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零售支行長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)課程

課程背景
銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)就是公司的骨干與脊梁，是戰(zhàn)斗和戰(zhàn)略的最前線帶頭人，是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)客戶、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從而帶來網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能突破的關(guān)鍵人。作為中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到銀行整體的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和戰(zhàn)略執(zhí)行落地。
隨著眾多商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理工作產(chǎn)生了較大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為網(wǎng)點(diǎn)的一把手，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊風(fēng)向標(biāo)，是決定基層網(wǎng)點(diǎn)整體表現(xiàn)的帶頭人，承上啟下的關(guān)鍵崗位。很多銀行恰恰是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)缺失，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)難達(dá)成、計(jì)劃難落地、營(yíng)銷難推動(dòng)、服務(wù)難高效、團(tuán)隊(duì)難溝通等一系列通病。

教學(xué)目標(biāo)
明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的核心崗位職能，剖析當(dāng)前管理困惑，明晰提升方向；
梳理管理流程與管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握目標(biāo)分解與任務(wù)授權(quán)技巧；
管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與效率提升，打造情感目標(biāo)利益三合一團(tuán)隊(duì)；
幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升領(lǐng)導(dǎo)力；
幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力；
幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理的技巧；
幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升績(jī)效追蹤和改進(jìn)的輔導(dǎo)技巧；
構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖，整體提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的綜合管理能力。

學(xué)員對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、儲(chǔ)備干部

課程大綱
基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具體表現(xiàn)：
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人角色勝任：
案例分析：何真真行長(zhǎng)是屬于哪種風(fēng)格管理者？
1網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵
3網(wǎng)點(diǎn)主管必須要知道的基本概念
三、如何對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工做好營(yíng)銷督導(dǎo)與管理
2利用業(yè)務(wù)活動(dòng)管理工具（工作日志）了解各崗位的工作情況
1本地化的經(jīng)營(yíng)：銷售渠道和人力資源的本土化
3有效率的作業(yè)流程：消除重復(fù)、縮短周期和標(biāo)準(zhǔn)化
5避免網(wǎng)點(diǎn)成功中面臨的障礙
五、通過日常管理打造成功網(wǎng)點(diǎn)
2一個(gè)高質(zhì)量晨會(huì)的特點(diǎn)和預(yù)期效果
六、個(gè)案演練
績(jī)效考核與績(jī)效面談技巧
1.績(jī)效管理對(duì)員工、管理者和公司的意義
二、如何制定考核指標(biāo)并融入團(tuán)隊(duì)
三、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的SMART原則
1.對(duì)話績(jī)效目標(biāo)
3.探討業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
績(jī)效面談的目的（why）、對(duì)象(who)、時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、內(nèi)容(what)、流程
七、績(jī)效面談的常見錯(cuò)誤
八、案例解析

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