課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
理財(cái)經(jīng)理銷售全流程課程
課程背景
隨著中國財(cái)富管理時(shí)代來臨,金融機(jī)構(gòu)客群的價(jià)值經(jīng)營、移動(dòng)經(jīng)營將給機(jī)構(gòu)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)、穩(wěn)步增長的資產(chǎn)管理規(guī)模。該課程詳盡分析該類目標(biāo)客群畫像,使理財(cái)經(jīng)理掌握標(biāo)準(zhǔn)化客戶經(jīng)營流程、技術(shù)、工具,為金融機(jī)構(gòu)為金融機(jī)構(gòu)鑄就一批“能征擅守”的精英隊(duì)伍。
教學(xué)目標(biāo)
績效:促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模提升,改善機(jī)構(gòu)與客戶的粘性;
場景:基于金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、活動(dòng)場景進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練、所學(xué)即所用;
專業(yè):系統(tǒng)掌握理財(cái)經(jīng)理銷售全流程所需的邏輯、技術(shù)、工具。
學(xué)員對象
銀行理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問
課程大綱
第一部分、重塑價(jià)值認(rèn)知及理財(cái)經(jīng)理能力素養(yǎng)
一、理財(cái)理念的溝通——為什么要理財(cái)
1、三大理由
2、兩大需求
3、標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖
4、銀行理財(cái)系列產(chǎn)品認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、基金定投等
二、理財(cái)經(jīng)理的六項(xiàng)核心能力與素養(yǎng)
1、自我管理
2、產(chǎn)品銷售
3、開拓獲客
4、客戶經(jīng)營
5、理財(cái)規(guī)劃
6、服務(wù)延伸
練習(xí)作業(yè):理財(cái)經(jīng)理成長路徑及發(fā)展計(jì)劃
第二部分、理財(cái)經(jīng)理銷售全流程
一、客戶:財(cái)富管理目標(biāo)客戶池建設(shè)
1.存量客戶:現(xiàn)有存量客戶鏈接與轉(zhuǎn)化
工具:存量客戶梳理與信息交接
技術(shù):共展利益設(shè)計(jì)與平穩(wěn)過渡
訓(xùn)練:現(xiàn)有存量客戶整理及交接
2.增量客戶:設(shè)計(jì)獲客產(chǎn)品形成新渠道
營銷DCBA環(huán)節(jié)與產(chǎn)品DCBA設(shè)計(jì)
獲客產(chǎn)品與獲客服務(wù)設(shè)計(jì)
訓(xùn)練:財(cái)富客群獲客產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3.流量客戶:職域活動(dòng)設(shè)計(jì)與客戶轉(zhuǎn)介
多維活動(dòng)聯(lián)動(dòng)與客戶轉(zhuǎn)介
案例:某機(jī)構(gòu)多維活動(dòng)圖
訓(xùn)練:高客活動(dòng)框架設(shè)計(jì)
二、接洽:客群關(guān)系鏈接與信任建立
活動(dòng)鏈接:多維聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)策劃與實(shí)施
拜訪鏈接:高效客戶拜訪與推薦
移動(dòng)鏈接:財(cái)富管理客群移動(dòng)經(jīng)營
三、需求:財(cái)富管理4K分析技術(shù)
1.KYC:了解你的客戶
財(cái)富認(rèn)知與財(cái)富量級分析
資產(chǎn)負(fù)債與收入支出分析
理財(cái)需求與人生目標(biāo)分析
家庭風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)有架構(gòu)分析
