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企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)課程

課程背景
績(jī)效管理是管理的基礎(chǔ)，但大部分中國(guó)企業(yè)沒(méi)有完善績(jī)效管理流程，只簡(jiǎn)單地做績(jī)效考核，還處于公司目標(biāo)分解的初級(jí)階段。管理者更沒(méi)有意識(shí)在目標(biāo)設(shè)定后幫助員工制定績(jī)效計(jì)劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，能力得不到提升，部門目標(biāo)和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能有效鏈接！

課程收益
掌握績(jī)效管理流程的六個(gè)步驟
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練,用真實(shí)績(jī)效目標(biāo)分解任務(wù)至行動(dòng)計(jì)劃，讓管理者了解過(guò)程管控的重要性
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握績(jī)效面談的技巧
掌握績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用的基本原則

課程對(duì)象：
公司主管級(jí)以上管理人員/人力資源管理人員

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱
一．從戰(zhàn)略目標(biāo)到績(jī)效管理
課程引入：什么是績(jī)效?（正反2個(gè)案例，索尼與公牛隊(duì)）
1.績(jī)效管理的作用
顯示管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，員工如何取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成
四個(gè)層面：財(cái)務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部流程層面，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面之間的邏輯關(guān)系
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)制作公司戰(zhàn)略地圖
3.績(jī)效管理的六個(gè)程序，績(jī)效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。
4.績(jī)效管理的四個(gè)角色

二．三級(jí)目標(biāo)設(shè)定與分解
引入問(wèn)題：先有工作還是先有目標(biāo)？
1.目標(biāo)管理的程序，說(shuō)明目標(biāo)設(shè)定的重要性
2.目標(biāo)的分解流程
三級(jí)目標(biāo)設(shè)定，自上而下層層分級(jí)
3.目標(biāo)管理的5個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定工具運(yùn)用：層次結(jié)構(gòu)圖
從戰(zhàn)略地圖看組織績(jī)效考核目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)設(shè)定
a.案例：某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績(jī)效目標(biāo)過(guò)程
b.魚骨圖的用法
4.目標(biāo)設(shè)定的原則SMART
5.如何設(shè)定目標(biāo)值
g.目標(biāo)分解的方法:從大目標(biāo)變成小目標(biāo)，如何用6W,3H的方法分解目標(biāo)
關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定小工具分享：CP（確定性，緊迫性，計(jì)劃性）
3.案例：績(jī)效目標(biāo)拆解到過(guò)程目標(biāo)
如：1.客戶產(chǎn)線退件率
2.不良質(zhì)量成本/NQC
3.無(wú)過(guò)期偏差案例
實(shí)例:某公司的降本率任務(wù)拆解
現(xiàn)場(chǎng)小組共創(chuàng)：挑選真實(shí)績(jī)效指標(biāo)分組進(jìn)行拆解任務(wù)到行動(dòng)計(jì)劃。
產(chǎn)出：每個(gè)小組演示自己的討論結(jié)果，并可作為實(shí)際工作的行動(dòng)方案

三．績(jī)效的實(shí)施和管控
1.從目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵
績(jī)效項(xiàng)目失敗的原因
計(jì)劃=績(jī)效目標(biāo)+關(guān)鍵行動(dòng)措施
2.日行動(dòng)計(jì)劃拆解
案例示范：如何從100萬(wàn)銷售額拆解到周行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：真實(shí)目標(biāo)拆解日行動(dòng)計(jì)劃
小工具：計(jì)劃分析工作表（現(xiàn)場(chǎng)寫出一個(gè)具體工作計(jì)劃分析，視時(shí)間而定）
3.工作的跟蹤
搜集信息給予評(píng)價(jià)及時(shí)反饋
四．績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)
2.績(jī)效輔導(dǎo)的3種方式
3.提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式
4.輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集
5.績(jī)效面談的表達(dá)技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：Best法則與漢堡原理的應(yīng)用

四．績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
1.績(jī)效評(píng)估各階段的流程
考核前準(zhǔn)備
績(jī)效考核階段
績(jī)效面談階段
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃階段
2.績(jī)效考核過(guò)程中的分工
設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估的流程以及過(guò)程表單
3.如何進(jìn)行權(quán)重分配
4．如何做年度績(jī)效面談？
角色扮演：年度績(jī)效面談
5.設(shè)計(jì)考核的等級(jí)，評(píng)估結(jié)果與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤
6.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的4個(gè)原則和4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
課程尾聲：總結(jié)要點(diǎn)，重申管理者的責(zé)任是通過(guò)績(jī)效管理幫助員工成長(zhǎng)。

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