課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
郵政代理業(yè)務(wù)發(fā)展課程
課程背景:
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行擁有近4萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)個(gè)人客戶超過6億戶,定位于服務(wù)“三農(nóng)”
、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè),致力于為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中*活力的客戶群體提供服務(wù),并加
速向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營高效的新零售銀行轉(zhuǎn)型。如何進(jìn)一步推動(dòng)郵
政集團(tuán)公司及省分公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施,促進(jìn)郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)
務(wù)規(guī)劃發(fā)展落地,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干人員十分關(guān)注的問題。
為此,本課程對(duì)郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行解碼,為郵政代理金
融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展指明方向。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)研究和金融工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),邏輯嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰;通過
深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合,通俗易懂。
課程收益:
1、通過解讀,幫助學(xué)員全面學(xué)習(xí)了知郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展的思路。
2、為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干人員指明郵政代理金融、寄遞、農(nóng)村電商業(yè)
務(wù)發(fā)展的策略、方法。
課程對(duì)象:
郵政集團(tuán)公司及省分公司領(lǐng)導(dǎo)和骨干
課程方式:
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
一、郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
(一)全員重視
(二)政策支持
(三)規(guī)劃全面細(xì)致
1 PEST模型
2 SWOT模型
3 5W2H28問
(四)部門和人力資源優(yōu)化到位
(五)流程順暢
(六)激勵(lì)等機(jī)制到位
1馬斯洛需求理論
2SMART模型
(七)加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度
(八)執(zhí)行戰(zhàn)斗力強(qiáng)大---GROW模型
(九)資產(chǎn)組合配置明確
(十)營銷服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
(十一)找準(zhǔn)突破口
(十二)全流程跟蹤服務(wù)
(十三)公私綜合聯(lián)動(dòng)
(十四)分類分級(jí)經(jīng)營策略---魚骨圖
(1)寶藏客戶高層營銷
(2)重點(diǎn)客戶經(jīng)理營銷
(十五)注重過程指標(biāo)監(jiān)管與考核---GAP分析
(十六)行外吸金
(十七)向存量要增量---PDCA原則
(1)理財(cái)資金留存
(2)存量基金轉(zhuǎn)化
(3)流失客戶喚回
(4)臨界客戶提升
(十八)全員營銷轉(zhuǎn)向全員管戶
(十九)關(guān)鍵目標(biāo)客群精準(zhǔn)畫像
(二十)注重線上營銷和線下營銷的結(jié)合
(二十一)注重分析和復(fù)盤---KISS復(fù)盤模型
(二十二)保證收益,增加權(quán)益
二、郵政代理寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
(一)堅(jiān)持系統(tǒng)觀念,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向
(二)提升業(yè)務(wù)管理水平,統(tǒng)籌發(fā)展質(zhì)量與安全
(三)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化實(shí)施,深化處理中心規(guī)范化改革
(四)攬投網(wǎng)能力強(qiáng)化,做好同城網(wǎng)規(guī)劃
1攬投站基礎(chǔ)能力配置達(dá)標(biāo)
2攬投隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)規(guī)劃
3攬投站業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化
4重點(diǎn)攬投部重點(diǎn)管控
5自提點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用,優(yōu)化提速及管控
三、郵政在農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃解碼
(一)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀的全面數(shù)據(jù)分析
1、主流平臺(tái)農(nóng)村電商的行業(yè)排名
2、消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)降級(jí)的相對(duì)論思考
3、拼多多迅速崛起的數(shù)據(jù)洞察
4、物流行業(yè)的競爭格局與發(fā)展態(tài)勢
5、5G時(shí)代帶給農(nóng)村電商的新機(jī)遇
(二)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)智化是走向未來的基礎(chǔ)
1、數(shù)字化是數(shù)智化的基礎(chǔ)
2、農(nóng)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新
3、人貨場三要素變化帶來的創(chuàng)新啟迪
4、**的企業(yè)經(jīng)營智道
5、郵政的營銷創(chuàng)新正確打開姿勢
(三)數(shù)智化是未來企業(yè)的標(biāo)配
1、數(shù)字是企業(yè)的核心競爭力
2、未來企業(yè)的數(shù)智化模型
3、數(shù)智化企業(yè)的邏輯架構(gòu)
4、農(nóng)村電商的四大創(chuàng)新機(jī)會(huì)
郵政代理業(yè)務(wù)發(fā)展課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/299793.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳德勝
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