售經(jīng)理自己的事業(yè)和人生。但是，在從事乘用車營銷的過程中，由于缺乏專業(yè)的營銷策略和技巧培訓(xùn)，缺乏必要的營銷管理工具，往往會(huì)導(dǎo)致溝通低效導(dǎo)致業(yè)績低落等問題，那么，
銷售經(jīng)理該怎樣建立一套簡單落地的客戶和營銷管理系統(tǒng)，讓自己可以做到，凡是客戶都有記錄，避免遺忘。凡是溝通都有備案，提高工作效率？
怎樣提高銷售經(jīng)理的口頭表達(dá)能力，把乘用車的優(yōu)勢(shì)介紹清楚，把帶給客戶的價(jià)值，表達(dá)得更具有說服力，縮短客戶對(duì)產(chǎn)品理解和質(zhì)疑的時(shí)間？
怎樣跟陌生客戶建立高親和力的關(guān)系，怎樣進(jìn)行商務(wù)談判和溝通，以及處理溝通中的爭(zhēng)議？
這些問題就是目前咱們國內(nèi)汽車銷售經(jīng)理最關(guān)心的課題，也是本課程的聚焦所在。
本課程突破了很多營銷課程只講特例、缺乏普遍規(guī)律，更缺少工具方法的瓶頸，還原真實(shí)案例。解決學(xué)員 “看不清、想不到、做不了”的三大難題，提供10-20個(gè)落地工具，通過導(dǎo)師帶著學(xué)員演練、現(xiàn)場(chǎng)解決問題。一看就懂，一聽就會(huì)，一練就熟，回去就用。
【課程收益】
掌握營銷客戶管理體系的三個(gè)文件：客戶魚池、銷售漏斗和客戶日志
掌握結(jié)構(gòu)思考力五個(gè)工具，把事情想清楚，把話說明白
掌握*說服力公式三個(gè)步驟，用專業(yè)和案例打動(dòng)客戶
掌握陌生電話六步法，通過電話開拓新客戶
掌握人際關(guān)系破冰四步法，升級(jí)客戶關(guān)系
掌握談判溝通五步法和高情商溝通四個(gè)關(guān)鍵詞，游刃有余處理客戶溝通和談判全場(chǎng)景
【課程對(duì)象】
汽車銷售經(jīng)理、4S店銷售、二手車銷售經(jīng)理、汽車金融銷售經(jīng)理、汽車保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、股票經(jīng)紀(jì)人、POS機(jī)等行業(yè)，金融產(chǎn)品直銷合伙人
【課程大綱】
第一部分 乘用車客戶營銷管理體系的建立
怎樣建立乘用車客戶的營銷管理體系，大大提高銷售經(jīng)理的效率和效果呢？
1、項(xiàng)目漏斗七階段
目標(biāo)篩選、建立聯(lián)系、持續(xù)跟進(jìn)、挖掘需求、方案建議、合同簽訂、售后服務(wù)
銷售漏斗文件
2、客戶日志的四個(gè)模塊
客戶信息、溝通記錄、商務(wù)需求、個(gè)人信息
3、客戶魚池文件表
企業(yè)信息、個(gè)人信息等
案例：藝龍旅行網(wǎng)、WEB POWER公司
工具：客戶日志表、銷售漏斗、客戶信息表等
第二部分 銷售經(jīng)理專業(yè)表達(dá)和說服力
怎樣在跟進(jìn)客戶的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高銷售經(jīng)理口頭表達(dá)的專業(yè)性和說服力？
1、表達(dá)簡潔清晰的五個(gè)工具
結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)、MECE
2、*說服力公式三個(gè)步驟
爬行腦講利益：先聲奪人定主題
情緒腦講故事：一波三折給案例
理性腦講道理：有理有據(jù)消疑慮
案例：客戶拜訪案例、介紹筆記本電腦支架、干雞食用方法、EMV企業(yè)簡介等
工具：結(jié)構(gòu)思考力、*說服力公式等
形式：課堂提問和練習(xí)
第三部分 銷售經(jīng)理客戶開拓中的溝通和談判
怎樣在開拓客戶的各環(huán)節(jié)，提高談判和溝通的效率和效果？
1、陌生電話六步法
建立鏈接、安排時(shí)間、價(jià)值呈現(xiàn)、解除疑慮、后續(xù)安排、表達(dá)感謝
2、人際關(guān)系破冰四步法
巴納姆效應(yīng)、微信頭像、客戶信息、沙發(fā)公式
3、高價(jià)值談判溝通五步法
了解需求、打開心扉、價(jià)值交換、溫暖收尾、經(jīng)常透氣
4、高情商溝通四個(gè)關(guān)鍵詞
是的、同時(shí)、做到、但是
案例：拉鉤案例、華為云、馬關(guān)談判、移動(dòng)客服、《華爾街之狼》等
工具：陌生電話六步法、成功溝通五步法等
形式：視頻案例、課堂練習(xí)和提問
乘用車銷售營銷策略課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/293809.html
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- 張良全