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從管控到賦能課程

背景：
職場(chǎng)中的每個(gè)人都自備燃料，但不是每個(gè)管理者都會(huì)“助燃”：
新人對(duì)工作要求不明確，常因得不到主管的支持而感受工作壓力
員工主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，卻因?yàn)榈貌坏椒答侒w會(huì)不到價(jià)值，開(kāi)始變得懶散
員工工作出錯(cuò)后，主管簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)使得員工對(duì)改變產(chǎn)生阻抗
業(yè)績(jī)一直上不去，員工對(duì)自己是否還能勝任工作產(chǎn)生了懷疑，自暴自棄
公司發(fā)展遭遇環(huán)境影響，員工對(duì)實(shí)現(xiàn)使命和目標(biāo)失去信心，得過(guò)且過(guò)
管理者好心幫助員工成長(zhǎng)，但“好心”的方式打動(dòng)不了員工的“人心”
本課程以團(tuán)隊(duì)活力點(diǎn)燃與敬業(yè)激發(fā)的五大關(guān)鍵時(shí)刻（面對(duì)新人輔導(dǎo)時(shí)、員工主動(dòng)承擔(dān)時(shí)、員工工作出錯(cuò)時(shí)、員工業(yè)績(jī)停滯時(shí)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展逆境時(shí)）為核心場(chǎng)景，幫助身為“自燃型”的管理者在日常管理中，運(yùn)用有效的管理方式，正向影響團(tuán)隊(duì)成員的心理感受，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能并表現(xiàn)出敬業(yè)行為！

目標(biāo)：
從組織發(fā)展角度認(rèn)識(shí)到把員工當(dāng)內(nèi)部客戶的意義
從心理學(xué)視角，理解正向感受對(duì)員工的驅(qū)動(dòng)作用
識(shí)別日常管理中，影響員工感受的五大關(guān)鍵時(shí)刻
掌握五大關(guān)鍵時(shí)刻下體現(xiàn)正向影響力的管理行為
共創(chuàng)面向員工情感賬戶“存款”的日常影響方式

對(duì)象：
中/高層管理者、帶團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)/骨干主管、HR總監(jiān)/經(jīng)理、
部門HRBP、工會(huì)干部/EAP專員等

人數(shù)：
建議40人以內(nèi)（最多分6組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）

形式：
游戲體驗(yàn)+理論講授+案例解析+互動(dòng)討論+小組練習(xí)+成果共創(chuàng)

課程大綱：
時(shí)間
主題
內(nèi)容
30分鐘
導(dǎo)入
員工正向感受的
管理價(jià)值
案例分析：績(jī)優(yōu)員工對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)
蓋洛普路徑：把員工當(dāng)做客戶的意義
人的非理性：為何好的意圖員工不認(rèn)同
識(shí)人：年輕知識(shí)型員工的心理感受需求
150分鐘
Lesson  #1
五大關(guān)鍵時(shí)刻的
正向影響力
（上）
體驗(yàn)式活動(dòng)：蒙眼傳遞水杯
活動(dòng)討論：當(dāng)我在流程中得到關(guān)注時(shí)
關(guān)鍵時(shí)刻的管理動(dòng)作對(duì)員工感受的影響
1面對(duì)新人輔導(dǎo)時(shí)：管理者的兩大關(guān)鍵動(dòng)作
幫助員工清晰的理解工作目標(biāo)和要求
主動(dòng)給與支持，幫助新員工應(yīng)對(duì)壓力
案例分析：主動(dòng)承擔(dān)的員工出錯(cuò)了
2員工主動(dòng)承擔(dān)時(shí)：給予積極性反饋
三步積極反饋法：行為-影響-欣賞
練習(xí)：正向反饋法分組演練
3員工出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)：給予發(fā)展性反饋
三步發(fā)展反饋法：行為-影響-期待
練習(xí)：發(fā)展反饋法分組演練
100分鐘
Lesson  #2
五大關(guān)鍵時(shí)刻的
正向影響力
（下）
4員工業(yè)績(jī)停滯時(shí)：鼓勵(lì)導(dǎo)向的心理激勵(lì)
員工輔導(dǎo)三部曲：鏡子、指南針、催化劑
做好員工能力與心理雙向輔導(dǎo)的步驟
5團(tuán)隊(duì)發(fā)展逆境時(shí)：傳遞信心與樂(lè)觀
案例分析：《歸來(lái)的沙克爾頓》
案例中體現(xiàn)的逆境影響力
體現(xiàn)出以身作則勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱有袨?br /> 80分鐘
Lesson  #3
情感賬戶存款的
日常影響方式
案例分析：一杯咖啡的關(guān)愛(ài)
用多項(xiàng)影響方式增加員工的積極工作體驗(yàn)
正向影響力案例分享
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：未來(lái)3個(gè)月內(nèi)的影響力實(shí)施方案
影響力方案分享與行動(dòng)計(jì)劃
課程要點(diǎn)回顧與總結(jié)

從管控到賦能課程