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中層到中堅(jiān)課程

【課程背景Background】
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。同時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不是負(fù)責(zé)人自己搭建自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到上、下、平級(jí)同事。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問題：
1、中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；
2、中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；
3、中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果；
4、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工作積極性；
5、中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；
6、數(shù)字化時(shí)代下中層管理者四個(gè)重要角色的轉(zhuǎn)變及把控；

【課程目標(biāo)Courseobjectives】
學(xué)員通過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)項(xiàng)目管理工作落實(shí)，以提升企業(yè)項(xiàng)目管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的成功，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識(shí)）；
2、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力）；

【課程特色Coursefeatures】
明確中層管理者產(chǎn)生的意義、方式，明確中層管理者的管理技能及具體事宜。以故事加企業(yè)管理工作現(xiàn)實(shí)的情況做引導(dǎo)，寓教于樂的形式展示一名合格中層的基本標(biāo)準(zhǔn)以及成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的通路和技巧。

【課程對(duì)象Courseobject】
企業(yè)中層管理者（班組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人……）

【課程大綱Coursesyllabus】
第一講管理與中層管理者的核心工作
一、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)
二、管理者的角色定位分析表
三、不同層次管理者的工作重點(diǎn)
四、管理者日常工作是什么？
1.事做好
(1)事做好之做計(jì)劃
(2)事做好之定績(jī)效
(3)事做好之建流程
2.人帶好
(1)人帶好之做計(jì)劃
(2)人帶好之做團(tuán)建
(3)人帶好之鑄文化

第二講中層管理者如何激勵(lì)下屬
一、什么是激勵(lì)？
1、金錢激勵(lì)：很重要，但不*
2、防微杜漸：一切從工作的積極性出發(fā)
3、傳統(tǒng)激勵(lì)模式所面臨的問題
4、現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)的九“音”真經(jīng)
5、面對(duì)95后、00后新生代的激勵(lì)機(jī)制

第三講中層管理者的流程管理與增值
互動(dòng)：我們每天所做的工作/事件，最終的目的是什么？
一、流程管理八要素
二、流程管理三大種類
1、戰(zhàn)略流程
2、業(yè)務(wù)流程
3、管理流程
三、流程管理是價(jià)值增值的過程
四、“孤島式流程”的形成原因

第四講中層管理者如何得到同僚的支持
一、惜緣：因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突
二、尊重：面子第一、道理第二；內(nèi)斂：高調(diào)做事、低調(diào)做人
三、克己：讓于名利，無欲則剛
案例：《三國(guó)》之關(guān)羽與黃忠
四、跨部門（隔墻）溝通沖突的解決之道
案例分析：項(xiàng)目出現(xiàn)了進(jìn)度問題，急需開會(huì)解決
1、分析沖突關(guān)鍵，找到核心矛盾點(diǎn)
2、遵循2個(gè)溝通原則
3、采取3種應(yīng)對(duì)方式

第五講中層管理者如何帶團(tuán)隊(duì)
一、抓住關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見問題
二、抓住關(guān)鍵：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？
2、講清規(guī)則：游戲也得先說玩法
案例：《七人分粥》
3、同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感
4、雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化
5、基業(yè)常青：好員工是培訓(xùn)出來的
6、帶團(tuán)隊(duì)的前提管理者必備素質(zhì)
7、帶團(tuán)隊(duì)的前提管理者必備基礎(chǔ)技能

第六講國(guó)學(xué)中的管理思想
1、儒家的領(lǐng)導(dǎo)思想
1)“德治”的管理之道
2)“任人尚德”的用人之道
3)恪守“中庸”的處事之道
4)“由道而德”的教化之道
5)“以和為貴”的待人之道
2、道家思想的領(lǐng)導(dǎo)觀念
1)無為而尊
2)知可而為之
3)上善若水
3、“孫子兵法”的“為將五德”

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