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性格分析銷售溝通技巧課程

課程背景：
時至今日，針對銷售技巧性的培訓已經(jīng)廣泛應用在各行各業(yè)。但是為什么在實際銷售過程中，我們還是經(jīng)常面臨著掌握銷售技巧卻無法針對性的應用到每個客戶身上的問題？在銷售當中，越來越多的發(fā)現(xiàn)，同樣的銷售技巧，在面對不同客戶的時候，收到的效果卻完全不同？究竟是自己用的不對，還是銷售技巧本身出了問題？
歸根結(jié)底，銷售工作的核心根本，就是對“人”的工作。我們?nèi)绾慰焖贉蚀_識別客戶的購買習慣，很大程度上將決定是否成單！同樣，如何快速與客戶建立信任關(guān)系，也將決定我們的銷售動作是否能夠在客戶身上達成相應效果！
《DISC性格分析與銷售溝通技巧》將有效幫助銷售解決以上問題。DISC是一套簡單易上手的行為風格判斷工具，銷售人員將可以根據(jù)不同客戶的行為風格做出相對應的銷售動作，從而更加有針對性的滿足客戶個性化需求，最終達成成交，在組織獲得相應的結(jié)果（績效指標）指示，更能夠讓客戶產(chǎn)生高附加值的信任感，如此一來，組織、銷售人員、客戶等三方面都將滿足需求，這就是我們所說的“多贏”。

課程目標
1、了解并掌握DISC行為風格工具；
2、快速準確判斷不同行為風格的特征；
3、依據(jù)不同特征，能夠深入了解自己和他人內(nèi)心動機；
4、準確對應不同行為風格特質(zhì)的消費心理；
5、理解“多贏”概念，達成“多贏”銷售局面；
6、廣泛應用在生活與工作中的每個與人際相關(guān)的環(huán)境中。

課程對象：
一線銷售人員、銷售主管、售前與售后支撐者

課程大綱
第一部分：我為什么看不懂你——因為我們來自不同世界
1、男人來自火星，女人來自金星
2、一份九宮格的描述
3、性格與個性
4、DISC起源與發(fā)展
5、坐標上的DISC
6、管理付出與激發(fā)投入
7、D特質(zhì)與控制達成
8、I特質(zhì)與熱情洋溢
9、S特質(zhì)與和諧平緩
10、C特質(zhì)與縝密冷靜

第二部分：原來你在這里——有效判別與溝通
1、溝通不易，理解先行
2、《家有喜事2009》解析D
3、《游龍戲鳳》解析I
4、《便利貼女孩兒》解析S
5、《女人不壞》解析C

第三部分：說到不如做到——活學活用銷售術(shù)
1、回顧DISC風格特質(zhì)
2、自我認知與判別
3、揚長避短---發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與避免過當
4、高D客戶---高支配度的有效銷售
5、高I客戶---高影響度的有效銷售
6、高S客戶---高穩(wěn)健度的有效銷售
7、高C客戶---高謹慎度的有效銷售
銷售就是在做客服
1、高D客戶---高支配度的客戶服務
2、高I客戶---高影響度的客戶服務
3、高S客戶---高穩(wěn)健度的客戶服務
4、高C客戶---高謹慎度的客戶服務

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC
1、實際工作中的綜合風格
2、DISC的組合與轉(zhuǎn)化
3、你看懂《西游記》的人物關(guān)系了嗎
4、我們?yōu)槭裁磳W習DISC
5、DISC在生活中的應用
6、從“忍受”到“接受”再到“享受”
7、了解自己——發(fā)展自己
8、理解他人——影響他人

性格分析銷售溝通技巧課程