《新時代基金營銷、虧損處理和獲新客技巧》
講師：鄭文斯 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：鄭文斯
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新時代基金營銷課程
課程大綱/要點：
一、 短期成交的目標客戶分析
需求 (注意市場)
信任 (相信專家 & 理財顧問)
能力 (可投資產(chǎn))
客戶需求判斷和分類排序
各類基金的適合人群: 債基、貨基、股票型基金、混合類基金、指數(shù)型基金.....
二、 配合客戶的基金配置法
基金的顧問式銷售
-了解客戶基本情況
-客戶投資相關(guān)情況
-客戶的風(fēng)險評估分析
-客戶未來期望的目標
不同經(jīng)濟周期下的基金投資策略
三、 引發(fā)客戶主動投資的基金營銷3步驟
快速成交的TIP 營銷法
T - 市場趨勢熱點切入: 各種經(jīng)濟指標和政府政策、談資、話術(shù)
I - 當(dāng)下的投資策略
P - 解決方案建議
四、 多產(chǎn)品交叉銷售
資產(chǎn)配置的重要性
科學(xué)的資產(chǎn)配置---多基金多資產(chǎn)類別
讓人容易接受的資產(chǎn)配置營銷法
五、 提升業(yè)績---存量客戶管理
微笑曲線下的“低買高賣”
定投
定期組合檢視
巧用公開市場信息助攻
突發(fā)新聞應(yīng)對
六、 提升業(yè)績---新時代的新客戶獲取
微信社群經(jīng)營
微信朋友圈經(jīng)營
陌生客戶的信任建立和轉(zhuǎn)化技巧
微課程 & 微沙龍的關(guān)鍵元素和技巧
七、 常見的客戶異議處理
理解
引導(dǎo)
重申
八、基金虧損客戶的投訴處理與后續(xù)維護
心態(tài)
-正面面對
-投訴的好處
-投訴處理得當(dāng)與不當(dāng)?shù)暮蠊?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/295675.html
投訴原因分析
-失信
-失望
-失面子
-利益損失
-家人壓力
投訴處理的步驟和注意點
-主動服務(wù): 笑臉相迎, 及時接待
-認真傾聽, 積極互動
-安撫情緒, 親切和善
-詢問客戶, 了解需求
-達成共識, 解決問題
-若有需要, 轉(zhuǎn)移場地
-溫馨回訪, 跟進銷售
虧損原因溝通邏輯
-最初投資原因
-重申風(fēng)險
-回顧市場
-積極修復(fù)措施和態(tài)度
-策略建議
-信心挽回與未來展望
后績維護注意點
-服務(wù)
-時間性
-話術(shù)
新時代基金營銷課程
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已開課時間Have start time
- 鄭文斯
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