課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青年員工能力課程
課程背景：
青年員工在崗位上已經(jīng)奮斗了幾年，初入職場時的沖勁兒在很多人身上已經(jīng)逐漸消磨不見，但組織期待青年員工能夠上接技術(shù)骨干、基層管理，下接新進員工、為其作出表率。但是大多數(shù)的人只是在工作中逐步積累經(jīng)驗，很少能夠做到有意識的反思并主動學(xué)習(xí)，相應(yīng)的，這些員工的成長速度與組織的期待就有了很大差異。如何根據(jù)不同的任務(wù)情景扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對于青年員工來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯位，將會對工作任務(wù)的完成造成很大影響。
本課程提煉出對青年員工面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰(zhàn)以促進學(xué)員對管理和角色的認知，強化角色認知和責(zé)任意識，從而提升管理的成熟度，做到精準(zhǔn)定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰(zhàn)要求。
課程收益：
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優(yōu)秀的管理者，建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé)，做好各項工作承上啟下的橋梁；
三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)?zé)任，提升績效。
四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
課程特色：
一、情感型教學(xué)，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學(xué)生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學(xué)員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強。
授課對象：
企業(yè)青年骨干、基層干部、儲備干部
課程大綱
第一部分管理與管理者
一、管理的本質(zhì)
1.管理能否被復(fù)制
技能可復(fù)制
狀態(tài)很難復(fù)制
2.管理的內(nèi)涵
管理兩要素：人與事
管理兩維度：內(nèi)與外
內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵
內(nèi)部的事：流程、標(biāo)準(zhǔn)
外部的人：客戶、需求
外部的事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新
研討案例：開會表決
3.管理只對績效負責(zé)
績：降本增效
效：效率效能
研討案例：自愿與不自愿
4.管理是一種分配
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
5.管理要為經(jīng)營服務(wù)
經(jīng)營是選擇正確的事
管理是把事做正確
6.管理的目的
權(quán)利是起點
責(zé)任是路徑
利益是終點
二、管理走進新時代
7.新時代管理者角色認知誤區(qū)
對上：民意代表
平行：借位管理
對下：錯位管理
對外：逆位管理
8.新時代管理者角色定位
對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
對上：放大鏡
平行：哈哈鏡
對外：顯微鏡
三、管理者的責(zé)任
1.新時代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
對上級：輔佐
對下級：輔導(dǎo)、激勵
對平級：協(xié)同
對客戶：協(xié)助
2.三腦原理對管理的啟發(fā)
安*：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認可、信任
思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3.人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
認知力
自覺力
想象力
良知力
4.管理者責(zé)任的兩大障礙
推諉
抱怨
5.管理者的責(zé)任視角
關(guān)注圈：無能為力的事件
影響圈：對未來有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
6.管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7.管理者責(zé)任背后的問題
SEE--觀念
DO---行為
GET--結(jié)果
8.管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責(zé)任是否能傳遞
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1.管理溝通的內(nèi)涵
達成任務(wù)
建立關(guān)系
2.管理溝通三要素
傾聽
表達
邏輯
3.傾聽的層次
下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
事實：基于發(fā)生的事件傾聽
同理：基于當(dāng)下感受的傾聽
生成：基于未來目標(biāo)的傾聽
4.管理者傾聽的兩大工具
積極主動傾聽
同理心傾聽
5.管理者溝通的正向反饋
用為什么！
多關(guān)注人！
不要但是！
6.管理者溝通的負向反饋
用什么原因！
多關(guān)注事！
多用但是！
7.理性思考+感性表達
基于事實
表達感受
明確影響
表明希望
8.管理溝通的十二字箴言
想什么：想要達到的目的是什么？
要什么：對方需要的是什么？
給什么：我可以給對方什么？
做什么：我希望對方做什么？
五、基于不同風(fēng)格的溝通方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
性格：外與內(nèi)
思維：感性、理性
榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止
S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言
C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外
基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來
研討案例：不漲工資就走人
練習(xí)：溝通的團隊演練
課程復(fù)盤
青年員工能力課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/294482.html
