无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

信貸類業(yè)務課程

目標學員：
支行長，總經理，部門經理，普惠小微貸和消費貸團隊成員和負責人

主要內容：
消費貸、普惠貸、按揭貸、信用卡分期業(yè)務團隊的產能提升，市場拓展和勝率提升，客群經營、能力培養(yǎng)、業(yè)務管理和業(yè)績推動以及深入綜合營銷

培訓目的：
系統(tǒng)性提高信貸產品銷售能力，提高經營客戶和溝通談判能力

簡要提綱：
一、課程導入：動員一線員工努力學習做好信貸業(yè)務
1.努力做好信貸類業(yè)務，掌握金融產品營銷能力
2.學會與客戶溝通交流，既是業(yè)務需要也是職涯資源
3.做好零售信貸營銷必須足夠勤奮，掌握有效方法，建立營銷自信
4.為什么消費貸、按揭貸、經營貸、分期營銷都是銀行業(yè)務重點指標

二、個金信貸業(yè)務以客群經營為核心的經營理念和舉措
1、經營客群的規(guī)律模型以及信貸業(yè)務中客群經營的重要性
2、掌握客戶情況，加強客戶關系，經營出鞏固的客戶基礎
3、金融科技應用在關注客戶體驗角度的創(chuàng)新舉措和實際效果
4、新零售銀行成效：不是簡單售賣產品，而是持續(xù)精耕客戶
5、如何開展零售信貸業(yè)務真正有效的客群儲備和服務營銷

三、以客戶為核心全周期營銷的展業(yè)思路和做法
1、客戶經理：為產品尋找目標客戶，為客戶提供適配產品
2、客戶場景：零售成交過程中的客戶體驗和客戶決策心理
3、貸款類產品的金融思想和滿足流動性需要的優(yōu)質客戶
4、從觸達到購買，從授信到轉介，銀行與客戶合作的全過程
5、獲客，活客，優(yōu)客，留客：銀行經營客戶旅程的全過程
6、金融的本質是服務，滿足客戶需要和管理客戶體驗一樣重要

四、如何取得更有效的客群經營和產品成交業(yè)務效果
1、努力積累目標客群，以批量獲客和線上展業(yè)為優(yōu)選
2、細致研究交易動作，服務滿足客戶，就是展業(yè)成功
3、為什么要充分關注客戶的資金用途：既是展業(yè)，又是風控
4、為什么零售營銷最重要的指標是產品數、復購率和轉介紹？
5、資金是甲方，低調一點主動細致一點，就能贏得客戶體驗
6、優(yōu)秀客經考核自己：不要依賴產品補貼，主動預見政策調整

五、客戶高效溝通和銷售談判實踐解析和行動建議
（一）信貸營銷中最常見的客戶異議：“你們銀行貸款利率高、資金價格貴！”
1、“聽話聽音”，要理解客戶的目的是什么
2、掌握溝通話術，最重要是掌握營銷溝通的技巧思路
3、引導式溝通：客戶所在行業(yè)有沒有價格競爭？
4、營銷規(guī)律：貴和不貴的貸款，都有不同的目標客戶
（二）營銷自信：溝通是場景的，但效果取決于之前的營銷準備
1、客戶要不要貸款的決策標準是什么
2、本行信貸產品的優(yōu)缺點以及競品銀行的比較
3、客情調研：價格不是客戶的*痛點
4、客情經營：客戶信息和客戶關系具有決定性效果
5、要想溝通效果好，必須落實拜訪客戶的五項專業(yè)準備
6、對客戶準入、資金用途、用款周期、杠桿收益做到心中有數
7、與渠道方合作方的溝通，突出對方利益和便利
（三）話術的精髓是思路，搞明白客戶痛點和營銷行動思路
1、我們是給客戶幫忙的：只要成交，就是需要
2、不要簡單推銷，要幫客戶做資金和業(yè)務的“精算”
3、要給客戶準備好操作指引，方便客戶動作
4、在過程中與客戶及時溝通，體現我們的服務效果
5、說利益但不承諾，而是盡量幫忙，說不利但有出路，給客戶選項
6、務必要找到競爭銀行的缺點，適當向客戶傳遞和強化（委婉或直接）
7、授信額度不是越高越好，而是夠用就行，再加上高頻和表達尊重
8、準備與客戶近似的成功案例，用事實引導客戶
8、競企挖轉：堅持聯系和信息服務是有用的，需要一些經營周期和時機
9、為什么“月活”是零售銀行最重要的指標：跟客戶越熟越好
10、主動多聯系目標客戶，主動幫忙甚至主動求助，適當感謝和稱贊
11、一定要注重延展營銷，務必要想辦法結識上下游：1+3
12、面對“困難問題”，或者立即去查，或者寧肯先不說
13、列名單主動聯系，多歷練積累經驗，溝通能力自然提升
14、善待一切人，不得罪任何客戶，經營長期未來商機

六、經營好小微企業(yè)經營貸和個金消費貸的日常工作
1、周月名單，高頻互動，找到由頭，主動交往
2、注重延展營銷，注重構建客群朋友圈
3、基于本地客群，選擇三五個行業(yè)精耕
4、理解本行政策目標，努力經營好目標客戶

七、實踐案例闡釋建議和實踐問題分析解決

信貸類業(yè)務課程