課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓經(jīng)理· 行政主管
培訓講師：李見明
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓對象：
中高層管理人員、部門主管、HR從業(yè)人員
培訓時間：
1天
培訓目的/培訓目標：
- 理解績效管理的本質(zhì)
- 掌握影響績效的因素
- 熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標的提取
- 掌握績效管理的設計方法
- 掌握績效面談的技巧
培訓方式：
講授、互動研討、學員演練、案例探討、現(xiàn)場答疑
培訓特色：
- 理論與實操相結(jié)合
- 實戰(zhàn)、實效、實用
- 講授式、案例式、互動式、訓練式相互融合
培訓大綱：
導言：績效管理的三大難題
- 為什么要搞績效管理?
- 績效考核考什么？怎么考？
- 績效管理管什么？怎么管？
第一單元 認識績效管理
1.1績效、績效考核與績效管理
1.2績效管理的目的
1.3為什么人們回避績效管理？
1.4實施績效管理的意義
1.5績效考核與績效管理的區(qū)別
1.6現(xiàn)存績效管理的八大誤區(qū)
1.7 影響員工績效的因素
1.8影響員工高績效的“四心”模型
練習：結(jié)合企業(yè)的實際討論影響各級績效的因素
第二單元 績效管理的方法與工具
2.1 績效考核方法—— K P I
案例：某公司關(guān)鍵績效指標設計
2.2 戰(zhàn)略導向KPI指標體系
案例：標桿企業(yè)的指標設計及本企業(yè)的的指標設計
2.3戰(zhàn)略導向KPI體系分解圖
案例：某公司戰(zhàn)略層面關(guān)鍵績效指標KPI
2.4 KPI設計的幾種種思路
- 外部導向法——標桿基準法
- 案例：根據(jù)標桿企業(yè)的指標及實際值設定本企業(yè)的指標及目標值
- 內(nèi)部導向法——成功關(guān)鍵法
- 平衡計分卡
- 基于質(zhì)量管理的KPI設計
- 案例：863績效管理系統(tǒng)
- 基于卓越績效模式的KPI設計
討論：KPI指標時越多越好嗎？多少才合適？
第三單元 績效管理體系設計
3.1 績效管理體系設計的核心理念
3.2 績效考核目標體系的確立
案例研討：請結(jié)合本公司實際，如何確定績效目標
3.3 KPI指標的分解——目標層層分解
3.4 各部門目標的確立是一個雙向溝通過程
討論：各部門如何確立目標
3.5 KPI指標的分解原則
3.6 KPI指標體系設計
練習：請結(jié)合企業(yè)的實際，如何設計KPI
3.7 十步成詩法設計KPI指標
練習：各層級KPI設計練習
3.8 KPI指標權(quán)重的確立
練習：請結(jié)合所在部門或者個人崗位的實際情況，設計本部門的KPI，并根據(jù)KPI的重要性，確定權(quán)重。
3.9 績效合同
3.10 業(yè)績合同的制定
第四單元 績效過程的管理
4.1 績效管理的三大保障
- 領(lǐng)導責任到位
- 績效制度健全
- 支撐體系完善
4.2 績效管理的流程
4.3 績效計劃
- 什么是績效計劃
- 績效合同的目的
- 績效計劃是績效管理的開始
- 公司目標的設定是一個反復的過程
4.5 績效考核
- 績效打分
- 缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，又不想加強基礎(chǔ)建設
- 有人認為最好不要有絲毫人為因素，又有人要求由管理者決定評價結(jié)果
- 打分注意事項
- 為什么打分不一致
- 誤差
- 評估打分過程中的常見問題
- 與不同種類員工溝通的要點
- 考核結(jié)果分布？
4.6 績效溝通
- 考核結(jié)果的反饋溝通
- 根據(jù)績效考評會中發(fā)現(xiàn)的情況，各層面的人員形成行動計劃
4.7 績效報酬
- 激勵方法的選擇
- 根據(jù)員工全年業(yè)績評估，采取相應激勵舉措
- 績效后續(xù)管理可以吸引、留住人才
- 績效考核體系在發(fā)揮著多面的作用
- 淘汰程序
第五單元 績效面談與績效改進
5.1 績效面談與溝通
- 雙向溝通：績效管理的生命線！
5.2 績效溝通的功能
- 對于主管的功能
- 對于員工的功能
5.3 績效面談的流程
- 績效面談準備
- 面談過程
- 確定績效，提出改進計劃
5.4 績效改進——尋找差距產(chǎn)生的原因
影響員工績效的因素圖
討論：結(jié)合企業(yè)的實際，討論影響本崗位的因素
5.5 差距原因分析
討論：請結(jié)合企業(yè)實際，談論影響績效的因素
5.6 績效問題的解決
- 解決策略要領(lǐng)
- 注意事項
- 小結(jié)與練習
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/29856.html
已開課時間Have start time
- 李見明