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運(yùn)用溝通技巧課程

課程背景：
當(dāng)前很多企業(yè)的運(yùn)營過程中，職場(chǎng)人士大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通交流上。同時(shí)，也經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿狈^強(qiáng)的時(shí)間管理方法與任務(wù)管理技巧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受影響。缺乏訓(xùn)練的溝通與時(shí)間管理不僅不能解決實(shí)際問題，更會(huì)會(huì)影響工作績(jī)效和潛力的施展。
如何提升溝通技術(shù)與時(shí)間管理水平，從而提高工作效率呢？《專業(yè)高效，協(xié)同共贏——溝通技巧與時(shí)間管理》旨在讓職場(chǎng)人士能夠加深對(duì)數(shù)字化時(shí)代的深入認(rèn)知、重新理解職場(chǎng)溝通與時(shí)間管理，形成氛圍和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的職業(yè)精神，系統(tǒng)掌握溝通與時(shí)間管理的理論和實(shí)戰(zhàn)工具，讓溝通更有方向與目標(biāo)，讓效率得到大幅度提升，突破自我，再創(chuàng)佳績(jī)，助力事業(yè)與生活的平衡。

課程特色：
深入解析數(shù)字化時(shí)代溝通與時(shí)間管理的重要性與必要性；
從新的視角洞察時(shí)間管理的本質(zhì)，克服拖延，追求高效，提升自律的時(shí)間管理技巧；
靈活運(yùn)用溝通技巧，提升溝通能力及影響力，增進(jìn)職場(chǎng)關(guān)系，提升績(jī)效

課程對(duì)象：
管理者及員工

課程方式：
案例研討 情境還原 視頻解析 角色扮演 情景模擬 實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱：
第一部分：高效溝通技巧
導(dǎo)入游戲：戰(zhàn)略落地
一、職場(chǎng)溝通技巧的不斷升級(jí)
數(shù)字化時(shí)代與員工個(gè)體價(jià)值的關(guān)系
重新定交數(shù)字化時(shí)代的職場(chǎng)溝通
溝通成本上升的原因
溝通中的人際關(guān)系紅利
職場(chǎng)溝通的2大關(guān)鍵點(diǎn)
視頻解析：《高情商溝通》
二、高效溝通技巧
游戲：迷霧定位
高效溝通的5個(gè)避免
高效溝通的“三板斧”
視頻解析：《賣房子的人》
高效溝通的4種回應(yīng)
視頻解析：《高難度談話》
工具：3F傾聽與SBI反饋
沖突解決的2大套路
視頻解析：《高效說服》
工具：有效說服
三、高效溝通的場(chǎng)景應(yīng)用
情境演練：分組抽取不同的劇本，進(jìn)行溝通情境演練。
職場(chǎng)相關(guān)方：
平級(jí)或跨部門溝通3個(gè)場(chǎng)景
向上溝通溝通6個(gè)場(chǎng)景
向下溝通溝通8個(gè)場(chǎng)景
對(duì)外（客戶或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方）溝通5個(gè)場(chǎng)景（視學(xué)員崗位而定）
視頻解析：《記者應(yīng)答》
跨文化溝通4個(gè)場(chǎng)景（視需要）
小組練習(xí)：選取3-5種職場(chǎng)難點(diǎn)溝通練習(xí)如何處理

第二部分：時(shí)間管理
一、時(shí)間的目標(biāo)與意義
缺乏時(shí)間管理的執(zhí)行就是自我放棄
時(shí)間管理的意義與特征
練習(xí)：時(shí)間的感知與時(shí)間管理水平測(cè)試
二、時(shí)間管理不當(dāng)存在的問題
影響時(shí)間管理的常見因素與關(guān)鍵原因
拖延的癥結(jié)
案例研討：拖延的表現(xiàn)與危害及深度心理原因簡(jiǎn)析
戰(zhàn)勝拖延的五大利器
走出自律的誤區(qū)
對(duì)標(biāo)：自律的12個(gè)問題
練習(xí)：列出最想解決的問題及自身存在的自律誤區(qū)
三、第五代時(shí)間管理——GTD（Getting Things Done）
練習(xí)：未競(jìng)事宜的清空、工作的有序組織
視頻：《高效執(zhí)行》
四、第六代時(shí)間管理——PFE（Power of Full Engagement）精力管理
小組練習(xí)及研討：給自己的精力水平打分、精力管理訓(xùn)練系統(tǒng)的方法落地
時(shí)間管理工具
個(gè)人時(shí)間管理工具包
時(shí)間管理常用APP推薦
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)大挑戰(zhàn)
工具：改變之輪
五、回顧和修煉
根據(jù)所學(xué)工具，針對(duì)溝通與時(shí)間管理的提升進(jìn)行研討并上臺(tái)展示。

運(yùn)用溝通技巧課程