2.KYP:了解你的產(chǎn)品
產(chǎn)品分析基本維度:收益、期限、風(fēng)險(xiǎn)
競品對比分析維度:四橫三縱
產(chǎn)品FABE提煉技術(shù)
3.KMS:選擇營銷策略
活動(dòng)對接:改善客戶關(guān)系、轉(zhuǎn)變客戶觀念
資源對接:提升客戶家企經(jīng)營效能
事務(wù)對接:衍生服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建
4.KYE:選擇營銷鑰匙
子女援助風(fēng)險(xiǎn)管理模型
原生家庭風(fēng)險(xiǎn)管理模型
企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管理模型
四、方案:資產(chǎn)配置方案制作與呈現(xiàn)
1.產(chǎn)品方案:不同類型產(chǎn)品方案制作
2.單項(xiàng)方案:基于客戶單項(xiàng)需求的解決方案
3.綜合方案:基于客戶委托管理的解決方案
模擬實(shí)戰(zhàn):資產(chǎn)配置與投資組合建議
案例演練:如何為張先生配置理財(cái)產(chǎn)品規(guī)劃
第三部分、銀行理財(cái)電話營銷技巧
一、 活動(dòng)邀約技術(shù)應(yīng)用與訓(xùn)練
1、原理:影響力邀約六法則
權(quán)威:權(quán)威視角與信任關(guān)系
從眾:人群中的羊群效應(yīng)
稀缺:包裝活動(dòng)的稀缺性
承諾:給予最真誠的承諾點(diǎn)
喜好:找準(zhǔn)客戶喜好的關(guān)鍵
互惠:從互惠到共贏的建立
2、訓(xùn)練:影響力活動(dòng)邀約應(yīng)用訓(xùn)練
工具:活動(dòng)邀約影響力話術(shù)表
案例:某機(jī)構(gòu)網(wǎng)沙活動(dòng)邀約
訓(xùn)練:自有機(jī)構(gòu)網(wǎng)沙活動(dòng)邀約
二、產(chǎn)品推薦技術(shù)應(yīng)用與訓(xùn)練
1、原理:金融產(chǎn)品電話推薦技術(shù)
場景一:產(chǎn)品上市三維說明法
場景二:意向客群溝通FABE
場景三:深度溝通的五部曲
2、訓(xùn)練:金融產(chǎn)品電話推薦訓(xùn)練
工具:產(chǎn)品推薦自我分析表
案例:保險(xiǎn)產(chǎn)品電話推薦
案例:基金產(chǎn)品電話推薦
情景訓(xùn)練:機(jī)構(gòu)自有各理財(cái)產(chǎn)品電話營銷話術(shù)演練
回顧:理財(cái)經(jīng)理電話營銷禮儀與實(shí)操技能提升(5步)
第四部分、新媒體微信營銷技巧
一、金融客群微信經(jīng)營誤區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)微信經(jīng)營與金融客群微信經(jīng)營
場景一:自有客群微信經(jīng)營關(guān)鍵圖
場景二:代發(fā)薪客戶微信經(jīng)營邏輯
場景三:高凈值客群微信經(jīng)營關(guān)鍵
二、財(cái)富資訊發(fā)送與解讀
工具:財(cái)富資訊訂閱與解讀
案例:某客群財(cái)富資訊分析與解讀
訓(xùn)練:擬定客戶資訊經(jīng)營體系
三、財(cái)富管理顧問移動(dòng)辦公體系
構(gòu)建“1+N”專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)圈
訓(xùn)練:咨詢解決方案辦公協(xié)同
四、線上財(cái)富活動(dòng)與客戶經(jīng)營
沙龍:沙龍活動(dòng)宣導(dǎo)與認(rèn)購
分析:沙龍目標(biāo)客群畫像分析
推送:沙龍需求客群精準(zhǔn)推送
溝通:重點(diǎn)客群微信與電話溝通
培育:財(cái)富沙龍活動(dòng)前的觀念培育
互動(dòng):財(cái)富沙龍中的互動(dòng)設(shè)計(jì)
配置:機(jī)構(gòu)現(xiàn)有產(chǎn)品推薦
作業(yè)陳述:移動(dòng)辦公帶來的價(jià)值經(jīng)營
理財(cái)經(jīng)理銷售全流程課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/299217.html
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